Закон о защите прав потребителя об обмене постельного белья



Закон о защите прав потребителя об обмене постельного белья

Оглавление:

Как можно вернуть постельное белье обратно в магазин


Если постельное белье не содержит дефектов, однако на нем есть пятна, грязь и другие признаки использования, отказ продавца будет правомерным.

  • Возвращаемое белье потеряло товарный вид, на упаковке от него есть повреждения либо она вовсе отсутствует.
  • Потребитель не может предоставить чек или договор купли, который засвидетельствовал бы факт покупки белья именно в этой торговой точке.
  • Дефекты, обнаруженные на белье, являются следствием действий покупателя, а не изготовителя или продавца.
  • Справка! Ни в коем случае не следует стирать белье перед возвращением.

    Обнаружение этого факта приведет к аннулированию возможности сдать товар. Во всех этих случаях отказ продавца будет правомерным, вернуть средства или обменять товар на новый не получится.

    В свою очередь, отказ от возврата постельного белья надлежащего качества, осуществляемый в течение четырнадцати дней после покупки (если оно сохранило свой торговый вид и есть упаковка с чеком) будет незаконным.

    Гражданин, желающий совершить обмен или сдать товар, может просто обратиться с подобной просьбой к продавцу в устной форме.

    Довольно часто торговые точки (если товар бракованный или не потерял свой товарный вид) идут навстречу клиенту и удовлетворяют его просьбу.

    В таком случае проблема решится легко и без споров. Если же продавец отказывается принимать комплект постельного белья назад, придется составить письменную претензию. Опытный юрист поможет оформить этот документ, однако сделать это может и сам клиент.

    Порядок действий выглядит следующим образом:

    • Возвращение денег либо отказ от проведения данной процедуры.
    • Ожидание ответа на нее (на это продавцу дается десять дней).
    • Подача претензии.
    • Проведение экспертизы (в случае с товаром ненадлежащего качества).

    Внимание! Копия претензии будет использоваться в суде (если возникнет такая необходимость).

    Возврат нижнего белья: как вернуть трусы, чулки, купальник?

    Мы уже рассказывали, как вернуть продавцу одежду. Но нижнее белье – совершенно особый случай.

    Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, рассказываем в этой статье. Правила возврата нижнего белья в магазин содержатся в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

    № 2463. В соответствии с ним нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если товар надлежащего качества. Есть и случаи, когда вернуть белье (а также чулки и купальник) можно. О них мы поговорим далее. В законе присутствует такая формулировка:

    «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)»

    .

    То есть мы говорим о нижнем (нательном) белье, изготовленном из ткани или трикотажа, а также о чулках, носках, колготках, гольфах и т. д. Сдать белье в магазин можно в том случае, если вы обнаружили в нем недостатки, возникшие по вине производителя, или были нарушены правила продажи. Рассмотрим все эти случаи более подробно.

    Подлежат ли возврату чулочно-носочные изделия? Закон включает их в ту же группу, что и белье. Соответственно, возврат также невозможен. Если вы пришли домой и обнаружили, что на белье есть фабричный брак, вы можете вернуть покупку в магазин. Что подразумевается под браком? Неровные швы, несплошные строчки, дырки и «затяжки» на ткани, нефункциональность деталей крепления (для бюстгальтеров), неоднородность окраски, несовпадение принта на швах и т.

    Неровные швы, несплошные строчки, дырки и «затяжки» на ткани, нефункциональность деталей крепления (для бюстгальтеров), неоднородность окраски, несовпадение принта на швах и т.

    д. Можно ли вернуть бюстгальтер, если в нем неисправна только фурнитура? Да, это считается фабричным браком, и вы имеете право вернуть этот товар продавцу. На купальники распространяются те же правила, что и на белье.

    То есть вернуть можно бракованные изделия. Правда, добавляются некоторые дополнительные основания для возврата: излишняя прозрачность ткани после намокания (так, чтобы просвечивалось тело), потеря функциональности или внешнего вида после первого купания (сел, полинял и т. д.). То есть размер белья не соответствует указанному на этикетке.

    Это, конечно, несколько спорный пункт, так как производители могут использовать разную размерную линейку. Купив «привычный» размер, вы в итоге получите совсем не тот товар.

    Однако если вы сможете доказать, что этикетка не соответствует реальности в соответствии с заявленными производителем размерами, то белье обязаны принять назад. Также основанием для возврата может быть и ошибка в указании состава ткани или информации по уходу за изделием. Но если вы испортили купальник из-за ошибки на этикетке, то, скорее всего, придется делать экспертизу, чтобы доказать, что недостаток возник из-за ошибочной информации на бирке, а не в результате ваших неверных действий (ее должен провести продавец за свой счет в случае наличия гарантийного срока).

    Если вы купили поддельный товар, вы можете его вернуть. Но верить вам на слово продавец не обязан, поэтому придется предоставить доказательства. Скорее всего, потребуется экспертиза, которая подтвердит или опровергнет ваше заявление.

    В данном случае расстаться с неудачной покупкой можно даже в том случае, если у вещи нет недостатков (то есть вы получили заказ и поняли, что белье вам не нравится или не подходит по цвету). Белье можно вернуть в интернет-магазин, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).

    Сделать это можно в течение семи дней после доставки товара.

    Однако если продавец не предупредил вас об этом (сроках возврата), то срок увеличивается до трех месяцев. Продавец может предупредить письменно, вложить соответствующее письмо в коробку или перепоручить курьеру сделать это. Если вам нужны доказательства того, что курьер при вручении ничего не говорил, снимите процесс передачи заказа на видео.

    Если вам нужны доказательства того, что курьер при вручении ничего не говорил, снимите процесс передачи заказа на видео. Чтобы вернуть в магазин белье, желательно иметь при себе чек.

    Однако его отсутствие не должно быть основанием для отказа. По возможности приведите покупку в тот вид, в котором унесли ее из магазина: фирменные упаковки, ярлыки, вкладыши и т. д. Если продавец отказывается принимать назад белье с браком, сделайте следующее:

    • Напишите претензию в адрес руководства магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах: один останется у вас, на нем должны поставить печать и подпись.
    • Вероятно, производитель захочет провести проверку качества или экспертизу. Она осуществляется за счет продавца (кстати, вы можете потребовать, чтобы вам разрешили присутствовать).
    • Если после проверки товара вам все равно отказывают (производитель решил, что брак не фабричный), можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор – иногда данное ведомство оказывает необходимое влияние на продавцов.
    • Если и это не имеет эффекта, обращайтесь в суд. Для того чтобы ваша позиция была максимально сильной, соберите все доказательства (чеки, показания свидетелей, результат проверки продавца и результат независимой экспертизы, которую, возможно, придется сделать, и т. д.).

    Следите за новостями, на рассылку.

    При цитировании данного материала обязательна.

    Подлежит ли возврату постельное белье?

    Правовые нормы, закон о защите прав потребителей

    Подлежит ли обмену и возврату белье?

    Если оно относится к разряду постельного, ответ в данном случае будет положительным. Но вместо того, чтобы забирать свои денежные средства у продавца, можно обменять постельное белье на другое, более яркое, красивое и качественное. Возможно, что в этом случае придется доплатить за другой комплект. Но тогда проблема решится сразу, и покупателю не придется ждать еще несколько дней возврата своих денежных средств.
    Но тогда проблема решится сразу, и покупателю не придется ждать еще несколько дней возврата своих денежных средств.

    Что же делать, если потребитель обнаружил на постельном белье брак? Он может отнести его назад в магазин.

    Для этого покупателю необходимо обратиться в торговую точку, в которой был приобретен данный товар.

    Как правило, магазин не хочет портить свою репутацию и при обращении покупателя с просьбой о возврате средств за бракованный товар сразу же отдает ему деньги или предлагает обмен на другое постельное белье. Тем не менее так происходит не всегда.

    Иногда покупателю все-таки приходится доказывать, что брак на постельном белье — это заводской дефект, а не приобретенный вследствие неправильной эксплуатации. В подобной ситуации нужно проводить независимую экспертизу.

    Если при исследовании будет подтверждено, что дефект на постельном белье — это заводской брак, то экспертизу должен оплатить сам продавец. В противном случае все затраты за проведение такого исследования будет возмещать покупатель.

    Это нужно знать. Вернуть назад постельное белье отличного или очень плохого качества бывает все-таки очень сложно.

    Конечно, продавцы не хотят терять свою прибыль от реализации товара и поэтому любыми способами пытаются сделать так, чтобы не возвращать средства покупателю.

    Более того, многие из них сразу же говорят о том, что постельное белье они не принимают назад после покупки.

    Несмотря даже на то, что это неправомерно. Но подлежит ли возврату постельное белье надлежащего качества, если оно не было в использовании и его даже не доставали из упаковки? Ответ в данном случае будет положительным.

    Если продавец отказывается брать товар назад, то нужно обращаться за помощью в Роспотребнадзор, а затем и в суд.

    Возврат постельного белья.

    Кто сказал, что нельзя?!

    11 июля 2020947 прочитали1,2 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы947 прочитали до концаЭто 73% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияОткровенно говоря, возврат данной категории товаров один из самых неоднозначных. И юристы, и продавцы разделились на два лагеря: одни говорят, что вернуть можно, другие — нельзя.

    Хотя, вернее будет сказать, что продавцы всегда в своем отдельном лагере:-) Единообразной судебной практики тоже нет. Действующее законодательство также традиционно не вносит ясности. Но мы придерживаемся мнения, что вернуть постельное белье все же можно. Ведь НЕ вернуть вы всегда успеете и даже знаете как:-)Но что же делать, если вы купили комплект постельного белья за нехилую цену, а он вам не понравился?!
    Ведь НЕ вернуть вы всегда успеете и даже знаете как:-)Но что же делать, если вы купили комплект постельного белья за нехилую цену, а он вам не понравился?! Не сочетается с рисунком на обоях, имеет какой-то странный оттенок, наволочки не по размеру подушек или пододеяльник не совпадает с одеялом, да и “вообще не нравится”.

    Причина, собственно, не важна.

    Ниже делимся инструкцией, как вернуть товар и получить назад свои деньги.

    • Если товар был куплен в магазине и не имеет недостатков, то вернуть его вы можете в течение 14 дней после покупки (срок начинает исчисляться на следующий день). В случае покупки по интернету — в течение 7 дней. Особенностью возврата товара, приобретенного дистанционно, является то, что вернуть можно практически все. И вам не надо будет объяснять и доказывать, почему вам товар “не нравится”. А также думать о том, можно ли вернуть его впринципе. Можно. Не понравилось — вернули товар — получили свои деньги обратно.
    • Товар должен сохранить товарный вид, не быть в использовании, быть полностью укомплектован и иметь фабричные бирки. Также ваш комплект постельного белья не должен иметь признаков обработки: стирки, глажки, отпаривания и т.д. И складывать его лучше аккуратно, по первоначальным сгибам. Словом, вы должны подтвердить, что даже “не дышали рядом”.
    • Если все в норме, то смело идем в магазин, прихватив с собой паспорт и чек, однако, его отсутствие не является основанием для отказа возврата стоимости покупки, если все остальные необходимые условия соблюдены.
    • Излагаем продавцу наше требование о возврате денег. И вот тут, как правило, начинается самое интересное.

    Продавец будет вас убеждать, что постельное белье не подлежит возврату и обмену согласно . В силу того, что приобретенный вами комплект относится к “текстильным товарам”, а, точнее, к “изделиям швейным и трикотажным бельевым”. Но это не так. Не будем погружать вас во все тонкости и хитросплетения ГОСТов, но алгоритм тут такой, и его знать надо.Согласно законодательству “бельевыми изделиями” являются нательное, постельное и столовое белье.

    Да-да, есть и такое:) Это скатерти, салфетки и т.п. Так вот, к нашему счастью, в перечне постельного белья нет ни простыней, ни пододеяльников, ни наволочек.

    Ни вместе, ни по отдельности. То есть всего того, что и составляет наш с вами комплект постельного белья.

    По букве закона и в данном контексте, постельным бельем являются пижамы, ночные сорочки и т.п. Одним словом все то, что человек одевает на себя, ложась спать. Потому и постельное, видимо:) Вот такие правила.

    • После того, как вы огорошили продавца своими знаниями ЗоЗПП и сопутствующих документов, настало время писать претензию на возврат. Точнее, наши юристы уже написали ее для вас, а также подготовили жалобы в Роспотребнадзор и искового заявления в суд. Но это на крайний случай, конечно, если ваши права как потребителя безбожно нарушают.

    Также совершенно бесплатно делимся о возврате товара.

    Помните, если магазин не производит возврат денежных средств сразу, то вам нужно оформить такую претензию в двух экземплярах. И хранить один экземпляр у себя до возврата полной стоимости товара, который торговая точка должна осуществить в течение 10 рабочих дней с момента обращения.Желаем удачных покупок!

    Подлежит ли возврату постельное белье?

    Составляется акт приёма товара и заявление на возврат.Перечисление суммы за покупку в течение 10 дней со дня подачи заявления.При сдаче постельного белья, купленного в кредит, условия возврата остаются прежними.Отличие только в том, что продавец обязан компенсировать потребителю проценты, уплаченные по кредиту и другие расходы.

    Но так как изделия надлежащего качества возвращаются в 14-дневный срок, то выплаты в результате оказываются минимальными.При обнаружении у постельных принадлежностей дефектов их также можно вернуть продавцу.Изделия принимаются к возврату, если:

      Комплектация не соответствует заявленной.Несоответствие указанным размерам.Несоответствие составу, заявленному на упаковке.Выцветший или неравномерный цвет.Некачественные швы.Ткань красится, сыпется или видны другие явные недостатки.

    Требования, предъявляемые к покупателю при возврате таких изделий, аналогичны условиям, которые необходимо соблюдать при процедуре возврата товаров надлежащего качества.То есть не должно пройти более 2 недель с момента покупки, имеется чек или другой платёжный документ.Отличие состоит только в том, что не во всех случаях требуется, чтобы бельё имело товарный вид, так как перепродавать бракованный товар магазин не имеет права. К тому же не всегда можно соблюсти это требование, так как недостаток может быть обнаружен в процесс эксплуатации. Например, бельё может «потерять цвет» или «расползтись» при первой стирке.Если заявитель пытается сдать товар, который продан не в полной комплектации или не соответствует размерам, продавец может отказать в услуге, если товар был в употреблении.

    Это связано с тем, что продать повторно такой товар можно.Для проведения процедуры нужны те же документы: паспорт, чек и претензия на возврат. В претензии подробно указываются причины возврата. Производится осмотр товара и составляется акт приёма, где также расписываются выявленные недостатки.Торговая организация имеет право провести проверку качества товара.

    Подлежит ли возврату постельное белье в магазин по закону: что делать если вы хотите его вернуть

    Возврат денег производится в той форме, которую выберет потребитель (наличными или на карточку), но технические возможности магазина тоже учитываются. Если покупатель обнаружил дефект постельного комплекта уже после приобретения, то он вправе требовать у сотрудника торговой точки возмещение истраченных средств или обмен изделия на качественный аналог. Постельное бельё может быть признано товаром ненадлежащего качества, если:

    1. плохо прострочены швы;
    2. нарушена целостность ткани;
    3. расцветка или рисунок не соответствуют заявленным на упаковке;
    4. состав ткани не соответствует заявленному на упаковке (например, указан шёлк, а на самом деле ткань является синтетической).
    5. комплект является неполным (отсутствует хотя бы одна его часть, например, наволочка, или комплектующий элемент);
    6. размеры частей не соответствуют заявленным показателям на упаковке;

    В случае обнаружения дефекта постельное бельё можно вернуть или обменять в срок, не превышающий 14 дней со времени совершения покупки.

    Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

    Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Для возврата комплекта постельного белья ненадлежащего качества желательно предъявить/товарный чек (или иное свидетельство покупки изделия у данного продавца) и написать претензию с требованием о замене товара или возмещении истраченных финансов. Претензия пишется в 2 экземплярах.

    Ярлыки и упаковка должны быть сохранены, части комплекта не должны быть со следами пользования.

    Иногда продавец не соглашается признать вину магазина в дефекте товара, в таком случае рекомендуется произвести экспертизу для признания постельного комплекта товаром ненадлежащего качества.

    Это тоже важно знать:Провести экспертизу вправе как покупатель, так и магазин.

    Но заявление на экспертизу в любом случае должно исходить от покупателя. При реализации товара дистанционным способом также необходимо придерживаться определённых правил.

    Можно ли вернуть постельное белье в магазин по закону и как правильно это сделать?

    Данная норма указана в закона «О правах потребителей».

    Кроме того, предъявить претензию производителю человек может в течение двух лет с дат приобретения, если выявлен брак (). Но в таком случае придется доказать, что за недостаток белья отвечает производитель или поставщик/импортер. Для выявления причины брака нанимается эксперт.

    Услуги специалиста платные. Следовательно, раскошелится придется покупателю.

    Но если специалист докажет вину поставщика или изготовителя, то деньги вернут. Обычно нормой в отношении постельного белья не пользуются.

    Услуги эксперта намного дороже любого набора. То есть, траты оказываются неэффективными.

    Скачать для просмотра и печати: В первом пункте описаны требования, которые гражданин может выставить поставщику некачественного постельного набора. Они таковы:

    1. обменять на такой же или иной по желанию покупателя с учетом разницы в стоимости;
    2. снизить цену товара с учетом его недостатков.
    3. вернуть деньги;
    4. немедленно устранить брак;

    Если соответствующей продукции на складе не имеется, то стороны могут договориться о замене комплекта на такой же после поставки. Продавец обязан оповестить клиента о получении товара немедленно.

    Обычно люди приносят брак в магазин и устно требуют возврата средств. Это не всегда срабатывает. По правилам полагается составить письменную претензию на имя руководителя предприятия или индивидуального предпринимателя. В документе указывается следующее:

    1. персональные данные заявителя в формате:
      • Ф. И. О.;
      • адрес проживания (не обязательно);
      • контактный телефон;
    2. Ф.

      И. О.;

    3. контактный телефон;
    4. требование (из списка выше);
    5. вид товара;
    6. дата и подпись с расшифровкой.
    7. описание брака;
    8. дата приобретения;
    9. точный адрес продавца;
    10. обоснование невозможности использовать набор по назначению;
    11. адрес проживания (не обязательно);

    Подсказка! Заявление следует написать в двух экземплярах:

    1. второй с отметкой о получении (дата, должность, фамилия и инициалы, подпись) сохраняют.
    2. один передается менеджеру;

    Закон возлагает на реализатора брака обязанность по удовлетворению требования клиента.

    Можно ли вернуть постельное белье в магазин?

    , в возврате будет однозначно отказано.Важна сохранность товарного вида белья.

    Это касается не только самой постели, но и упаковки, которая должна быть целостной. На товаре должен быть сохранен лейбл изготовителя.Наличие чека или накладного документа.

    Это ключевое требование, которое является обязательным при приобретении товара.Если вдруг на руках не оказалось документации, которая свидетельствует о совершении покупки постельного белья в этом магазине, покупатель всегда имеет право обзавестись свидетелями и использовать их показания при разбирательстве. У продавца может сохраниться копия кассового чека, он легко сможет найти её, зная точное число продажи.Если товарная позиция была приобретена во время распродажи и имеет цену по специальному бонусу или акции, она ни в коем случае не подлежит возврату и обменным манипуляциям.Нельзя возвращать не подошедшие части постельных комплектов. Если товар был куплен в наборе, он должен быть возвращен именно в таком виде, а не по частям.В процессе возврата от покупателя требуется оформление в магазине соответствующей претензии, подразумевающей ссылку на действующее законодательство о защите потребительских правомочий, .

    Заявительная бумага может составляться в произвольной форме, и в ней должна быть четко и последовательно описана причина возврата постельного белья.

    Важно указать персональные данные потребителя, включая материалы из паспорта.

    Также нужно описать:

      дату приобретения;полную стоимость покупки;способ, которым она была оплачена;адрес и телефон.

    К сведениюДокументация должна присутствовать в двух экземплярах, один из них остается у клиента, другой – направляется в адрес продавца.

    Далее лицо, реализовавшее постель, должно обязательно провести его внешний осмотр в присутствии покупателя.

    Экспертиза для данной группы товарных позиций не осуществляется. Если будут обнаружены какие-то дефекты, нанесенные по вине покупателя, в возврате будет отказано.

    Можно ли вернуть обратно в магазин постельное белье

    Только полностью.

    Пишется претензия, адресованная руководству торговой точки.

    В течение 10 дней (плюс день обращения) ожидается реакция.

    Если требования покупателя не удовлетворены либо ответ не получен, адресуют в суд исковое заявление.

    Приходить в магазин и угрожать уже написанной жалобой не стоит.

    Продавец часто идет на мирное урегулирование конфликта. Нужно просто объяснить сложившуюся ситуацию и вежливо попросить.

    Упоминание законодательных норм в разговоре ускорит решение вопроса. Согласно судебной практике, покупатели выигрывают процесс в большинстве случаев.

    Прежде оцените целесообразность подачи искового заявления. Требовать проведения экспертизы качества, которая стоит дороже комплекта постельного белья, глупо. Но и оставлять без последствий продажу товаров ненадлежащего качества нельзя.

    Как минимум нужно пожаловаться в Роспотребнадзор.

    ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Дорогие читатели!

    Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

    — Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

    Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

    Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

    Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику.

    Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен. Кроме досады На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком.

    Рассмотрим условия для возврата

    Подлежит ли возврату постельное белье? Правовые нормы, закон о защите прав потребителей

    Подлежит ли обмену и возврату белье?

    Если оно относится к разряду постельного, ответ в данном случае будет положительным. Но вместо того, чтобы забирать свои денежные средства у продавца, можно обменять постельное белье на другое, более яркое, красивое и качественное. Возможно, что в этом случае придется доплатить за другой комплект.

    Но тогда проблема решится сразу, и покупателю не придется ждать еще несколько дней возврата своих денежных средств. Что же делать, если потребитель обнаружил на постельном белье брак?

    Он может отнести его назад в магазин.

    Для этого покупателю необходимо обратиться в торговую точку, в которой был приобретен данный товар.

    Как правило, магазин не хочет портить свою репутацию и при обращении покупателя с просьбой о возврате средств за бракованный товар сразу же отдает ему деньги или предлагает обмен на другое постельное белье. Тем не менее так происходит не всегда. Иногда покупателю все-таки приходится доказывать, что брак на постельном белье — это заводской дефект, а не приобретенный вследствие неправильной эксплуатации.

    В подобной ситуации нужно проводить независимую экспертизу. Если при исследовании будет подтверждено, что дефект на постельном белье — это заводской брак, то экспертизу должен оплатить сам продавец. В противном случае все затраты за проведение такого исследования будет возмещать покупатель.

    Это нужно знать. Вернуть назад постельное белье отличного или очень плохого качества бывает все-таки очень сложно. Конечно, продавцы не хотят терять свою прибыль от реализации товара и поэтому любыми способами пытаются сделать так, чтобы не возвращать средства покупателю.

    Более того, многие из них сразу же говорят о том, что постельное белье они не принимают назад после покупки. Несмотря даже на то, что это неправомерно. Но подлежит ли возврату постельное белье надлежащего качества, если оно не было в использовании и его даже не доставали из упаковки?

    Ответ в данном случае будет положительным. Если продавец отказывается брать товар назад, то нужно обращаться за помощью в Роспотребнадзор, а затем и в суд.

    Возврат постельного белья.

    Анонимные обращения не рассматриваются, так как не могут служить основанием для проведения проверки.

    О результатах изучения заявления и проведенных мероприятиях заявитель извещается в письменном виде почтовым отправлением с уведомлением или по указанному в жалобе e-mail.

    Если обращения в другие ведомства не дали никакого результата, то покупатель может обратиться в суд. Исковые заявления, защищающие права потребителей, не облагаются государственной пошлиной.

    В документе истец должен указать следующие сведения:

    1. наименование и адрес юридического лица, продавшего постельное белье;
    2. требования к продавцу;
    3. выявленные дефекты;
    4. список приложений;
    5. личные данные о себе;
    6. дату и личную подпись.
    7. дата и обстоятельства покупки;

    Покупатель может требовать, как обменять постельное белье низкого качества, так и расторгнуть договор купли-продажи и возврат средств.

    Если были проведены экспертизы с целью выявления причины дефекта, то их стоимость может быть взыскана с продавца.

    Кроме того, в соответствии с Законом № 2300-1 суд может заставить юридическое лицо выплатить штраф, пеню и неустойку при установлении нарушений прав потребителя. Если постельное белье хорошего качества, то его нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, как некоторые другие виды товаров.

    Исключение составляют ситуации, когда продавцом были нарушены правила торговли, например, дана неполная или неверная информация об изделии. При этом постельное белье должно сохранить товарный вид и упаковку.

    При обнаружении дефектов у текстильных изделий, покупатель может потребовать вернуть оплаченные деньги или обменять их на аналогичные. Если сотрудники магазина отказывают потребителю, то он имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

    ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Покупка некачественной обуви вынуждает потребителя возвращать ее обратно в маг.

    Любой дефект может быть

    Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин

    Закон регулирует данные ситуации.

    Покупатель вправе оформить претензию и ожидать ответа в течение 10 дней. По прошествии этого срока, если вам не дали положительного ответа, следует обратиться в Общество защиты прав потребителей. В последнее время всё больше набирают популярности покупки в интернет-магазинах.

    И это не удивительно, ведь этот способ имеет множество преимуществ. Однако, что делать, если товар не подошёл или имеет недостатки? Можно вернуть постельное бельё, купленное в интернет-магазине?

    Интернет-магазин является такой же торговой площадкой, как и обычный магазин, а значит и ответственность несёт такую же. К тому же клиентов онлайн покупок защищает право отказаться от товара во время курьерской доставки или на почте при детальном рассмотрении изделия.

    При этом вам, возможно, придётся оплатить доставку.

    Если же продукция была с дефектом, то оплачивать транспортировку обязан магазин.

    Чтобы правильно вернуть в магазин товар, необходимо документально всё оформить. Как уже упоминалось выше, некачественный товар покупатель вправе сдать обратно. Если сотрудники отказываются заменить бельё на другое, то необходимо составить претензию.

    Сделать её нужно в двух экземплярах. Если начнётся судебное разбирательство, следует использовать её в качестве доказательств.

    Магазин может запросить экспертизу, результаты которой также необходимо иметь в нескольких экземплярах. Если магазин не желает сотрудничать, даже после составления письменного заявления, следует обратиться в соответствующие государственные органы. В каких случаях продукция возврату не подлежит и сотрудник вправе не согласиться на обмен?

    Вот некоторые из них:

    1. отсутствие упаковки или ненадлежащее её состояние;
    2. на изделии, которое не имеет фабричного повреждения, видны следы использования;
    3. нет товарного чека;
    4. покупатель обратился по истечении двух недель;
    5. повреждения, которые видны на товаре, появились по вине клиента.

    Закон помогает отстаивать интересы, как клиентов, так и продавцов, поэтому в вышеприведённых ситуациях он на стороне продавца, а значит последний имеет право не согласиться на возврат продукции.

    Можно ли и как вернуть постельное белье обратно в магазин

    1 ЗоПП, вы можете:

      обменять товар на аналогичный или другой с перерасчетом стоимости; вернуть часть денег с учетом обнаруженного дефекта; потребовать всю сумму и аннулировать договор купли-продажи. Также Закон о защите прав потребителей предусматривает ремонт товара с дефектом, но при возврате данной категории товаров, это неактуально.

      Можно ли и как вернуть нижнее белье обратно магазинМожно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазинМожно ли и как вернуть ноутбук обратно в магазин? Пошаговый порядокВ какие сроки постельное белье подлежит возврату по закону Сроки возврата такого товара, как постельное белье, зависят от причины обращения в магазин:

        при надлежащем качестве — 14 дней (п.2 ч.1 ст. 25 ЗоПП); при ненадлежащем качестве — период гарантийного срока или срока службы (ч.1 ст.

        19 ЗоПП). Если гарантийный срок не установлен, вы можете обратиться к продавцу с претензией о возврате в течение 2-х лет после покупки. При отсутствии отметки о сроке службы — в течение 10 лет.

        Важно учитывать, что срок течения времени, отведенного на возврат, начинается с момента передачи товара потребителю.

        Это значит, что если вы заказали доставку или товар пересылается по почте, точкой отсчета считается не дата в чеке, а день получения белья на руки.

    Подлежит ли возврату постельное белье? Правовые нормы, закон о защите прав потребителей

    Но вместо того, чтобы забирать свои денежные средства у продавца, можно обменять постельное белье на другое, более яркое, красивое и качественное.

    Возможно, что в этом случае придется доплатить за другой комплект. Но тогда проблема решится сразу, и покупателю не придется ждать еще несколько дней возврата своих денежных средств.

    Что же делать, если потребитель обнаружил на постельном белье брак? Он может отнести его назад в магазин. Для этого покупателю необходимо обратиться в торговую точку, в которой был приобретен данный товар.

    Как правило, магазин не хочет портить свою репутацию и при обращении покупателя с просьбой о возврате средств за бракованный товар сразу же отдает ему деньги или предлагает обмен на другое постельное белье. Тем не менее так происходит не всегда.

    Иногда покупателю все-таки приходится доказывать, что брак на постельном белье — это заводской дефект, а не приобретенный вследствие неправильной эксплуатации.

    В подобной ситуации нужно проводить независимую экспертизу. Если при исследовании будет подтверждено, что дефект на постельном белье — это заводской брак, то экспертизу должен оплатить сам продавец. В противном случае все затраты за проведение такого исследования будет возмещать покупатель.

    Это нужно знать. Вернуть назад постельное белье отличного или очень плохого качества бывает все-таки очень сложно. Конечно, продавцы не хотят терять свою прибыль от реализации товара и поэтому любыми способами пытаются сделать так, чтобы не возвращать средства покупателю. Более того, многие из них сразу же говорят о том, что постельное белье они не принимают назад после покупки.

    Несмотря даже на то, что это неправомерно. Но подлежит ли возврату постельное белье надлежащего качества, если оно не было в использовании и его даже не доставали из упаковки? Ответ в данном случае будет положительным.

    Если продавец отказывается брать товар назад, то нужно обращаться за помощью в Роспотребнадзор, а затем и в суд.