Вчера купила бракованные часы как их сдать обратно в магазин



Вчера купила бракованные часы как их сдать обратно в магазин

Подлежат ли часы возврату в магазин по закону


Один экземпляр остается у продавца, на втором ставится печать и подпись руководителя магазина о приеме. После чего передается покупателю.ВНИМАНИЕ!

Документ отправить можно лично, либо заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если часы приобретались в интернет-магазине, претензия направляется в электронном виде по адресу продавца.В течение некоторого времени претензионное письмо будет находиться на рассмотрении. Обычно на это отводится 10 дней.

Результат магазин оформляет в письменной форме.

Если продавец не успевает за указанный период времени рассмотреть претензию, он обязан уведомить об этом покупателя. Если данных действий не поступает, можно смело подавать в суд.Если решение магазина не устроит покупателя, он может провести самостоятельно повторную экспертизу у независимых экспертов.

Если их заключение подтвердит заводской брак, покупатель может смело требовать замену товара на качественный, либо возврат денег.Причем магазин обязан возместить расходы, связанные с проведенной проверкой за счет клиента. При доказательстве поломки по вине покупателя, магазин компенсировать затраты не станет.Если срок гарантии не истек, продавец часов может повторно отправить товар на ремонт.
При доказательстве поломки по вине покупателя, магазин компенсировать затраты не станет.Если срок гарантии не истек, продавец часов может повторно отправить товар на ремонт. В случае невозможности исправить заводской дефект, мастер даст соответствующее заключение.

В дальнейшем его необходимо предъявить в магазин.Если продавец все-таки отказывает в возврате средств или обмене товара, составляется повторная претензия в вышестоящее руководство.Есть несколько условий, предъявляемых к возврату товара в течение первых 14 дней после приобретения:

    упаковка часов должна быть сохранена и иметь первоначальный вид;внешний вид товара не должен быть испорченным (на нем не должно быть следов эксплуатации);к заявлению о возврате должен быть приложен кассовый чек.

Условия для возврата бракованного товара:часы должны иметь дефекты, полученные не в результате ношения;наличие претензии с документом, подтверждающим внесение денег;возврат

Можно ли вернуть часы по закону о защите потребителей

Дело в том, что постановление Правительства № 55 устанавливает ограничение на возврат некоторых групп товаров, которые по размеру, форме и цвету не подошли клиенту. Совсем недавно перечень предметов был расширен изделиями из драгоценных камней, и теперь спектр потребительских прав граждан при покупке дорогих хронометров значительно сузился.

Таким образом, если раньше для замены достаточно было ссылаться на несоответствие определенного параметра изделия, теперь часы, выполненные из драгоценных камней, подлежат возврату или обмену только в случае неисправности.

Обратите внимание! Обязанность продавца принять изделие, качество которой не соответствует описанным характеристикам, вытекает из ч.5 ст.

18 ФЗ № 2300-1. Перед тем как принять часы, предприниматель может провести независимую экспертизу в аккредитованной организации. Если специалист экспертной компании в своем заключении отметит, что часы сломались в результате неосторожных действий владельца, договор купли-продажи останется в силе. Расходы на привлечение специалистов уже будут взиматься с покупателя, поскольку причиной выхода из строя механизма стала его небрежность.

Обратите внимание! Согласно положениям постановления Правительства № 55 в список изделий надлежащего качества, которые в силу технических особенностей нельзя сдать обратно входят: карманные механические хронометры и часы, сделанные на основе электронного механизма с кварцевым резистором. Такие изделия отнесены в отдельную категорию технически сложных товаров и возврату подлежат только после проведения экспертизы.

Что же касается золотых хронометров, то они подпадают под п.9 перечня и также ограничены в возврате. Возврат часов, которые не потеряли технические свойства, возможен только в тех ситуациях, когда клиент: Принес изделие в целом состоянии без царапин и каких-либо мелких повреждений. Подтвердил свою покупку чеком, квитанцией или другим документом.

При этом в крайнем случае законодательство разрешает ссылаться на свидетелей, которые удостоверят покупку.

Можно ли вернуть часы в магазин в течение 14 дней

Вид Описание Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть часы в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Если часы будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  2. На возврат и получения денег;
  3. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

Подлежат ли возврату часы наручные: как вернуть покупку в магазин по закону

В ходе проверки специалисты выясняют, имеет ли отношение покупатель к появлению у часов дефекта.В подтверждение своей правоты после проведения экспертизы клиенту следует приложить к документам заключения специалистов о производственном характере брака.Претензия оформляется в соответствии с нормами, прописанными в отечественном юридическом делопроизводстве.В документе должна содержаться следующая информация:

  1. В конце документа проставляется дата его написания и личные подписи заявителя и продавца.
  2. Данные покупателя, производящего возврат, и его контактный телефон.
  3. Подробное описание возвращаемых часов: модель, стоимость, производитель, комплектация.
  4. Выдвигаемые требования к продавцу (возврат или обмен товара).
  5. Причины отказа от покупки с указанием конкретных недостатков товара.
  6. Наименование торговой организации, в которой были приобретены часы.

Претензия составляется в двух экземплярах – один для представителя торговой организации, а другой для самого заявителя. Он, в случае игнорирования продавцом требований клиента, послужит для контролирующих инстанций подтверждением попыток досудебного урегулирования проблемы.Пишется претензия в свободной форме от руки или печатается на принтере.Крупные торговые сети предоставляют клиентам для заполнения уже готовые бланки заявлений.

Получить их можно непосредственно в магазине или распечатать с официального сайта организации.Возврат часов, имеющих некие дефекты, производится в течение всего установленного на них гарантийного срока.

Если же изготовитель его не установил, то по умолчанию принимается за 10 лет.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантЕсли покупатель желает вернуть часы, не имеющие никаких следов заводского брака, он может это сделать в двухнедельный срок. Но это только при условии, что данная модель не относится к категории невозвратных товаров. Рассмотрим напоследок несколько вопросов относительно порядка обмена и возврата часов.Можно ли сделать возврат часов по истечении 14 днейДа, возможно, если изделие ненадлежащего качества.

Как вернуть бракованный товар в магазин

Данный брак появляется уже непосредственно в процессе производства из-за несоблюдения технологий или установленных стандартов, неправильно работающего заводского оборудования.

  • Рецептурные. Возникают из-за несоблюдения в процессе производства пищевых изделий или медикаментов технологических нормативов.

    В частности – непреднамеренные или предумышленные отклонения от техусловий и ГОСТов в плане использования сырьевых ингредиентов.

  • Информационные. Продавец или производитель не даёт полной информации о товаре либо предоставляемые данные недостоверны.

    К подобной информации относят: данные о производителе, составе, правилах эксплуатации (использовании) изделия, условиях хранения и ухода за купленной вещью.

  • Смешанные. Изделие вмещает в себя одновременно несколько дефектов из разных категорий.
  • В срок до 2-х недель (1 неделя при онлайн-покупке) потребителю предоставляется возможность возврата даже качественного изделия.При этом должны соблюдаться определённые условия:

    • Изделие находится в полной первоначальной комплектации.
    • На возвращаемом товаре не повреждены гарантийные пломбы и печати.
    • Сохранены фабричная тара, ярлыки и бирки.
    • Имеется подтверждение совершения покупки – чек, платёжная квитанция, фактура, банковская выписка.
    • Вещь не имеет следов эксплуатации или механических повреждений.

    Бракованный товар возможно вернуть назад продавцу в течение установленного на него гарантийного срока. Если он не определён изготовителем или торговой организацией, то устанавливается по умолчанию.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантВ зависимости от конкретной категории изделия, гарантия на него, согласно законодательным нормативам, составляет от нескольких месяцев до 10 лет.

    устанавливается список условно-невозвратных товаров.В него включены следующие категории:

    1. Нательное
    2. Чистящие и моющие средства.
    3. Парфюмерно-косметические изделия.
    4. Продукты питания.
    5. Средства для личной гигиены человека.

    Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?

    С продавца взыскивается штраф в размере 50% от суммы присужденной судом. То есть если часы стоили 20000 рублей и суд присудил вам вернуть эти деньги, то дополнительно с продавца в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 10000 рублей.

    Но это примерно, обычно все же штраф судьи уменьшают, но не слишком сильно. Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки, в итоге натекает неплохая сумма.Инструментов у вас много, но все же если продавец отказал вам по претензии, то пишите исковое заявление, подавайте его в суд и к нему приложите копию чека о покупке, копию претензии, если она была отправлена почтой то приложите почтовые уведомления и опись вложения.

    Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки, в итоге натекает неплохая сумма.Инструментов у вас много, но все же если продавец отказал вам по претензии, то пишите исковое заявление, подавайте его в суд и к нему приложите копию чека о покупке, копию претензии, если она была отправлена почтой то приложите почтовые уведомления и опись вложения. Государственную пошлину платить не нужно по спорам о защите прав потребителей. Если у вас есть какие то другие документы по делу, то их так же приложите к заявлению.В законе о защите прав потребителей есть статья 25, которая регулирует порядок обмена и возврата товара надлежащего качества.Согласно статье 25, потребитель имеет право на обмен товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел ему по размеру, фасону, расцветке, габаритам, комплектации, если данный товар не был в употреблении, сохранены фабричные этикетки и ярлыки.

    Обменять товар можно в течении 14 дней с момента покупки.Обратите внимание, что на обмен, а не на возврат, просто прийти с товаром надлежащего качества и потребовать назад деньги вы не можете, по закону вы можете обменять его на аналогичный, а вот если аналогичного товара у продавца на момент предъявления требований не оказалось, то в такой ситуации можно требовать возврата денег.Но не все так просто, есть Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В данном документе содержится перечень товаров, которые вы не сможете

    Как вернуть купленные часы в магазин?

    Полный текст Законом предусмотрено, что покупатель вправе вернуть товар, входящий в список продукции, не подлежащей возврату. Если продавец дал на это согласие, то есть, если сделка является компромиссным решением обеих сторон.

    Если вы решили вернуть часы, нужно выполнить следующие требования.

    Первое — внешний вид товара должен быть сохранен, то есть без царапин, сколов, пятен, грязи и пр. Второе — изделие полностью работоспособно — вы могли его включать для проверки, но это не привело к поломке. Третье — все пломбы и наклейки должны быть на месте. В магазине должны быть уверены, что вы не разбирали часы.
    В магазине должны быть уверены, что вы не разбирали часы. Четвертое — нужно сохранить документацию: паспорт изделия и гарантийный талон.

    Внимание! В магазине могут отказаться с вами разговаривать, если был утрачен или поврежден кассовый чек. Но это не по закону. Все чеки дублируются и у магазина есть копия такого кассового документа.

    Все что нужно, это предоставить свидетелей покупки и тогда продавец не сможет отказаться от возврата. Данный момент прописан в законе № 171-ФЗ от 21.12.2004 г.].

    На возврат часов, если они не понравились, у покупателя есть 14 дней с даты совершения сделки.

    По истечении это срока передумать уже нельзя, данного времени достаточно для того, чтобы определиться.

    Обычно в таких случаях продавец предлагает аналогичный товар, с небольшой доплатой или финансовой компенсацией, если стоимость не совпадает.

    Если нужного товара нет, можно договориться о том, чтобы его заказали и доставили. Также можно запросить полный возврат денег, если ничего не подошло. Перейдите по ссылке, чтобы загрузить образец заявления на возврат товара.

    Это позволит вам не получить отказ из-за возможного несоблюдения формальных признаков процедуры. Предоставляем консультацию по заполнению Если вы принесли в магазин исправный товар и договорились его вернуть, деньги вам отдадут сразу или в течение трех дней.

    Это правило прописано в законе, и требовать мгновенного возврата денег нельзя. Если купленные часы оказались с техническими неисправностями, то их можно вернуть даже после того, как уже начали использовать.

    Если не понравились можно ли вернуть часы в магазин

    Не получится сдать технически сложный товар по истечении установленного законом пятнадцатидневного срока, кроме случаев, когда:

    1. имеются существенные недостатки продукта;
    2. покупатель не может пользоваться прибором из-за его неоднократного ремонта свыше 30 дней в течение гарантии.
    3. нарушен срок их устранения;

    Препятствия для возврата иных видов механизмов:

    1. истечение срока обмена товара;
    2. нарушение первоначального вида;
    3. следы применения или повреждения;
    4. отсутствие упаковки, бирок, чека или иных документов, подтверждающих приобретение.

    Закон подробно описывает порядок возврата любых товаров, в том числе и часов, когда они не понравились приобретателю или их качество не соответствует заявленному. Законодательство предусматривает возможный обмен работоспособных часов, если они не устроили покупателя. Первоначально гражданин обращается к администрации магазина и в письменном виде предоставляет объяснения, почему он хочет обменять покупку.

    Рассмотрев заявление, при соблюдении условий сдачи продавец должен удовлетворить требования не позднее чем через 2 недели. Отсчет начинается со дня, следующего за моментом приобретения.

    Полностью отказаться от покупки и требовать возврата денег возможно только, если у продавца на момент исполнения обязательств нет аналогичных моделей. Уплаченная сумма подлежит возврату в течение 3 дней.

    Иногда покупатель согласен подождать определенное время, когда аналог появится в продаже.

    Магазин обязуется сразу уведомить гражданина о его поступлении. При обнаружении недостатков приобретения человек обращается к продавцу, производителю или в сервисную компанию и сообщает о проблеме письменно. Изучив требования гражданина, уполномоченное лицо обязано принять меры по их удовлетворению.

    Изучив требования гражданина, уполномоченное лицо обязано принять меры по их удовлетворению. Менеджер, приняв решение, уведомляет клиента. Если реакции со стороны продавца не последовало, заявитель может составить письменную претензию и обратиться в компетентные органы.

    При возникновении споров о причинах неполадок приобретенных часов проводится экспертиза.

    Можно ли сдать часы обратно в магазин?

    Права потребителяАнонимный вопрос31 июля 2021 · 46,7 KИнтересно6,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяЭто зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин.

    • Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин. Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Это значит, что в первые 15 дней с момента покупки вернуть или обменять такие часы можно в связи с любым производственным недостатком, а позже только по причине существенного недостатка, нарушения сроков гарантийного ремонта или неоднократного ремонта дольше 30 дней.
    • Если часы качественные, но не подошли, тогда вы не можете требовать их обмена или возврата в первые 14 дней. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциям входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Правительства №55 от 19.01.1998).

    7 · Хороший ответ6 · 35,4 KА если часы наручные кварцевые, кроме времени ничего не показывают, стоят 1900р, они могуг считаться сложным механизмом?Ответить9Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…3,1 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

    Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г.

    № 924. О том, как вернуть товар продавцу, мы подробно рассказываем в нашей инструкции. Читать далее12 · Хороший ответ · 7,2 KНо ведь кварцевые часы и есть электронно- механические. Сдать их так же нельзяОтветить1Комментировать ответ…Ещё 2 ответа-1ПодписатьсяОтвечаетЕсли часы ненадлежащего качества, то можно вернуть их в магазин через проведение экспертизы за счет продавца.

    Если приобретали часы в интернет- магазине, то в течение 7 дней со дня приобретения.

    Хороший ответ · 847Комментировать ответ…93ПодписатьсяРоссийское Законодательство, в частности, Закон о защите прав потребителей предусматривает возврат в магазин приобретенного товара.

    Возвращается как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества. Что касается часов, то здесь есть некоторые условия. Статья № 25 Закона имеет список товаров, которые нельзя вернуть, или обменять (Постановлен.

    Читать далее9 · Хороший ответ · 6,8 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

    Возврат часов

    Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;

  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней.

    А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;

  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк.

    Для этого подойдет обычный лист формата А4.

    На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.

    В конце обязательно ставится дата и подпись.

    Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

    В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные часы обратно в магазин.
    • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
    • По договоренности сторон.
    • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.

    Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    1. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
    2. Имеются недостатки, из-за которого часов не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    3. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    4. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    5. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;

    Брак бывает разных видов.

    Оформление возврата бракованного товара

    Например, о том, что как только требуемая позиция появится в наличии, поставщик ее отложит для клиента и сообщит о новом поступлении ().Иное развитие событий, если товар имеет недостатки, которые были обнаружены после покупки – как внешние, так и функциональные. В течение гарантийного срока вы можете потребовать от продавца осуществление одного из предложенных действий (согласно ).

    • Замена бракованной продукции на аналогичную, только качественную ().
    • Возмещение полной стоимости или ее части, с сохранением товара.
    • Замена изделия на подобный товар, с перерасчетом денежных средств ().
    • Бесплатное устранение брака.

    Дополнительная информацияТранспортные расходы в случае возврата оплачиваются поставщиком.

    Клиент может выбрать любой ход событий. Обычно это зависит от степени повреждения.

    В редких случаях – от рыночной цены и спроса.

    К примеру, если покупатель приобрел последнюю модель айфона, и больше их нет в наличии, чтобы заменить новым, то он предпочтет возврату денег ремонт.При отказе продавца следовать федеральному закону, необходимо свою жалобу отправить в вышестоящие инстанции – от Роспотребнадзора до прокуратуры.

    Чтобы требовать возврат товара из-за брака, требуется знать эталоны качества, которым изделие должно соответствовать, что прописано в . Они указаны в технической документации, название норматива которой должно быть обозначено на упаковке:

    1. ОСТ – отраслевой стандарт, разработанный на базе определенного министерства (тяжелая, пищевая, легкая промышленность и пр.);
    2. ISO – организация по разработке условий для технологических схем;
    3. ТУ – технические условия от изготовителя с первичной проверкой органов контроля;
    4. ГОСТ – государственный стандарт, для составления которого привлекается несколько структур;
    5. IEC – электротехническая комиссия.

    С помощью регламента можно ознакомиться, соответствует ли товар надлежащему качеству.

    Как вернуть часы и получить деньги обратно

    При этом, согласно п.

    5 ст. 503 ГК РФ расходы по возврату товара несет продавец или его уполномоченное лицо.

    • Получить деньги

    Нужно учитывать следующие факторы:

    1. Согласно п.

      5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;

    2. Согласно п.

      6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.

    3. Согласно п. 4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;
    4. Согласно ст.

      22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;

    • Написать претензию на возврат товара

    Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

    • Проверка качества товара

    Продавец или его уполномоченное лицо проводит проверку качества товара исходя из следующих условий:

    1. Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;
    2. Все расходы за проверку несет продавец;
    3. Покупатель может участвовать в проверке.
    • Экспертиза качества

    Если после проверки качества товара на предыдущем этапе, продавец считает, что приведенные в претензии недостатки возникли по вине потребителя, то продавец должен провести экспертизу часов, исходя из следующих условий:

    1. Все расходы за проверку несет продавец;
    2. Покупатель может присутствовать в проверке.
    3. Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;

    После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы.

    Можно ли сдать часы обратно в магазин?

    Права потребителяАнонимный вопрос31 июля 2021 · 46,7 KИнтересно3,1 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в .

    О том, как вернуть товар продавцу, мы подробно рассказываем в .Однако из каждого правила есть исключения. Давайте в них разберемся.1) КачествоЕсли часы ненадлежащего качества, т.е.

    имеют недостатки, то сдать их можно в течение 15 дней со дня передачи их покупателю (на основании п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть часы и получить уплаченные за них деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:

    • Обнаружение существенного недостатка. Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью часов, или выявляемый неоднократно;
    • Срок ремонта превышает 45 дней;
    • Часы невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

    Если часы надлежащего качества, т.е. не имеют недостатков, а просто разонравились, покупатель передумал и т.п., то сдать такие часы вроде как и нельзя.

    За исключением некоторых типов часов.Но вот тут как раз и будут исключения в зависимости от того, какие часы необходимо сдать.2) Тип часовЧасы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями сдать действительно нельзя (п.

    13 Постановления от 10.11.2011 г. № 924 и п. 11 Постановления от 19.01.1998 № 55). Но следующие типы часов в данном постановлении не содержатся и, следовательно, сдать их можно:

    • настенные механические;
    • кварцевые.

    Такие часы можно сдать в течение 14 дней, не считая дня покупки (п.

    1 ст .25 Закона о защите прав потребителей).Желаем удачи!12 · Хороший ответ · 7,2 KНо ведь кварцевые часы и есть электронно- механические. Сдать их так же нельзяОтветить1Комментировать ответ…Ещё 3 ответа-1ПодписатьсяОтвечаетЕсли часы ненадлежащего качества, то можно вернуть их в магазин через проведение экспертизы за счет продавца. Если приобретали часы в интернет- магазине, то в течение 7 дней со дня приобретения.

    Хороший ответ · 847Комментировать ответ…93ПодписатьсяРоссийское Законодательство, в частности, Закон о защите прав потребителей предусматривает возврат в магазин приобретенного товара.

    Возвращается как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества. Что касается часов, то здесь есть некоторые условия. Статья № 25 Закона имеет список товаров, которые нельзя вернуть, или обменять (Постановлен.

    Читать далее9 · Хороший ответ · 6,8 KКомментировать ответ…6,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

    · ПодписатьсяЭто зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин. — Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин. Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление.

    Читать далее7 · Хороший ответ6 · 35,4 KА если часы наручные кварцевые, кроме времени ничего не показывают, стоят 1900р, они могуг считаться сложным механизмом?Ответить9Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

    Можно ли вернуть часы в магазин?

    В случае, если вы стали виновником произошедшей трагедии (неправильно эксплуатировали – например, купались в часах, не имеющих защиты от воды), с точки зрения продавца будет правомерным отказать вам в возврате и даже починке аксессуара.

    Для проверки причин поломки часов производится экспертиза. Она оплачивается из кармана магазина или продавца, если в ее ходе устанавливается производственный брак.

    Вы же оплачиваете экспертизу лишь в случае, если хотите привлечь своего эксперта. А также, когда была установлена ваша вина в поломке часов. В остальном, процедура возврата выглядит также, как и при возврате исправных вещей:

    1. рассказываете о своей проблеме – брак, дефект, поломка;
    2. приносите с собой чеки, товарные накладные или другие документы, которые доказали бы, что вы приобрели часы именно в этом магазине;
    3. ждете рассмотрения заявления.
    4. в течение срока гарантии на часы вы обращаетесь в магазин с товаром;
    5. пишете претензию на возврат денег/скидку/обмен на исправные часы;

    Обычно порядочные магазины и крупные торговые сети производят обмен моментально, если брак очевидно возник не из-за ваших действий.

    Однако, иногда приходится ждать. Сроки рассмотрения заявления не должны быть больше 10 дней, а, при необходимости экспертизы – 30 дней.