В течении скольки дней произвлдят возврат денежных средств по договору



Оглавление:

Зачёт и возврат налоговой переплаты: новые правила


0 Ответить ЕТ Елена Тарасова Здравствуйте, к сожалению, из текста изменений, внесенных в ст. 78 НК РФ, не совсем понятно, можно ли проводить такой зачет по новым правилам. Каких-то официальных разъяснений касательно зачета переплаты по УСН в счет страховых взносов тоже пока нет ни от ФНС, ни от Минфина.

Раньше это было категорически невозможно. Если правильно понимаю вопрос, у вас сумма страховых взносов в 2019 году превысила сумму упрощенного налога, исчисленного к уплате, за счет этого образовалась переплата по УСН.

Посчитайте предварительный налог по УСН в 2020 году и в случае превышения суммы взносов над суммой налога УСН 6% к уплате, рекомендуем вернуть переплату, поскольку это точно законодательно разрешено.

0 Ответить В Валерия Подскажите, пожалуйста:1) Если переплаты имеются по разным налоговым периодам, заявления о возврате нужно делать отдельно на каждый?2) Каким образом налоговая обязана сообщить о своем решении относительно возврата?3) Почему информация в личном кабинете налогоплательщика и информация по акту сверки и справке КНД может не совпадать?

0 Ответить ЕТ Елена Тарасова Здравствуйте,1) Да, для каждого налогового периода и налога отдельное заявление.2) В течение 10 рабочих дней с даты получения заявления, но не ранее дня окончания камеральной проверки по уточнённой декларации (если такая подавалась), ФНС принимает решение о проведении зачёта по налогам или возврате денег и направляет это решение налогоплательщику.3) Информация в ЛК налогоплательщика подгружается из баз данных ФНС и обновляется не в реальном времени, а периодически, поэтому может поступать с задержками.

2 Ответить В Валерия благодарю!

0 Ответить В Виктория , здравствуйте подавала на возврат налога за два года в конце января вместе с заявлениями,в результате проверки стоит что сумма подтверждена в полном объеме и висит переплата , должна ли я в лк распорядится переплатой или они зачислят денежные средства в

Сроки возврата денежных средств туристу

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Само по себе установление сроков, в течение которых подлежат возврату уплаченные по договору денежные средства, не свидетельствует о нарушении права истца как потребителя.

Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, предусмотрены гарантии и меры защиты имущественных интересов туриста, в целях стимулирования возврата денежных средств до наступления предельных дат и защиты интересов заказчиков туристского продукта.

В частности пунктом 8 Положения предусмотрена уплата заказчику процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Само по себе установление сроков, в течение которых подлежат возврату уплаченные по договору денежные средства, не свидетельствует о нарушении права истца как потребителя.

Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, предусмотрены гарантии и меры защиты имущественных интересов туриста, в целях стимулирования возврата денежных средств до наступления предельных дат и защиты интересов заказчиков туристского продукта. В частности пунктом 8 Положения предусмотрена уплата заказчику процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:И еще: Постановлением Правительства РФ от 15.04.2021 N 598 внесены изменения в Правила возврата туристам денежных средств из ФПО , утвержденные Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461. В частности, с 2 недель до 1 месяца увеличился срок подачи уведомления о возврате туристам средств, которое туроператор направляет в объединение «Турпомощь». Корректировка срока связана с тем, что на проведение необходимых расчетов туроператорам требуется больше времени.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Если все-таки будет принято политическое решение о признании ситуации с коронавирусом форс-мажором, существует реальная угроза его несправедливости, если в нем не будет указано, с какого момента возникшую пандемию считать форс-мажором. Туроператоры (турагенты) с начала марта 2020 года активно получают претензии от туристов с требованиями вернуть уплаченные за туристский продукт денежные средства в полном объеме.

Срок удовлетворения данного требования потребителя составляет 10 дней.

Следовательно, первые иски в суды Российской Федерации поступят к концу марта 2020 года. Высока вероятность ситуации, при которой часть туроператоров (турагентов) сможет доказать отсутствие своей вины, а часть — нет. Основываясь на принципах добросовестности и справедливости, представляется, что недопустимо ставить в неравные условия хозяйствующих субъектов, оказавшихся в одинаковых обстоятельствах.

Ростуризм сообщает, что 17 мая 2021 года истекает срок подачи уведомления туроператора в объединение туроператоров в сфере выездного туризма о возврате туристам (иным заказчикам) уплаченных за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности В случае принятия Правительством Российской Федерации решения, указанного в части первой настоящей статьи, сроки перечисления ежегодного взноса туроператора в фонд персональной ответственности туроператора могут быть изменены решением Правительства Российской Федерации.

Возврат денежных средств на карту при возврате товара

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Разрешая спор, суды первой и апелляционной инстанций пришли к выводу о доказанности состава административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, в действиях общества, признав, что включение обществом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт различного наминала условия о том, что «приобретенные карты не подлежат возврату» ущемляет права потребителя. Отсутствие у потребителя возможности получить обратно денежные средства, оплаченные при приобретении ЭПК, без встречного предоставления, как заключили суды, может свидетельствовать об обогащении продавца за счет потребителя в отсутствие на то законных оснований.

Указывая в связи с этим на ущемление обществом законных прав Черных Ю.С.

как потребителя, суды исходили из того, что в данном случае подлежат применению общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации о купле-продаже, розничной купле-продаже, а также положения Закона N 2300-1, которые наделяют потребителей как более слабую сторону в обязательственных отношениях особыми правами, в том числе правом на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

как потребителя, суды исходили из того, что в данном случае подлежат применению общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации о купле-продаже, розничной купле-продаже, а также положения Закона N 2300-1, которые наделяют потребителей как более слабую сторону в обязательственных отношениях особыми правами, в том числе правом на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Однако норма, предусматривающая порядок возврата денежных средств в случае возврата товара держателем банковской карты, отсутствует. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Порядок возврата денежных средств физическому лицу — держателю платежной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платежной карты, определяется внутрибанковскими правилами эмитента и эквайрера (п.

2 Письма Банка России). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

Возврат денежных средств по договору оказания услуг

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг по ремонту пластиковых окон.

Ответчик предложил оплатить услуги с использованием кредитных средств, приняв на себя обязанность по уплате процентов за пользование кредитом в качестве скидки.

Истец заключил кредитный договор с банком, однако на следующий день предъявил ответчику требование об отказе от договора оказания услуг и возврате денежных средств на счет банка.

Поскольку ответчик денежные средства не вернул, истец обратился в суд.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд пришел к выводу, что оснований для удовлетворения иска о возврате денежных средств, уплаченных по договору об оказании туристских услуг по причине ненадлежащего качества услуг, не имеется.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:ВАС РФ указал, что материальная выгода от экономии на процентах за пользование заемными денежными средствами не является доходом, который облагается налогом на прибыль.

Пользование денежными средствами по договору займа без взимания заимодавцем процентов не является оказанием услуг.

Денежные средства, полученные обществом по договору займа на условиях возврата такой же суммы, не могут рассматриваться как безвозмездно полученные (п. 2 ст. 248 НК РФ). возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; 23. В случае прекращения договора об оказании клиринговых услуг участнику клиринга возвращаются имущество, являющееся индивидуальным клиринговым обеспечением, или денежные средства.

Сумма денежных средств, подлежащих возврату клиринговой организацией участнику клиринга, определяется исходя из стоимости имущества, являющегося индивидуальным клиринговым обеспечением, рассчитанной на день прекращения договора об оказании клиринговых услуг. Порядок определения стоимости имущества, а также срок возврата денежных средств определяются в соответствии с нормативными актами Банка России.
Порядок определения стоимости имущества, а также срок возврата денежных средств определяются в соответствии с нормативными актами Банка России.

Сроки возврата денег при возврате товара по безналичному расчету на карту 2020

Но товары для единичной носки возвращать нельзя. Относится это и к бытовой технике, если была поломка в первые дни ее использования. Отличие в том, что операция потребует некоторого времени для возврата денег на карту при возврате товара, т.

к. магазин может провести специальную экспертизу. Подарочные сертификаты законом не регулируются. Продавец сам устанавливает условия их возврата.

Возвратить качественный товар владелец может, если:

  • Отсутствуют следы носки.
  • Коробка и чек сохранены.
  • Изделие сохранило свой товарный вид.

Условия и причины для возмещения на карточку Возврат товара при покупке банковской картой возможно осуществить, если соблюдены условия:

  1. изделие имеет свои первоначальные свойства и вид;
  2. сохранены коробка и чек.
  3. отсутствуют механические дефекты, возникшие по вине потребителя;
Рекомендуем прочесть:  Медиц книжка в новосибирске

Если расчёт был произведён банковским платёжным инструментом, то требуется два чека (кассовый и с банковского терминала о списании денег).

Поэтому чеки на покупку всегда нужно сохранять. Если потребитель решил возвратить покупку в срок, то операция может длиться довольно долго.

Сделать возврат вещи, расчёт за которую произведён банковской карточкой, имеет возможность лишь держатель этой карты. Процесс оформления возврата: операции и документы Когда у человека находятся все основания потребовать возвращение средств на карточку, ему нужно пойти к продавцу и оформить соответствующие документы. Чтобы получить назад уплаченную сумму нужно:

  1. сказать о желании произвести возврат;
  2. передать покупку и чек;
  3. убедиться, что был составлен акт о возврате покупки;
  4. обозначить причину;
  5. написать заявление.
  6. прийти с покупкой и чеком;

Форма данного заявления законом не определена.

Обычно банком установлен свой бланк. Правила написания подобных документов одинаковы.

Образец заявления могут предоставить в магазине. Обращение должно включать такую информацию:

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу ().
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу ().

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • обнаружение существенного недостатка товара (раздел «Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара» «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»);
  • В течении гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. ()
  • В течении пятнадцати дней по отношению к технически сложным товарам (). По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев ():
    • обнаружение существенного недостатка товара (раздел «Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара» «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»);
    • нарушение установленных настоящим законом устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • нарушение установленных настоящим законом устранения недостатков товара;

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить

Как вернуть деньги за товар? Права потребителя по закону

18 ЗоПП, вы имеете право:

    обменять его на аналогичный либо на другой с перерасчетом стоимости; получить бесплатный ремонт; аннулировать договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму. Обратиться в магазин можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливается продавцом или изготовителем.

    Если этот период не определен, право на предъявление претензий сохраняется в течение 2-х лет после совершения покупки (п.2 ч.1 ст.

    19 ЗоПП). Экспертиза При возврате продукции ненадлежащего качества, вам в первую очередь предложат ремонт, но, согласно ст.

    18 ЗоПП, вы имеете право сами выбирать, обменивать товар, ремонтировать его или возвращать деньги.

    Главное условие — доказать, что дефект возник не по вашей вине.

    Если не получается прийти к соглашению с продавцом, назначается экспертиза за счет магазина (п.2 ч.5 ст. 18 ЗоПП). Вы имеет право присутствовать на ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить их в судебном порядке.

    Также вы имеете право самостоятельно заказать экспертизу, но с обязательным оповещением продавца о месте и времени ее проведения. Если она покажет что дефект возник не по вашей вине — расходы на ее проведение будут возмещены магазином.

    Также нужно знать, что законодательство устанавливает срок для исполнения претензий покупателя:

      обмен или возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента обращения (ст.

      22 ЗоПП); ремонт должен быть сделан в течение 45 дней (ч.1 ст. 20 ЗоПП). В этот срок включается и проведение экспертизы, поэтому если продавец тянет с ее назначением — это основание для подачи претензии. Технически сложный возврат Это отдельная категория товаров, которая не подлежит возврату на общих основаниях.

      Согласно п.7 ч.1 ст. 18 ЗоПП, вы можете вернуть их только в случае обнаружения дефекта:

        в течение 15 дней, если он незначительный; в течение гарантийного срока или периода службы — если существенный.

Каковы сроки возврата денег за товар по Закону о защите прав потребителей?

Возврат товараПрава потребителяАнонимный вопрос23 января 2021 · 137,6 KИнтересно12Юриспруденция14,8 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Подписаться10 дней с момента предъявления в письменном виде претензии продавцу. Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен.

Пишите свои вопросы в комментариях.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Делюсь юридическими лайфхаками в instagram.

Подпишись4 эксперта подтверждают130554,1 KподтверждаетПравильный ответОтветитьПоказать ещё 17 комментариевКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 10 ответов3,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Если Вы хотите сделать возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом на возврат денег компании дается 3 дня с даты возврата товара.

Что касается бракованных товаров, согласно закону «О защите прав потребителей», на экспертизу и возврат. Читать далее24525,5 K»возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней» -. Читать дальшеОтветить1Комментировать ответ…Комментировать…Юриспруденция199Юристы по гражданским делам.

Читать дальшеОтветить1Комментировать ответ…Комментировать…Юриспруденция199Юристы по гражданским делам. · ПодписатьсяСделать это продавец обязан не позднее, чем через 14 дней после предъявления требования (ст. 25 ЗОЗПП). Обмен же товара производится в этот же день.

Важно, чтобы аналогичный товар был в наличии. ================================================== Будем благодарны, за �, если наш ответ был вам полезен!

По ссылке выше на сайте, вы можете задать свой. Читать далее112,5 KКомментировать ответ…Комментировать…5ПодписатьсяСтатья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении.

Читать далее8218,7 KЯ лично вручил продавцу претензию 2 февраля. Получил ответ лишь 13 февраля и то на электронную почту (сам ответ от. Читать дальшеОтветить1Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…230Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 301-87-34.

· ПодписатьсяОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года перечисление средств за возврат товара осуществляется в течение 10 дней со дня оформления претензии в магазине.

Срок также распространяется и на обмен, снижение стоимости и компенсации убытков вследствие проведения ремонтных работ третьими лицами (при договоренности с.

Читать далее7515,7 KКомментировать ответ…Комментировать…5ПодписатьсяЗависит от конкретной ситуации. Есть сроки в 3, 10 дней. А может и вообще никто Вам ничего не обязан. Расширьте свой вопрос. Поподробнее опишите ситуацию.2312,5 KКак вернуть новый товар непонадобился прошел месяцОтветить3Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…-4ПодписатьсяА я вот купила курицу-гриль буквально вчера в Спаре,и она оказалась тухлой от неё шёл резкий запах как-будто её облили( мочёй) и приготовили,принесла в магазин и сделали вид что как-будто вернули деньги на карту,но денег так и нет.Дали чек,и сказали храните чек до возврата денег.411,4 KДеньги перечислили в тот же самый день ,когда написала коментарий через 10 минут.Ответить61Комментировать ответ…Комментировать…508ПодписатьсяПродавец должен вернуть деньги за исправный товар в течение 3 рабочих дней.

Если покупатель требует возврата денег за некачественный товар, продавец должен вернуть ему деньги до истечения 10 дней с момента претензии. Исключение — товар, требующий сложной экспертизы, в таком случае продавцу дается 45 дней.302166,2 KНе можете подсказать где вы взяли такие сроки?

Ответить161Показать ещё 13 комментариевКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

Исключение составляют случаи, если необходимо дополнительное время на проверку качества товара. Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт.

По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания. Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и получить деньги обратно? Согласно положениям настоящего закона, если в течение 20 дней со дня подачи претензии продавцу, изделие не отремонтировано и не осуществлена замена на аналогичный предмет, то покупатель вправе потребовать у продавца:

  1. компенсации расходов потребителя, возникших при устранении недостатков в изделии;
  2. возврата денег, ранее уплаченных за покупку.
  3. снижения цены;

Возврат денежных средств наличными или по безналичному расчету, напрямую зависит от способов оплаты изделия.

По законам России, если оплата производилась с помощью банковской карты, то и возврат денег будет оформлен на реквизиты этой карты.

Если наличными, то магазин выплачивает наличными деньгами. Срок возврата денег при оплате наличными составляет от 3 до 10 дней. Но в большинстве случаев, многие покупатели получают стоимость покупки в день обращения. Срок возврата денег на карту, по закону, составляет до 10 дней. Задержка перевода средств может зависеть от банка, от платежной системы и так далее.
Задержка перевода средств может зависеть от банка, от платежной системы и так далее.

В любом случае, за каждый день просрочки, покупатель вправе требовать оплаты неустойки. Если продавцом не выполняются вышеуказанные критерии, то граждане могут обращаться с жалобой в уполномоченные учреждения.

т. к. за нарушение настоящего закона его могут привлечь к ответственности:

  1. гражданской (ГК России);
  2. уголовной (УК РФ).
  3. административной (КоАП РФ);

Для ознакомления со всеми аспектами настоящего законодательного акта, рекомендуется изучить полный текст закона с последними изменениями. Поправки были внесены в рассматриваемый закон 3 июля 2016 года.

Права потребителя: возврат денег за товар

1 ст.

88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1, п.

1

«Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей»

, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020. Необходимо помнить, что выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителя облагаются НДФЛ, денежная же компенсация морального вреда налогом не облагается (п.

7

«Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с применением главы 23 НК РФ»

, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015). При обнаружении недостатков товара покупатель может отказаться от исполнения договора и потребовать от продавца возврата уплаченных денежных средств.

В этом случае по требованию продавца и за его счет необходимо вернуть бракованный товар (пп. 4,5 ст. 503 ГК РФ, пп. 1, 2 ст. 18 закона № 2300-1). С требованием вернуть деньги за некачественный товар можно также обратиться к изготовителю или импортеру (п.

3 ст. 18 закона № 2300-1). По общему правилу вернуть деньги за бракованный товар можно в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если такой срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня получения товара.

В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи (п.

1 ст. 19 закона № 2300-1). Если гарантийный срок в отношении товара не установлен либо составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, то вернуть деньги можно, только если есть доказательства того, что недостатки товара возникли до его получения или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18, п. 5 ст. 19 закона № 2300-1). За технически сложный товар (например, автомобиль, компьютер, ноутбук) можно требовать возврата уплаченных денег (независимо от существенности недостатков) в течение 15 дней со дня его получения.

Позднее — только в определенных случаях (п. 1 ст. 18 закона № 2300-1, п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, п. 8 «Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 4, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016)

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.

15 дней – срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Он начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст.

18 ЗОЗПП) (о возврате технически сложных товаров, например бытовой техники и транспортных средств, читайте в статье ).

В некоторых статьях Закона о защите прав потребителей указано, с какого момента считать сроки (например, в ст. 22 ЗОЗПП сказано, что требования потребителя нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления), а в некоторых статьях прямых указаний нет. Поэтому встает вопрос, как правильно отсчитывать сроки.

Ответ на этот вопрос можно найти в Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ).

Он регулирует сроки вместе с Законом о защите прав потребителей, который при этом имеет приоритет. Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях.

То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ.

А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник.

Но лучше так не затягивать. Продавец может настаивать на том, что он в воскресенье работал, ссылаясь на свой режим работы, и что вы пропустили срок возврата товара. Общее правило: срок начинает течь на следующий день после события, которым определено его начало.

Но если в Законе о защите прав потребителей предусмотрен другой порядок, то применяем его. Например, в п. 2 ст. 25 ЗОЗПП указано, что требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара, т.е. срок начинает течь день в день.

(Читайте также: , , , ). Солнечный остров привлекает тех, кто желает расширить свой бизнес и выйти на европейские рынки, задумывается о налоговой оптимизации

Срок возврата денежных средств при отказе потребителя от договора

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд удовлетворил требование о расторжении договора на основании ст.

32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1, возврате истцу уплаченных денежных средств за вычетом расходов ответчика на исполнение договора. При этом суд отказал во взыскании неустойки, так как не установлена ответственность за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договорам. Кроме того, сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора законодателем не установлены.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Несостоятельны утверждения в апелляционной жалобе о том, что оспариваемые подпункт «б» пункта 3, пункт 4, абзац первый пункта 6, абзац первый пункта 10 Положения, предусматривающие порядок и сроки возврата пассажиру денежных средств при отказе перевозчика от исполнения договора, когда пассажир не использовал провозную плату для оплаты услуг по воздушной перевозке, в том числе по другим маршрутам, противоречат пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, предусматривающему десятидневный срок для удовлетворения отдельных требований потребителя вследствие нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), так как названная норма закона не исключает возможность установления иного правового механизма по возврату денежных средств с учетом особенностей исполнения договора воздушной перевозки, как правильно указал суд в обжалуемом решении.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Приняв условия договора без замечаний, потребитель обязан их выполнять надлежащим образом, поскольку односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается (ст.

309 — 310 и 438 ГК РФ). Приобретая подарочную карту и в дальнейшем предъявляя ее к оплате (полностью или в части), покупатель выражает свое согласие с теми условиями, на которых данная карта реализуется и используется, притом что они заранее были доведены предпринимателем до его сведения путем публикации на сайте и размещения в торговых точках. С учетом ст. 429.2 ГК РФ подарочные карты суды, придерживающиеся указанной правовой позиции, рассматривают как опционы, указывая на отсутствие у потребителя права требовать возврата уплаченных денежных средств при отказе от заключения договора купли-продажи товара или неиспользовании карты в установленный срок (решение Черемушкинского районного суда города Москвы от 15.04.2019 по делу N 2-1570/19).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Так, истец-потребитель обратился в Озерский городской суд Челябинской области с иском к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителей, просил взыскать денежные средства, уплаченные по договору в связи с отказом от исполнения договора, неустойку в связи с нарушением сроков возврата денежных средств, компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Д. обратился в суд с иском к магазину о защите прав потребителя, указав, что 3 июня 2015 г. купил у ответчика смартфон, в котором в период гарантийного срока проявились недостатки.

В ответ на претензию от 1 марта 2016 г.

ответчик возвратил истцу уплаченные за товар денежные средства.

В связи с отказом от исполнения договора купли-продажи смартфона истец просил взыскать с магазина в том числе неустойку в размере 21 994,50 руб. из расчета 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости товара начиная с 2 марта по 24 апреля 2016 г., ссылаясь на нарушение ответчиком сроков удовлетворения его требований о возврате денежных средств.

Как оформить возврат денег покупателю

Чтобы установить истину, продавец за свой счет товара.

Проводить экспертизу могут специалисты продавца, производителя или независимые эксперты. Покупателя нужно предупредить, когда и где будут проводить экспертизу.

Если покупатель не согласен с результатами экспертизы — он может оспорить их в суде.ПримерЖительница г.

Кемерово купила в магазине сапоги с гарантийным сроком 1 месяц. Через полтора месяца после покупки кожа на одном сапоге покрылась пятнами и стала отслаиваться.

Продавец отказался возвращать деньги за товар — посчитал, что дефекты произошли из-за неправильного ухода за обувью.

Женщина за свой счет заказала независимую экспертизу, которая установила производственный брак. На основании заключения экспертов продавец вернул деньги за сапоги и компенсировал расходы на экспертизу.

Продавец может попросить покупателя самостоятельно заказать и оплатить услуги независимого эксперта. Но если независимый эксперт докажет производственный брак — магазин вернет покупателю деньги за товар и компенсирует стоимость экспертизы.

Если поломка возникла по вине покупателя — расходы на экспертизу несет сам покупатель.Если качественный товар возвращают в день покупки. Чтобы вернуть товар, покупатель пишет заявление в свободной форме. В некоторых магазинах заранее готовят бланки заявления, куда покупатель вписывает паспортные данные, сведения о товаре и указывает причину возврата.

Если покупатель оплачивал товар картой — он указывает в заявлении реквизиты карты, на которую нужно вернуть деньги. К заявлению покупатель прикладывает товарный или кассовый чек — если они есть.

Если чек не сохранился, покупатель может факт покупки несколькими способами:

  1. подтвердить показаниями свидетелей;
  2. приложить к претензии банковскую выписку или гарантийный талон.
  3. показать сохраненную упаковку, бирку или этикетку с названием магазина;

Со своей стороны продавец может найти покупку в истории операций и восстановить чек из памяти фискального накопителя.Старший кассир, администратор или управляющий принимают заявление и на его основании возвращают деньги покупателю.

В течении какого времени должны вернуться деньги на карту после отмены покупки?

Возврат товара+2Мария Колеватова16 октября 2020 · 95,8 KСделала покупку, оплатила картой Сбербанка. В этот же день сделала возврат.

Прошло уже 11 дней. Деньги так и не вернулись. Позвонила в магазин — они сказали, что у них со счета деньги списались в тот же день.

Звоню в Сбербанк — мне говорят, что деньги должны вернуться в течении 30 дней (якобы это зависит от платёжной системы, но раньше я за Визой такого не замечала). Подскажите, что делать в данной ситуации? Кто обманывает?Интересно15Отправить экспертам3Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями3 ответаПрограммирование3,2 KСпециалист в области IT, систем управления, трансгуманист.

Практически.ПодписатьсяЕсли возврат делается через отмену транзакции по банковской карте, то, как правило, в России – до 30 дней, при международных платежах – в отдельных случаях до 90 дней.

В большинстве случаев быстрее.

Чтобы не иметь с этим проблем, используйте для платежей кредитную карту, тогда зависать будут деньги банка, а не ваши. Но в некоторых случаях возврат.

Читать далее2229,4 Kда вот только покупки не отменяетсяОтветитьКомментировать ответ…Комментировать…103Межрегиональная общественная организация потребителей «Комитет по защите прав потребителей. · ПодписатьсяОтвечаетДействительно, банковские правила предусматривают 30-ти дневный срок зачисления денег на карту в случае возврата. Однако законом «О защите прав потребителей» установлен срок в 10 календарных дней.

В Вашем случае после зачисления суммы можно будет предъявить требование о выплате Вам неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Читать далее40364,3 KА у кого требовать? У банка? Ответить233Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Комментировать…20Работающий до последнего вздоха пенсионерПодписатьсяЕсли подключен полный пакет СМС оповещений от Мобил.банка 900, не ждите СМС о возврате.