В течении какого времени кари можно сдать обувь



В течении какого времени кари можно сдать обувь

Возврат обуви в Kari по гарантии: условия, сроки, инструкция


» Причин возврата купленного товара бывает множество: неподошедший цвет, фасон, не слишком высокое качество. Не стоит пытаться смириться с пустой тратой денег и оставлять ненужную вещь пылиться в шкафу. В данной статье будет рассказано о том, как вернуть приобретенную обувь в Кари по гарантии, а также какие условия при этом придется соблюсти.

В каких случаях получится вернуть обувь в большинство магазинов, работающих в России, по действующим условиям возврата товаров:

  • если клиент купил обувь высокого качества без изъянов, вернуть обратно или обменять ее он сможет в момент обращения;
  • обувь не должна быть использованной, ее товарный вид полностью сохраняется;
  • когда товар реализовывался по скидке, но не из-за того, что является бракованным, возврат либо обмен также возможен;
  • гарантия на покупаемую обувь начинает действовать с начала конкретного сезона;
  • вернуть обувь получится с чеком;
  • если у покупателя нет чека, полученного в магазине, он может принести другие доказательства, чтобы подтвердить, что продукция была куплена именно здесь.

При приобретении бракованного товара также можно потребовать вернуть потраченные денежные средства.

Возможно, магазин предложит покупателю компенсировать ремонт или дисконт тогда, когда последний все же желает оставить вещь у себя.

Важно! Чтобы сдать товар в Kari, нужно прийти в магазин, где совершалась покупка, и принести с собой паспорт. Если она оплачивалась с банковской карточки, денежные средства перечислятся обратно в течение двух дней. Когда оплата совершалась наличными деньгами, их забирают в торговой точке в течение этого же времени.
Когда оплата совершалась наличными деньгами, их забирают в торговой точке в течение этого же времени.

В магазинах торговой сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых получится поменять или вернуть обувь, купленную здесь. Они установлены законодательством.

В течение двух недель с момента совершения покупки клиент по гарантии может вернуть обувь, в которой он ни разу не ходил, то есть, вообще не использовал. В такой ситуации возврат уплаченных денежных средств будет произведен без проблем.

Торговая сеть Кари полностью уверена в том, что вся представленная в магазинах продукция является качественной.

По этой причине она предлагает своим покупателям гарантию на девяносто дней со дня приобретения.

Это в два раза больший срок, нежели тот, что официально установлен российским законодательством. Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням. В установленный срок, если покупатель выявил брак, какой-то дефект, он имеет право вернуть в Кари купленную обувь, аксессуар либо обменять на аналогичную.

При полной сохранности потребительских свойств купленной в Кари обуви, вернуть ее позволяется также в течение девяноста дней. Процесс возврата товара в Кари включает в себя несколько шагов:

  1. Переговоры с консультантом или другим уполномоченным лицом.

Большая часть случаев, когда требуется вернуть обувь в Kari, решается уже на этом этапе. Требуется только устное обращение клиента.

Многие консультанты имеют достаточную степень клиентоориентированности, чтобы проверить принесенную продукцию и даже сразу вернуть деньги (если покупка оплачивалась наличными).

  1. Направление претензии об отказе соблюдать условия гарантии, договора и возвращать оплату.

Когда продавец в Кари заявляет, что не намерен возвращать клиенту деньги, следует составить и подать претензию.

Делать это необходимо грамотно с юридической точки зрения. По закону за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензий потребителей компании выплачивают штраф – 50% от прописанной суммы.

  1. Возврат обуви. При отказе исполнять условия соглашения организация может потребовать от покупателя возврат продукции. Расходы по этой процедуре также несет сама компания.
  2. Получение денежных средств.

Период, отведенный на возврат денег, занимает около двух дней, когда все в порядке, и около десяти – когда покупателю пришлось подать претензию.

Из возвращаемого количества средств Кари не имеет права удерживать сумму, на которую могла понизиться цена продукции после того, как она побывала у клиента. В некоторых случаях покупатель имеет право требовать компенсации разницы между стоимостью вещи в день приобретения и на момент, когда он пожелал вернуть ее.
В некоторых случаях покупатель имеет право требовать компенсации разницы между стоимостью вещи в день приобретения и на момент, когда он пожелал вернуть ее.

Когда покупатель приобретал товары в Кари, воспользовавшись действующей здесь рассрочкой, компания обязана компенсировать ему уже выплаченное количество денежных средств. Кроме того, возмещаются дополнительные проценты, а также прочие платежи, прописанные в договоре, составленном в момент оформления рассрочки. Яндекс.Маркет – единая площадка, на которой продавцы размещают продукцию, а клиенты сравнивают товары и В крупнейшем маркетплейсе России Яндекс.Маркет собрано около ста миллионов предложений от двадцати тысяч торговых Яндекс.Маркет – один из популярнейших сервисов для выбора и приобретения разнообразных товаров.

Пользователь, совершивший В ассортимент Магнит Косметик входит более ста тысяч разнообразных позиций, продукция популярных брендов, товары

Как вернуть обувь в Кари: гарантия, условия и заявление

Незаконный отказ в удовлетворении претензий покупателя чреват для торговой организации наложением штрафа.На некоторые виды предлагаемых товаров в сети «Кари» устанавливаются бонусные скидки и действуют внутренние акции.

Одна из них – предложение «60 дней без проблем». Покупки, подпадающие под действие этой акции, клиент может вернуть в двухмесячный срок, даже если они не имеют производственных недостатков. Главное – сохранение товарного вида, фабричных ярлыков и бирок.Для официального оформления возврата, клиент подаёт представителям торговой компании претензионное заявление.
Главное – сохранение товарного вида, фабричных ярлыков и бирок.Для официального оформления возврата, клиент подаёт представителям торговой компании претензионное заявление.

Оно составляется в произвольной форме, но с соблюдением определённых правил. Также нужно представить сам возвращаемый товар и пакет сопутствующей документации. Это:

    Паспорт покупателя.Документальное подтверждение покупки (чек, счёт-выписку и т.п.).Письменное заявление.

Образец заявления на возврат обуви в «Кари»: Возврат уплаченных за купленную вещь денег происходит в установленные ФЗ №2300-1 сроки.

Они зависят от формы оплаты при покупке. Когда за товар рассчитались наличными деньгами, то возвращаются они клиенту в течение двух дней.

Чаще всего, в таких ситуациях деньги можно получить прямо в день обращения из кассы магазина. При оплате покупки по банковской карте, вернуть их можно только на те же реквизиты. Такой порядок установлен налоговым законодательством, во избежание серых схем по незаконному обналичиванию денег с банковских счетов торговых организаций с целью ухода от налогов.

Здесь время возврата денег увеличивается до 10 дней.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыПри возникновении необходимости в экспертизе, к этому десятидневному сроку прибавляется ещё 3 недели. Когда по её результатам выявляется наличие брака, до деньги возвращаются по стандартной схеме после получения экспертного заключения.

То есть, до двух дней при наличном расчёте и до 10 – при оплате безналичными средствами. При возврате обуви в магазин «Кари» с последующим переводом оплаты назад клиенту, не учитывается время проведения банковской транзакции.

Как открыть диспут на ebay на возврат денег в картинках

Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе. Для возврата товара вам необходимо с паспортом обратиться в магазин, в котором эта обувь приобреталась.

Если в качестве оплаты вы использовали карту, то деньги поступят вам на карту в течение двух рабочих дней. Если же вы расплачивались наличными, то деньги вы можете забрать в магазине также по истечении трех рабочих дней. Рассмотрим особые правила, действующие в самых популярных магазинах обуви.

В отдельных случаях возможно, проведение экспертизы.

Если в ходе экспертизы недостаток установлен не будет, либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано. Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы.

Если обувь не подошла вам по цвету или размеру, то обмен возможен лишь при условии, что обувь неношеная.

Обмен производится в течение двух недель со дня покупки. Обувь, приобретенная по акциям и скидкам, подлежит возврату и обмену.

В магазинах Kari действуют единые правила обмена и возврата, установленные законодательством.

В течение 14 дней со дня покупки Вы можете вернуть товар, который не был в эксплуатации. В данном случае, будет осуществлен возврат денежных средств.

Компания Kari уверена в качестве своих товаров и поэтому предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период. Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки. В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его.

Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства.

В этом магазине вы можете потребовать деньги или обмен и просто не подходит вам по каким-либо параметрам.

KARI, Сеть магазинов — отзыв

Я убедилась — реклама обувных магазинов Kari про гарантию в 60 дней всего лишь маркетинговая уловка.

На себе я проверила, никакой гарантии на самом деле нет. Ничего не покупайте в этих магазинах.А теперь подробно о возникшей у меня проблеме.В конце августа купила туфли в Кари, для торжественных мероприятий, очень красивые, кожаные, которые я очень долго искала.

Модель : PIERRE CARDIN KR13-01-11.

Артикул 00882449Цена: 5999 рублей Одела три раза, причем носила только в помещениях.Каково было мое удивление, когда в начале октября, я посмотрела на подошву туфель и увидела, что подошва у носа СТЕРЛАСЬ до кожи.

Это при том, что я одела обувь три раза.

Очевидно, что это производственный брак и в такой обуви ходить нельзя, т.к.

в дождливую погоду ноги будут мокрые.Еще при покупке данных туфель в магазине, мы сразу обратили внимание, что подошва очень тонкая, но продавец убеждала, что обувь в магазинах Kari очень качественная и проблем с подошвой не будет. Толщина подошвы в носовой части — 1 мм, и по ощущениям она сделана из мягкой резины.Обнаружив проблему, я сразу же отправились в магазин, в котором покупала данную обувь, чтобы отдать обувь и вернуть деньги, т.к.

гарантийный срок еще не закончился.

Адрес магазина: Великий Новгород, улица большая Санкт-Петербургская 25Когда мы пришли в магазин, выяснилось, что решения по возврату денег за бракованный товар принимает только директор , а ее нет на месте, и когда она будет не известно.В устной беседе администратор магазина заявила, что они не возвращают деньги, что мы не первые и не последние, что всё бесполезно. И якобы стертая подошва, это моя вина, неправильно носила.Мы попросили принять письменную претензию и туфли, сначала они не хотели делать даже это, но когда мы сказали, что будем жаловаться в Роспотребнадзор, то администратор магазина согласилась принять претензию и туфли. Сказали, что позвонят в течении 10 дней.

Получилось, что мы остались и без туфлей и без денег.Прошло пять дней, никто не звонил, мы решили зайти в магазин, и узнать, как обстоят дела с нашей претензией. Директора опять не было на месте. В магазине администратор долго искал нашу претензию.

Выяснилось, что претензия была затеряна где-то в бумагах, и ее естественно никто не смотрел, мы попросили ускорить процесс.Прошло еще два дня, с магазина никто не звонил, мы зашли еще раз в магазин, директора опять не было, нам пообещали, что оставят директору записку, чтобы та рассмотрела претензию.

И наконец-то сегодня 18 октября мне позвонили с магазина, и сообщили, что отказано на нашу претензию, и, что ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ, и МЫ МОЖЕМ ЖАЛОВАТЬСЯ КУДА ХОТИМ. Естественно никаких экспертиз обуви не проводилось, и директор принимает такие решения самостоятельно за 5 минут, исходя из своего субъективного мнения. После этого я решила написать отзыв на данном сайте.В нормальной сети магазинов вернули бы деньги за некачественную обувь без вопросов, а также провели целое расследование по данной проблеме, и сняли с продажи всю партию некачественной обуви, но это не для Kari.В Кари будут доказывать, что ты сам во всем виноват, или, что это не брак, а так и задумано.

Естественно, мы будем дальше разбираться с этим чудо магазином с участием Роспотребнадзора и обращаться в суд, т.к. я считаю, что обувь такого качества стоит 1 рубль, а не 5999 рублей. Какие выводы я сделала для себя из этой покупки:

  1. Обувь которая продается в Kari плохого качества
  2. Больше в магазинах Kari ничего не покупаем
  3. Персонал в магазинах Kari приветлив только когда впаривают товар, когда приходит время решать проблемы, то они превращаются в хамов.
  4. Директора магазина постоянно нет на месте, в какое время не зайди. И вообще мне показалось, что в данном магазине системный бардак.
  5. В Kari хорошо выстроена система продаж, но при этом ужасный гарантийный сервис,нацеленный только на минимальные возвраты денежных средств за некачественную обувь.

P.S.

Никогда раньше не писала отзывы, но сейчас накипело.

Как можно вернуть обувь в магазин кari (кари) правила, сроки, закон

Таким образом, при полноценной сохранности потребительских свойств товара, ее (при необходимости) можно вернуть в течение гарантийного срока, установленного данным брендом.Гарантийный период сумок, а также остальных аксессуаров, которые продаются в Kari можно вернуть в течение тридцати дней.В этот срок если покупатель обнаружил какой-либо недостаток или выявил брак, то он имеет право обменять на аналогичный товар, а также вернуть товар и получить обратно свои денежные средства.Для того чтобы вернуть/заменить товар, необходимо:

  • Обратиться к сотрудникам Каri с соответствующей просьбой, взяв с собой обувь (иной аксессуар), а также чек (иной документ, подтверждающий факт приобретения).

На заметку! В большинстве случае, такой вопрос разрешается на данном этапе.

Поэтому в таком случае достаточно только устное обращение клиента.Практически все сотрудники данного бренда способны дать визуальную оценку обуви, принесенную клиентом и сразу принять соответствующее решение.

  • Если на первом этапе все же вопрос не разрешился, то нужно составить претензию в письменной форме и подать:
  1. Лично сотруднику (проставив на втором экземпляре претензии отметку о получении);
  2. Через Почту России (желательно, при таком способе отправления составить опись вложения).

Продавец не имеет право отказать Вам в такой просьбе согласно российскому законодательству.

Однако на практике имеет место быть и такие случаи, когда сотрудники не готовы предложить Вам варианты замены товара, а также не возвращают деньги. При таких обстоятельствах рекомендуем Вам изначально написать претензию (должна быть в письменной форме) и обратиться с ней в компанию с соответствующим требованием.На заметку!

По общему правилу, установленному в Законе РФ «О защите прав потребителей» несоблюдение добровольного порядка рассмотрения и разрешения претензии потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от суммы покупки.Если же продавец (после направления ему официальной претензии)

Как вернуть обувь в Кари по гарантии: условия и гарантийные сроки

Однако на практике подобное происходит не всегда.

Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия.

Если в 2019 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства.

Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства. Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России. Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей.

Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.

В 2019 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви.

Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара.

В 2019 году право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта. В 2019 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви.

Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

  1. наличие госрегистрации;
  2. рабочий режим.
  3. адрес;
  4. наименование изделия;

Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии.

Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара.

Кари гарантия на обувь


Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Возврат вещи согласно основному Закону о защите прав имеет место быть, даже если вещь имеет соответствующее качество.

По закону (ст. 25 Закона о защите прав) обувь подлежит возврату. Для этого установлен общий срок – 14 дней с момента приобретения.

Возврат купленной вещи допустимо даже в случаях, когда качество является надлежащим, а причиной отказа является:

  1. Разонравилась модель;
  2. И др.
  3. Желание поменять на другой фасон;
  4. Не подходящий размер;

Также гражданское законодательство (ГК РФ) устанавливает возможность потребителя вернуть вещь в течение вышеуказанных четырнадцати дней со дня, когда Вы приобрели вещь (это правило касается товара непродовольственного типа).

На заметку! Магазин может установить более длительные период гарантии (например, двадцать дней).

Зачастую, увеличение такого периода делается в рекламных целях.

Поэтому рекомендуем Вам обращать внимание на информацию в магазине при покупке.

Вернуть купленную вещь можно, если:

  • Вещь не была ношенной;
  • Имеются документы или данные, подтверждающие покупку.

Внимание!

Потеря указанных выше документов не является поводом для отказа в возврате или же замены вещи. В таком случае как доказательство можно принять свидетельские показания, а если она была оплачена, например, банковской картой, то потребитель может показать банковскую выписку по своему счету.

  • Сохранен товарный вид, бирки.

Пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

При этом, на основании статьи 18 вы вправе выбрать либо замену некачественного товара либо возврата уплаченной суммы, на выбор.

Да, чек обязателен.

В Kari обещают гарантию на 3 месяца. Я проверил это на себе и понял, в чем подвох

6 апреля 20202,5 тыс. прочитали3,1 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы2,5 тыс.

прочитали до концаЭто 80% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияВернуть порвавшиеся кроссовки по гарантии можно, но в компании делают все, чтобы таких случаев было меньшеКак известно, обувь из сети магазинов Kari не блещет качеством, особенно из нижнего ценового сегмента, но она достаточно удобна и неплохо выглядит.

Когда в магазине каждую минуту по внутреннему радио рассказывают о гарантии на 3 месяца, сомнений становится еще меньше.Я проверил, действительно ли эта гарантия работает, на себе. Купил одну пару за 1299 рублей, через 2 месяца протерлась стелька (она сделана из пены с памятью, и не меняется). В Kari приняли возврат без проблем, и тут же выдали всю сумму наличными.Тут же купил уже вторую пару, той же марки.

И снова, 2 месяца и стелька протирается. Как ни странно, но и во второй раз обувь приняли без лишних вопросов!Тогда я купил пару другой марки из ассортимента магазина. Их хватило… снова на 2 месяца!

Не надо называть меня потребительским экстремистом, просто каждый день я прохожу по 7-9 тысяч шагов, причем по не самым качественным тротуарам.В третий раз обувь опять приняли, мне тут же выдали всю сумму наличными. Никаких вопросов или претензий от сотрудников магазина не было – им главное, чтобы дата продажи была менее 90 дней назад, был чек, коробка, а повреждения были следствием производственного брака (в моем случае причина в изначально низком качестве).Так что сейчас у меня уже четвертая пара обуви при том, что платил я только за одну (пару раз, правда, доплачивал несколько сотен, выбирая пару подороже). Последнее, что выбрал – полуботинки из натуральной кожи, посмотрим, насколько их хватит.Можно задуматься, а неужели для сети Kari это выгодно – выпускать обувь не высшего качества и давать такую щедрую гарантию?

На самом деле, деньги там считать умеют лучше нас:

  • главное предложение сети – 1+1=3. То есть, при покупке двух пар третья (самая дешевая из них) в подарок. Клиент успеет «сносить» максимум только одну пару за гарантийный срок, а если будет носить все поочередно, то каждая пара проживет больше 90 дней;
  • для возврата нужно сохранить чек и коробку. Кажется, это мелочь, но люди о таком думают редко и иногда выбрасывают чек. Коробку может оказаться негде хранить;
  • чтобы оформить возврат, нужно взять саму обувь, коробку, чек, паспорт и прийти в магазин. На это время есть не у всех, кто-то не возьмет с собой паспорт, кому-то будет лень.

И главное – у меня обувь рвется за 2 месяца при том, что я хожу много и каждый день.

Среднестатистический житель России ходит раза в 2-3 меньше – а значит, обувь у него проживает в 2-3 раза дольше. То есть, 4-6 месяцев, что больше гарантийных 90 дней.Некоторые виды обуви не покрываются гарантией (в основном, домашняя обувь), но на какие-то марки есть гарантия и в 120 дней.В результате возврат по гарантии сделает один человек из 20-30, на что вполне можно заложить определенную сумму в стоимость товара.

А у остальных обувь порвется аккурат после окончания гарантии, и человек пойдет покупать новую пару. И не исключено, что опять в Kari.

Возврат товара в магазин Kari, как вернуть и можно ли получить деньги

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург
  • Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Kari (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Рекомендуем прочесть:  Бланк отказа от вакцинации ребенку

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если магазин Kari (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного товара При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Kari (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара. Расходы по возврату товара несет продавец Kari (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

Как открыть диспут на ebay на возврат денег в картинках

Продавец не вправе отказаться принять у вас обратно покупку.Чтобы обменять бракованный товар, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали обувь.

Сделать возврат товара возможно даже после небольшой носки, если вы обнаружили или почувствовали дефект купленной обуви.Может у кого была такая практика с положительным решением.

В магазине экспертизу не делали, адвокатский отдел принял решение по фото.Чтобы обменять бракованный товар, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали обувь. Сделать возврат товара возможно даже после небольшой носки, если вы обнаружили или почувствовали дефект купленной обуви.Может у кого была такая практика с положительным решением.

В магазине экспертизу не делали, адвокатский отдел принял решение по фото.Законодательство обязывает торговые точки выдавать гарантийный талон или чек с указанием срока гарантии, обычно он составляет 30 дней, но так как законодательством не установлены четкие рамки, срок гарантии может варьироваться в зависимости от магазина.Пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей. При этом, на основании статьи 18 вы вправе выбрать либо замену некачественного товара либо возврата уплаченной суммы, на выбор!!!Да, чек обязателен. А с современных чеков, которые быстро выгорают, последнее время сразу делаю копию на всякий пожарный.Большая часть случаев, когда требуется вернуть обувь в Kari, решается уже на этом этапе.

Требуется только устное обращение клиента.Купила в феврале этого года зимние ботинки Rieker, и вот, не прошло ,как говорится, и года, оба ботинка порвались — между подошвой и кожей( условно кожей) дыры. Такое ощущение, что материал ботинка просто сгнил и разъехался. Поскольку куплены они менее года назад, хочу попытаться вернуть.Я убедилась — реклама обувных магазинов Kari про гарантию в 60 дней всего лишь маркетинговая уловка.

На себе я проверила, никакой гарантии на самом деле нет. Ничего не покупайте в этих магазинах.подскажите пожалуйста, где и по какой цене можно пройти независимую экспертизу обуви, для того чтобы доказать директору магазина КАРИ обувь Борисовой Е.Н.

Возврат товара в Кари: срок гарантии на обувь и условия возврата в магазин

Продавцу предоставляется право определить повреждение.

Покупатель получает назад свои средства.

В случае если оплата была произведена наличными средствами, то деньги возвращаются из кассы. На это выделяется два дня.В спорных вопросах покупатель подает претензию для разрешения конфликта.В этих случаях может понадобиться 10 дней для возвращения средств. Если приобретение оплачивалось картой, то деньги поступят на нее.Для отказа от продукции Кари, необходимо предъявить купленную вещь и чек.

В чеке указывается дата, с момента которой отсчитывается гарантия.Для новой вещи надлежащего качества выдвигаются особые требования:

  1. магазинная упаковка;
  2. сохранность всех ярлыков и ценников.
  3. товарный вид;

Некачественный товар может возвращаться после использования.Заявление об отказе следует составлять непосредственно в магазине. Чаще всего сотрудники предоставляют бланк, который потребуется заполнить.Если такого бланка нет, заявление следует написать от руки, указав при этом:

  • дату покупки и номер чека;
  • причину возврата или обмена;
  • требование к магазину (вернуть деньги или обменять).
  • паспортные данные, полностью фамилия, имя, отчество;
  • телефон для связи, электронную почту;
  • данные продавца;
  • полное описание покупки – цвет, размер, номер маркировки, наименование;

Когда нет чека, можно предоставить подтверждающие факты – свидетельство очевидцев, элементы упаковки, выписку с банка о покупке, перечислив это в заявлении. Простые случаи решаются на месте.

При возникновении спорных моментов, покупатель пишет претензию.По закону, если продавец отказал покупателю, он должен заплатить штраф в размере 50% стоимости товара.При соблюдении всех требования, деньги клиенту возвращаются тем же способом, что и были уплачены.

Наличные средства выдаются из кассы в день обращения. Если оплата прошла по карте, то их возвращают на этот же счет, как правило, за 2-3 дня, в зависимости от банка, который обслуживает карту.Магазин предоставляет своим клиентам рассрочку для приобретения обуви.

Как вернуть обувь в магазин по закону?

Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества.

По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст. 25). Но есть определенные нюансы. Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно.

Но только в том случае, если обувь неношеная. Можно ли вернуть ношеную обувь? Да, но только если в ней нашелся брак, об этом мы поговорим далее.

Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению. Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).

Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:

  1. Если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, травмирует кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
  2. Если причина в ваших физиологических особенностях и никак не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить.

Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги. Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака.

Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек.

Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т.

д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней.

Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т.

д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них. Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги.

Важно! Продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий).

В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней. Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

  • Зимний сезон: 15 ноября – 15 марта.
  • Весенне-осенний сезон: 15 марта – 15 мая и 15 сентября – 15 ноября соответственно.
  • Летний сезон: 15 мая – 15 сентября.

Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения срока годности (например, если вы не сразу начали ее носить).

Но только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял. Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

  • Если вы носили обувь и возвращаете ее не потому, что в ней обнаружился брак. То есть «разонравившаяся» обувь, если вы ее надевали на улицу, продавцом не будет принята назад.
  • Если дефект возник в результате ваших действий, даже в том случае, если вы повредили обувь случайно.
  • Если вы пытались отремонтировать обувь до того, как вернуть ее продавцу.
  • После истечения 14 дней (если обувь без дефектов) или гарантийного срока (если мы говорим о возврате некачественной обуви).

Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными. Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав.

Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей». Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас). Если владелец магазина не реагирует на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

Возврат товара в Кари: срок гарантии на обувь и условия возврата в магазин

Сделать это можно по неким личным мотивам – не подходящий размер, фасон, цвет.Основные условия возврата здесь таковы:

  • Сохранность фабричных ярлыков и бирок.
  • Предоставление подтверждения покупки в магазине Kari.
  • Наличие оригинальной упаковки.
  • Сохранение товарного вида обуви.

Согласно положениям ФЗ №2300-1, не принимается назад обувь, получившая в ходе эксплуатации механические повреждения.

Это деформация, порезы, разрывы, нарушения лакокрасочного покрытия. Не получится сдать в магазин вещи, до этого отремонтированные в сторонних мастерских.

Исключение – замена набоек на подошве.Возврат обуви в «Кари» по гарантии допускается, если она имеет явный брак или получила повреждения в ходе носки из-за своего низкого качества.

Это:

  1. Прочие недостатки, препятствующие нормальной эксплуатации купленной вещи.
  2. Лопнувшее покрытие или подошва.
  3. Некачественная прострочка швов.
  4. Отслоившаяся краска или лак.

В двухнедельный срок после покупки можно возвратить или поменять вещь, полностью сохранившую товарный вид, даже не имеющую фабричных дефектов.Весь процесс выглядит так:

  • Если по какой-то причине решить вопрос в «неофициальном режиме» не получается, нужно подать письменное претензионное заявление.
  • При выявлении вины покупателя в повреждении обуви, в обмене или возврате может быть отказано. Когда экспертиза установит фабричный брак, то происходит возврат обуви в магазин «Кари» по стандартной процедуре.
  • Когда у администрации Kari возникнут сомнения относительно причин дефекта, то они вправе назначить проведение экспертизы.
  • После составления акта возврата клиент отдаёт купленную вещь, и получает уплаченные за неё деньги.