За какой период можно запросить отчет о выполненных услугах ук



За какой период можно запросить отчет о выполненных услугах ук

Форма отчета управляющей компании перед собственниками МКД: что должен содержать, как и где посмотреть, образец 2021 года


Если это происходит по заявлению жителя, то та же процедура происходит во внеочередном порядке путем изучения локальной информации. Прежде чем составлять отчетный документ, управляющая компания в рамках своей деятельности обязана провести собрание. Повесткой дня назначается как раз таки подготовка годового или внепланового отчета.

На данном собрании информацию о своей деятельности раскрывают руководители различных отделов организации: по обеспечению ЖКХ, по ремонту и др. После чего подготавливается отчет по каждому из направлений деятельности. Итогом проведения собрания становится подготовка протокола, который и ложится в основу отчета.

. ⇐ На собрание могут приглашаться и представители ТСЖ, это необходимо в той ситуации, когда у товарищества заключен договор с управляющей компанией.

Как отмечалось выше, окончание отчетного собрания знаменуется протоколом, в котором содержится вся необходимая информация. Протокол – это письменный акт, который обязательно должен включать в себя такие элементы как:

  • Дата и подпись руководителя.
  • Какие темы были обсуждены и какие документы изучены.
  • Утвердили ли документ.
  • По каким услугам производилось обсуждение.
  • Кто в нем участвовал.
  • Когда проводилось собрание организации.

По заявлению гражданина управляющая компания обязана предоставить ему всю эту отчетность. Протокол создается исключительно для общегодового собрания, поэтому по заявлению гражданина во внеочередном порядке такой протокол не предоставляется.

. ⇐ Основным документом, издаваемым в рамках годовой деятельности управляющей компании, является годовой отчет.

Это письменный документ, который подписывается руководителем компании, занимающейся управлением коммунальными услугами в вашем доме и предоставляется гражданам, являющимися клиентами УК по их заявлению. Такая информация всегда находится в открытом доступе, в том числе и на сайте. Устная форма данного документа не допускается.

Отчет обязательно должен включать в себя такие элементы как:

Как потребовать отчет от управляющей компании

Кроме того, всю отчетность вы можете найти на официальном сайте управляющей организации и на портале ГИС ЖКХ. В противном случае требуйте отчет в распечатанном или электронном виде.

Если организация по обслуживанию дома по каким-то причинам нарушила сроки предоставления отчетных сведений или вовсе скрыла их, то пишите претензию на имя руководителя компании. Обращение к коммунальщикам не дало результата?

Пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или в прокуратуру. Отчет УК перед жителями входит в Стандарт раскрытия информации.

Несоблюдение его требований влечет за собой наложение штрафных санкций.

Если отчет все равно не будет передан — подавайте исковое заявление в суд.

Важно! Штраф на организацию по обслуживанию МКД за невыполнение условий лицензирования и/или предписаний жилищной инспекции — от 250 до 300 тыс. рублей (). Примерная форма отчета перед собственниками отражена в «Об утверждении примерных условий договора управления многоквартирным домом…».
Отчет УК перед собственниками МКД должен содержать следующую информацию: соответствие перечня, объема и качества работ (услуг) требованиям жилищного законодательства; виды и характеристика выполненных работ (оказанных услуг) за отчетный период; случаи нарушения условий договора (число, дата, количество); виды коммунальных услуг, предоставленных УК; расчеты с ресурсоснабжающими организациями; нарушения периодичности и качества предоставленных коммунальных услуг; обращения собственников в управляющую организацию: количество, даты поступления, принятые меры; средства, полученные УК от пользования общим имуществом собственников (аренда), способы их освоения; результаты сверки расчетов за оказанные услуги и выполненные работы по содержанию и ремонту МКД;

Рассказываем, как УК обязана ежегодно отчитываться за деньги собственников 37332

Помните, все ремонтные работы по дому, техническое обслуживание в течение года всех коммуникаций, мероприятия по дезинсекции, замена лампочек или разбитого стекла, вывоз снега или полив газонов – все, что происходит в доме и за что заплатили собственники, подлежит ревизии и должно значиться в годовом отчете.

Вот почему так важно, чтобы в доме был создан Совет МКД, а жилищный актив ознакомился с годовым отчетом. Представители Совета дома вправе затребовать дополнительные доказательства проведенных работ, а также документы, подтверждающие понесенные расходы. КАК САМОСТОЯТЕЛЬНО НАЙТИ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ В ГИС ЖКХ Чтобы найти отчет управляющей компании по вашему дому, необходимо выполнить следующие действия: 1.
КАК САМОСТОЯТЕЛЬНО НАЙТИ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ В ГИС ЖКХ Чтобы найти отчет управляющей компании по вашему дому, необходимо выполнить следующие действия: 1. Наберите в браузере адрес сайта ГИС ЖКХ –.

2. На синей плашке главной страницы сайта найдите надпись «Реестры». Нажмите и выберите закладку «Реестр объектов жилищного фонда». Там вам предложат найти ваш дом, либо вбив его адрес, либо по названию вашей управляющей компании.

3. Внизу нажмите ссылку «Сведения об объекте жилищного фонда».

Откроется табличка с общими характеристиками дома. В графе «Управляющая организация» должна быть ссылка «Информация об управлении МКД». 4. Откройте данную ссылку. Появится новое окно с подзаголовками от «Общей информации» до «Использования общего имущества», после которого имеется также кнопка-список (четыре синих горизонтальных полоски).
4. Откройте данную ссылку. Появится новое окно с подзаголовками от «Общей информации» до «Использования общего имущества», после которого имеется также кнопка-список (четыре синих горизонтальных полоски).

5. Нажмите на эту кнопку и выберите пункт «Отчет по управлению».

6. Далее необходимо указать отчетный период.

После чего должна появиться ссылка на файл с возможностью его скачивания. ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГОДОВОГО ОТЧЕТА Единая форма годового отчета управляющей организации не установлена законодательством.

Если собственниками и УК согласована собственная форма отчетности, которая является частью Договора управления МКД, то управляющая организация вправе воспользоваться такой формой. Либо разработать свою форму, применяя рекомендации из Приказа Минстроя РФ от 31.07.2014 №411/пр. Так или иначе,

Как УО подготовить отчёт за 2020 год и представить его собственникам

Кворум собирать не нужно: сколько собственников посетят собрание, столько и посетят.

  • Предоставить отчёт на годовом общем собрании собственников.Необходимо вынести в повестку дня собрания вопрос о предоставлении отчёта.

    Ирина Маликова отметила: ни одна законодательная норма не содержит требования, чтобы владельцы помещений дали свою оценку документу: выразили мнение, хорошо, удовлетворительно или плохо УО поработала в прошлом году.

    Главное просто представить отчёт.

  • Опубликовать отчёт в специально выпущенной по случаю информационной газете.Газету можно вложить в почтовые ящики. Способ удобен в пандемию, потому что не нужно ни с кем лично контактировать.
  • Направить документ в письменной форме каждому собственнику.Это затратный способ, но подойдёт, если вы управляете небольшим многоквартирным домом.
  • Разместить документ на информационных стендах в подъездах или на придомовой территории.Что УО изменить в подъездах дома, чтобы повысить лояльность жителей 6687 1 Обозначьте содержание отчётаСодержание отчёта должно быть утверждено в договоре управления МКД или общим собранием собственников.

    Если этого не сделано, есть два варианта, как обозначить объём информации.Вариант 1. Исходите из предмета договора управления.Согласно ч.

    2 ст. 162 ЖК РФ, предметом договора является выполнение работ, оказание услуг по управлению домом, содержанию и ремонту общего имущества, предоставление коммунальных услуг и осуществление иной деятельности в целях управления домом.Следовательно, в отчёт включается информация о выполнении работ, услуг, по их видам, указанных в предмете договора управления.Вариант 2. Руководствуйтесь стандартами управления домами.По Стандарту управления домами (пп.

    «з» п.4 Правил № 416) управляющая организация должна представить собственникам отчёт об исполнении обязательств по управлению МКД с периодичностью и в объёме, которые установлены ОСС и договором управления.Такие обязательства УО могут устанавливаться ОСС только по работам, услугам по содержанию и ремонту общего имущества, в т.ч.

    Какие сведения УО обязана предоставить собственникам

    Реестр собственников помещений в МКДСогласно ч. 3.1 ст. 45 ЖК РФ, управляющая организация обязана предоставить реестр собственников помещений в МКД инициатору общего собрания собственников по письменному обращению в УО или обращению в ГИС ЖКХ в течение пяти дней.

    Согласие остальных собственников помещений МКД на предоставление реестра с персональными данными в целях созыва и организации ОСС, получать не нужно.Реестр должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать собственников помещений в МКД:Фамилия, имя, отчество – для физических лиц, полное наименование и ОГРН – для юридических лиц;номер помещения в МКД;размер доли в праве общей собственности на общее имущество собственников помещений в МКД.Для удобства управляющей организации в реестр собственников помещений в МКД можно включить реквизиты документов, подтверждающих право собственности на помещение. Тогда на общем собрании собственников не нужно будет собирать такие реквизиты у каждого собственника.Управляющие организации обязали вести реестр собственников 93355 18 Что будет, если не предоставить информациюЧ.

    1 ст. 14.8 КоАП РФ установлена административная ответственность за нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах, работах или услугах, об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы.Если права потребителя нарушены, виновник получит предупреждение или административный штраф:на должностных лиц – от 500 до 1000 рублей;на юридических лиц – от 5 000 до 10 000 рублей.Управляющей организации стоит помнить, что штраф – не всегда самое страшное наказание за ненадлежащее выполнение её обязанностей.

    Недовольство собственников работой УО может привести к жалобам в ГЖИ, прокуратуру, администрацию и даже к смене способа управления.Чтобы упростить и систематизировать работу управляющих организаций с заявками и обращениями жителей домов, мы разработали удобный сервис «АДС на 100%». Он поможет правильно выстроить ежедневную деятельность диспетчерской и систематизирует переписку компании с клиентами.

    Как управляющей организации отвечать на запросы собственников

    Мы не имеем права их разглашать.

    С уважением, директор УО «Район» А.Г. Бусиненко.Вопрос N 2. Почему на ГИС ЖКХ не размещён годовой отчёт за 2016 год? Тимошенко Альбина.Мы отвечаем.

    Уважаемая Альбина, годовой отчёт за 2016 год не нужно размещать в ГИС ЖКХ, потому что изменились сроки размещения сведений в системе. 28 декабря 2016 года был принят Федеральный закон N 469-ФЗ.

    Он продлил переходный период размещения информации в ГИС ЖКХ в Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе до 1 июля 2019 года, в других регионах – до 1 июля 2017 года.

    В связи с этим годовой отчёт за 2016 год размещается на Реформе ЖКХ и на сайте управляющей организации. Мы разместили отчёт на Реформе ЖКХ, ссылка: [.]И на официальном сайте в интернете.

    Вот ссылка: [.]Вопрос N 3. Здравствуйте! Где можно познакомиться с материалами, которые будут использоваться и утверждаться на ОСС, которое пройдёт в нашем доме 15.07.2017? Мищин Юрий ВладимировичМы отвечаем.

    Юрий Владимирович, с материалами повестки дня ОСС, которое пройдёт 15.07.2017 в многоквартирном доме по адресу: г. Липецк, ул. Ленина, д. 7, вы можете ознакомиться в нашем офисе по адресу [.], в будние дни до 14.07.2017, как написано в уведомлении о проведении собрания, которое вы получили под роспись 03.07.2017.
    Липецк, ул. Ленина, д. 7, вы можете ознакомиться в нашем офисе по адресу [.], в будние дни до 14.07.2017, как написано в уведомлении о проведении собрания, которое вы получили под роспись 03.07.2017. С уважением, директор УО «Операция», Л.И.

    Татаринова.Вопрос N 4. Почему вы отказали нам в проведении ОСС, мы же собрали инициативную группу, в количестве более 10% от числа всех собственников дома, расположенного по адресу: [.].

    Просим пояснить. Семёнова Лидия Ивановна, Кузин Владимир Кузьмич.Мы отвечаем. Лидия Ивановна, Владимир Кузьмич, вы всё сделали правильно: собрали инициативную группу в количестве более 10% от числа всех собственников дома, расположенного по адресу: [.], выслали нам просьбу о проведении собрания.

    Но, согласно ч. 6 ст. 45 ЖК РФ, вы забыли приложить к обращению о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме сформулированные вопросы, подлежащие внесению в повестку дня собрания. Пока вы этого не сделаете, помочь с проведение ОСС мы не сможем.

    Форма ежегодного отчета управляющей компании перед собственниками

    Еще годовые сведения направляются на сайт ГИС ЖКХ. Если не предъявлена обязательная отчетная документация, то такие действия являются нарушением норм предпринимательской деятельности по управлению жилыми домами (п.1 ст.7.23 КоАП РФ). Штраф за это правонарушение предусмотрен:

    1. от 150 до 250 тысяч руб. для юридических лиц.
    2. от 50 до 100 тысяч руб. для должностных лиц;

    Также возможна дисквалификация ответственных лиц сроком на три года.

    Кроме общих вопросов, в годовой отчет управляющих компаний перед собственниками вносятся все итоги финансовой деятельности. Руководитель обязан предоставить данные о количестве поставленных услуг ЖКХ с разбивкой по видам, и соответствие их плановым показателям.

    Также он докладывает о расчетах, которые произвела управляющая компания с ресурсоснабжающими организациями и с фондами капитального ремонта.

    Еще информирует о затратах на устранение текущих неполадок. Отдельно анализируется количество обращений граждан, выявление нарушений, проведенные мероприятия с должниками, а также, сколько было взысканий и наложено штрафов на управляющую компанию в истекшем периоде. Собственники многоквартирного дома могут принять решение на общем собрании о внесении в приложение к договору других пунктов и установить свою форму, более упрощенную.

    Собственники многоквартирного дома могут принять решение на общем собрании о внесении в приложение к договору других пунктов и установить свою форму, более упрощенную.

    По итогам года оценивается состояние конструктивных элементов общего имущества (стены, фундамент, перегородки, крыша, окна, а также лифты, мусоропроводы, вентиляции и другие). По каждому элементу ставят оценку его состояния: «удовлетворительное», «неудовлетворительное», «хорошее».

    В примечании ответственное лицо, которого назначила управляющая компания, дает пояснения, если ситуация неудовлетворительная. Эта форма отчетной документации содержит список услуг, предоставляемых населению (газ, электроэнергия, тепловая энергия, водоснабжение и водоотведение) с указанием наименований организаций, поставляющих ресурсы, приборов учета и показания их на конец года.

    Подробно составляется перечень работ, произведенных по договору и заявкам жильцов, учет которых ведет управляющая организация, а также периодичность их выполнения. Движения сумм взносов, полученных компанией, оформляются отдельным документом.

    Годовой отчёт: что и за какой период раскрывать, основные ошибки УО

    1 ст. 154 ЖК РФ.Это изначально не позволяет УО правильно организовать формирование плановой и фактической стоимости услуг и работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

    • Неправомерно подменяют «годовую фактическую стоимость» услуг и работ по управлению, содержанию и ремонту общедомового имущества в многоквартирном доме годовыми фактическими затратами на выполнение данных работ и услуг.Это приводит к неправомерному переводу прибыли УО, сформировавшейся в течение года в составе «фактической стоимости» указанных работ и услуг, в состав «неиспользованных остатков денежных средств на конец отчётного периода».
      1. Предоставляют иные документы по «запросам собственников».Дают посмотреть штатное расписание, договоры с подрядчиками. При этом обязанности предоставить такую информацию у управляющей организации нет.ЗапомнитьДо 1 апреля осталось полмесяца.

        За это время вы ещё успеете подготовить и представить собственникам помещений в МКД отчёт о выполненной в 2019 году работе, разместить его в ГИС ЖКХ.Видеозапись нашего онлайн-семинара поможет вам проверить себя, а также задуматься: не прописать ли в договоре управления период, за который нужно отчитываться, и форму отчёта. Мы подробно рассказали, как это сделать, надеемся, наша инструкция будет вам полезна.Если у вас нет времени или не получается разместить годовой отчёт в ГИС ЖКХ, поможем и с этим – напишите нам.

        Ксения Терлецкая Главный редактор интернет-службы «РосКвартал» 16 марта 2020 21713 7 Полезная статья?13Поделитесь с коллегами и друзьями Подпишитесь на рассылку Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ. Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 59 130 подписчикам Получать

      Как УО правильно составить и внести в ГИС ЖКХ акт выполненных работ

      Алексей Барейша отметил, что сегодня в ГИС ЖКХ нет технической возможности загрузить скан-копию подписанного бумажного акта выполненных работ.Для размещения данных используется вкладка «Фиксация работ и услуг». Она станет доступной только в том случае, если УО заполнила вкладки «Перечень» и «Планирование работ и услуг».Посмотрите выпуск онлайн-журнала и узнайте:

    • почему важно составлять акты выполненых работ ежемесячно и как это упростит работу управляющей организации по заполнению ГИС ЖКХ;
    • как быстро разместить информацию из акта в системе, если плановые и фактические показатели по работам и услугам совпадают;
    • что сделать, чтобы занести в ГИС ЖКХ сведения о внеплановых работах, которых не было в перечне работ и услуг.Подписывайтесь на YouTube-канал Ассоциации «Р1» и следите за обновлениями онлайн-программ, которые ведут эксперты, разъясняя сложные и неоднозначные вопросы в сфере управления, содержания и ремонта многоквартирных домов.

      Ольга Шевлягина Редактор 18 марта 7974 3 Полезная статья?25Поделитесь с коллегами и друзьями Подпишитесь на рассылку Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ. Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 59 130 подписчикам Получать на Получать на Получать на Получать на мою почту Подписаться Восстановить подписку Статьи по теме

      Как УО внести в систему информацию о сообщении про проведение ОСС В новом году мы продолжаем рассказывать о трудностях, с которыми наши специалисты сталкиваются при заполнении обязательных разделов ГИС ЖКХ.

    • Обязана ли УК отчитываться перед собственниками: как получить отчет?

      Это деньги, принимаемые в качестве платы за коммунальные услуги, средства на капитальный ремонт и прочее.

      Обычно финансовый отчет является частью ежегодного отчета и не издается отдельным актом. Тем не менее, отдельные положения документа могут быть запрошены владельцами имущества ранее запланированного срока по их письменному заявлению. В таком случае управляющая компания обязуется предоставить запрашиваемую информацию в отдельном документе.В отличие от капитального, текущий ремонт обычно производится значительно чаще.

      Причиной может быть острая необходимость, личная инициатива собственников жилого помещения или управляющей компании.

      Управляющие компании должны обратить особое внимание на сбор и перепроверку информации для документа о ремонте.

      Как правило, у каждой организации существуют типовые формы актов подобного рода. В отчете по текущему ремонту обязательно должно быть указано, сколько денежных средств было потрачено, какие работы были проведены, кто их проводил и когда это происходило.Если представители управляющей компании утверждают, что они не обязаны предоставлять никаких документов и отчетов собственникам, это можно считать мошенничеством. Следует иметь в виду, что ежегодный отчет управляющей компании перед собственниками является обязательным элементом их деятельности.

      Предоставление отчета о выполненной работе управляющей компанией регулируется Жилищного кодекса Российской Федерации.Тем не менее, всегда следует быть готовым к тому, что управляющая компания откажется добровольно предоставить запрашиваемые данные. Организация имеет право не отчитываться перед одним собственником жилого помещения.

      Для этого обязательно проведение общего сбора жителей многоквартирного дома.Естественно, то, как именно управляющая компания должна отчитываться перед собственниками, является предпочтением руководства организации. Фирма заранее берет на себя обязанности грамотно управлять вверенным ей хозяйством, вести учет доходов и расходов и рассылать платежные документы, которые касаются одного конкретного владельца.

      Как потребовать отчет от управляющей компании

      Кроме того, всю отчетность вы можете найти на официальном сайте управляющей организации и на портале ГИС ЖКХ. В противном случае требуйте отчет в распечатанном или электронном виде.

      Если организация по обслуживанию дома по каким-то причинам нарушила сроки предоставления отчетных сведений или вовсе скрыла их, то пишите претензию на имя руководителя компании.Обращение к коммунальщикам не дало результата?

      Пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или в прокуратуру.

      Отчет УК перед жителями входит в Стандарт раскрытия информации. Несоблюдение его требований влечет за собой наложение штрафных санкций.

      Если отчет все равно не будет передан — подавайте исковое заявление в суд.Важно!

      Штраф на организацию по обслуживанию МКД за невыполнение условий лицензирования и/или предписаний жилищной инспекции — от 250 до 300 тыс.

      рублей (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ).Примерная форма отчета перед собственниками отражена в Приказе Минстроя России от 31.07.2014 N 411/пр «Об утверждении примерных условий договора управления многоквартирным домом…».Отчет УК перед собственниками МКД должен содержать следующую информацию:соответствие перечня, объема и качества работ (услуг) требованиям жилищного законодательства;виды и характеристика выполненных работ (оказанных услуг) за отчетный период;случаи нарушения условий договора (число, дата, количество);виды коммунальных услуг, предоставленных УК;расчеты с ресурсоснабжающими организациями;нарушения периодичности и качества предоставленных коммунальных услуг;обращения собственников в управляющую организацию: количество, даты поступления, принятые меры;средства,

      Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

      Принимайте и обрабатывайте обращения и жалобы, устанавливая и контролируя сроки ответа на них.Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%». Название вашей организацииНомер телефона или адрес электронной почты для связиСколько в вашей организации диспетчеров?Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них (или все) поручаете подрядчикам? Выполняем все работы самостоятельно Часть работ передаём подрядчикам Все работы выполняют подрядчики Другое: Выполняете ли вы платные заявки?

      Да Нет Другое: Отправить мои ответыИзвините, произошла ошибка.Попробуйте позже.

      Ольга Шевлягина Редактор 24 сентября 2021 247982 12 Полезная статья?129Поделитесь с коллегами и друзьями Подпишитесь на рассылку Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ. Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 59 130 подписчикам Получать на Получать на Получать на Получать на мою почту Подписаться Восстановить подписку Статьи по теме

      Порядок передачи документов регистрационного учёта граждан новой УО Бывает, что в доме меняется управляющая организация.