Условия для сдачи обуви до 14 дней



Условия для сдачи обуви до 14 дней

Гарантия на обувь по закону в 2021 году


Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2021 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2021 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

  1. кривизна швов.
  2. прорыв швов;
  3. трещина, возникшая на подошве;
  4. дефект окрашивания;

ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.

Для этого в течение 2 лет (в соответствии с) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2021 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

  1. изделие пострадало от погодных условий;
  2. человек неправильно эксплуатировал товар;
  3. обувь была качественной;
  4. покупатель самостоятельно проводил ремонт;
  5. изделие потеряло товарный вид;
  6. наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.

К сведениюВозвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2021 году, потребуется подготовиться.

Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах.

Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.ВниманиеПринять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии.

Как вернуть обувь в магазин по закону?

Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества.

По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст. 25). Но есть определенные нюансы. Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно.

Но только в том случае, если обувь неношеная.

Можно ли вернуть ношеную обувь? Да, но только если в ней нашелся брак, об этом мы поговорим далее. Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению.

Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению. Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).

Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:

  1. Если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, травмирует кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
  2. Если причина в ваших физиологических особенностях и никак не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить.

Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги. Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака.

Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек.

Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т. д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней. Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст.
Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине. Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином).

Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации. В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную.

На это ему отводится законом семь дней.

Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий).

В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней. Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

  • Зимний сезон: 15 ноября – 15 марта.
  • Весенне-осенний сезон: 15 марта – 15 мая и 15 сентября – 15 ноября соответственно.
  • Летний сезон: 15 мая – 15 сентября.

Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения срока годности (например, если вы не сразу начали ее носить).

Но только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял.

Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

  • Если вы носили обувь и возвращаете ее не потому, что в ней обнаружился брак. То есть «разонравившаяся» обувь, если вы ее надевали на улицу, продавцом не будет принята назад.
  • Если дефект возник в результате ваших действий, даже в том случае, если вы повредили обувь случайно.
  • Если вы пытались отремонтировать обувь до того, как вернуть ее продавцу.
  • После истечения 14 дней (если обувь без дефектов) или гарантийного срока (если мы говорим о возврате некачественной обуви).

Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными.

Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав. Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей».

Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей».

Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас). Если владелец магазина не реагирует на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Следите за новостями, на рассылку.

При цитировании данного материала обязательна.

Возврат обуви после небольшой носки

Согласно закону о Защите прав потребителей (), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют.

На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому мы будем рассматривать особенности возврата ношеной обуви ненадлежащего качества.Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил.

  • Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.
  • Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.
  • Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
  • Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.

ВАЖНОЕсли покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать. Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств. Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу.Следует рассмотреть пошаговую инструкцию, на основании которой осуществляется возврат обуви после небольшой носки.

  • Сам процесс возврата обуви после небольшой носки начинается с составления в письменном виде претензии со стороны покупателя. В ней необходимо четко описать характер дефекта. Данная бумага становится юридически значимой только с тех пор, как продавец сделает отметку о принятии товара ненадлежащего качества. Поэтому составление документа осуществляется

Нюансы возврата обуви в магазин — без и с чеком, как вернуть в течении 14 дней без объяснения причин, если не понравилась, закон, образцы претензий и заявлений

Конечно, магазины руководствуются более сокращенным периодом возврата, хотя обязаны придерживаться рекомендаций производителя.

Некоторые Государственные и отраслевые нормы устанавливают срок сдачи на детский элемент одежды – 30 суток, модельные экземпляры – 2-3 месяца. Покупая дорогие туфли, можно узнать их гарантийный срок эксплуатации путем звонка на оперативный телефон производителя. Подобную информацию также можно найти на его официальном сайте.

Если же этот период исчерпан, вернуть обувь в магазин не получится.

Однако некоторые регионы страны имеют свои гарантийные периоды.

Если купив летние туфли весной, и найдя скрытые дефекты, вернуть их можно будет только летом. Возврат этого элемента одежды торговой организации возможен только в установленный законодательством период:

  1. реверсия обуви не соответствующего качества – период действия гарантийного обязательства.
  2. при предъявлении обуви надлежащего качества – 14 суток начиная с даты, наступившей на следующий день после посещения магазина;

Срок возврата вещи напрямую зависит от способа ее оплаты.

Если покупка совершена за наличные средства, последние возвращаются в день обращения к продавцу. Безналичный же расчет несколько удлинит этот период, по причине проведения банковской процедуры.

Однако магазин может сразу предупредить о кратковременной отсрочке максимум на 3 суток. Порядок передачи денег покупателю оговаривается официальными документами торговой организации, копия находится в уголке потребителя. Они возвещают о возврате товара в течение ближайших после покупки недель, если тот не был использован.

Исходя из правила, гражданин вправе обратиться в течение приведенного периода, сдать туфли и получить деньги. Первый даже может не мотивировать свой отказ либо объяснить это любой субъективной отговоркой – не подошли по цвету, размеру или пошиву. Условия возврата в течении 14 дней.

Однако правильно построенная тактика магазина может несколько осложнить процесс реверсии. Обустроенные дли примерки кабинки и зеркала, удобные стулья не дадут покупателю усомниться в правильности его выбора.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

Если требуется, провести экспертизу качества обуви.

При этом покупатель может присутствовать при ее проведении. При возникновении потребности в проведении экспертизы, продавец или магазин должен за свой счет. Если брак будет найден и признается браком при изготовлении, то тогда продавец должен будет выполнить требования клиента в течение 10 дней.

Если же дефект не будет обнаружен, то экспертизу придется оплатить покупателю, причем на возврат денег уже можно не надеяться. Выходом из этой ситуации может быть оспаривание результатов экспертизы через суд.

Необходимо прийти в магазин со своим приобретением, и предоставить требуемые документы. Если потребуется экспертиза, можете присутствовать на ней.

В случае, если обнаружены дефекты, в течение 10 дней должны выполнить ваши требования. Если в удовлетворении претензии вам отказано по незаконным причинам, следует Для того, чтобы вернуть обувь необходимо минимум документов:

  1. Гарантия;
  2. Паспорт;
  3. Чек, либо показания свидетелей;
  4. Обувь.

вы можете попросить человека, покупавшего обувь с вами, подтвердить, что она приобреталась в этом месте.

Если вам отказывают из-за отсутствия чека, это является нарушением со стороны магазина, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Если по приходу в магазин, вы сообщили о возврате обуви, но вам отказано, Бланк претензии не установлен законодательно, но должен соответствовать основным требованиям. В шапке претензии необходимо указать адресата (данные продавца или магазина, производителя), далее укажите информацию о себе, свои контакты. Укажите обязательства покупки, дату и место ее совершения, номер чека, стоимость товара и артикул.

Далее укажите причины возврата и требования по нему.

Обязательно укажите перечень приложенных документов, дату подачи заявления. Заверьте его своей подписью, а также подписью продавца. Полезный совет Рассмотреть претензию магазин обязан в течение 10 дней.

Возможен ли возврат обуви в магазин?

Поделиться:

Возврат обуви в магазин осуществляется по различным причинам: брак, различные недостатки, неправильно выбранный размер, несоответствие стилю покупателя. Причин множество, и поэтому процедура так популярна.

Однако сдавать её тоже нужно уметь грамотно: нужно знать правила сдачи обуви и нельзя давать себя обмануть.

Предупреждение Возврат обуви в день покупки возможен без объяснений причин, составления претензий и проведения экспертизы. Главное – сохранить товарный вид и не испортить её сразу.
Содержание В случае возврата неподходящей обуви не позднее чем через 14 дней вы можете рассчитывать на следующее:

  • Возврат денег в полном объеме при условии сдачи обуви.
  • Возврат части денег без сдачи обуви. Такая процедура достаточно редкая и далеко не все магазины её оказывают.
  • Замену на другую пару с доплатой или скидкой.
  • Замена на аналогичную пару. Если аналога нет в данный момент на складе, но продавец готов его заказать, то вы в праве сдать вашу покупку и получить замену при первой же возможности.

При возврате обуви при гарантии следует убедиться в следующем:

  1. Вы не повредили обувь самостоятельно во время носки или в результате неправильного применения;
  2. Ваш случай является гарантийным.

Срок истечения гарантии начинается с даты начала сезона.

Летний – с 1 мая по 1 сентября; Осенний – с 1 сентября по 1 ноября; Зимний – с 1 ноября по 1 марта; Весенний – с 1 марта по 1 мая. Информация В случае возврата обуви по гарантии товарный вид уже не имеет значения. Не важно, прошло 14 дней или нет – пока действует гарантия можно сдать некачественный товар.
Не важно, прошло 14 дней или нет – пока действует гарантия можно сдать некачественный товар.

Для возврата обуви потребуется предъявить саму обувь, чек, гарантийный талон, коробку. Может так же потребоваться экспертиза, требуемая для выявления брака и причины его появления.

Наиболее частыми гарантийными случаями являются:

  • Повреждения подошвы (прохудилась из-за дефекта материала, оторвалась или отклеилась полностью).
  • Осыпалась или побледнела краска, на ней появились разводы.
  • Повреждение или разрыв шва.

Правила возврата обуви в магазин позже чем через две недели значительно более жесткие. Потребуется доказать, что именно брак, а не неправильная носка послужили причиной возникновения дефекта.

Можно провести проверку как прямо в магазине, так и у независимого специалиста. Проще сделать это в магазине, однако недобросовестные продавцы могут использовать это в своих целях.

Все остальные условия возврата практически те же – сохранение чека и коробки, товарного вида, правильная эксплуатация обуви.

  • При возврате обуви обнаружились дефекты, появившиеся при ношении обуви в неподходящих условиях (в том числе и в погодных);
  • Если в появлении дефекта или недостатка виноват сам покупатель. Это могут быть любые ожоги, порезы, потертости, царапины;
  • Если обувь пострадала от неправильной носки (имеются вмятины, трещины и потертости);
  • Если покупатель самостоятельно или с помощью сапожника ремонтировал обувь до того, как обратиться в магазин. Из этого правила есть исключения – ремонтом не считается замена набоек, добавление профилактической подметки и другие изменения, которые не привели к повреждениям и не изменили внешний вид товара.

Существует множество способов получить ваши деньги обратно:

  1. Можно написать претензию продавцу.

    Составляется она по стандартной форме. Необходимо будет указать обстоятельства и дату покупки, характер брака, причину отказа сдачи обуви в магазине. Отправить претензию можно как и в организацию, занимающуюся реализацией обуви, так и напрямую производителю.

  2. Если при условии подтверждения вашей правоты посредством экспертизы вам отказывают в возврате некачественной обуви, то вы можете обратиться в прокуратуру.

    Будет проведена проверка самого магазина.

  3. Вы так же можете подать иск в суд. Зачастую магазинам такой вариант развития событий не выгоден и деньги возвращаются до начала разбирательств.

    Однако даже если дело дошло до судебных тяжб шансы заявителя всегда велики.

(Пока оценок нет)

Loading.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Бесплатная консультация юриста по телефону: Содержание Покупка обуви — ответственное дело. Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон.

К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку. Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось.

О том, как грамотно действовать потребителю по закону в таких случаях подробно научит данная статья.

Без объяснения причин товар можно вернуть только если его купили дистанционно, т.

е. на расстоянии, заочно, когда покупатель не мог полноценно ознакомиться со всеми характеристиками товара.

Наиболее часто такие покупки совершаются в интернет-магазинах, онлайн.

Срок для сдачи изделия, приобретенного удаленно, не указывая причину, равен неделе. Если же продавец не известил покупателя о порядке и сроках возвращения товара обратно, то время для возврата продлевается до трех месяцев. Что касается 14 дней, то такой срок предусмотрен при сдаче товара назад в магазин, если он надлежащего качества, без дефектов и брака, и не подошел хотя бы по одному из параметров: цвету, размеру, модели, габаритам.

Возможность вернуть деньги — это право потребителя.

Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи. Следует отметить, что магазины, в которых продается обувь, обязательно должны быть оборудованы местами для примерки, обычно это скамейки, лавочки, стульчики, пуфики.

Правильно оборудованное примерочное место сводит к нулю возврат по причине несоответствия размера. Возврат обуви в течение 14 дней регламентирован согласно статье .

Речь в ней идет именно о товаре надлежащего качества. Варианты поведения потребителя в таком случае различны:

  • произвести обмен на аналогичную подходящую модель, цвет, размер;
  • осуществить обмен на другую пару с перерасчетом денег;
  • потребовать вернуть деньги.

Если иной подходящей пары в магазине на день обращения не оказалось, то деньги отдаются обратно в течение трех суток. Кроме того, покупатель и продавец могут обговорить возможность замены товара на другой при поступлении в ближайшее время, например.

Чтобы быстро сориентироваться в законе, достаточно посмотреть его оглавление.

Если же надо в общих чертах узнать о том, как работает, по закону о защите прав потребителей, возврат товара в течение 14 дней, то стоит прочитать вот . Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть. Список Постановления Правительства от 1998 года № 55 ее не содержит.

Для того, чтобы беспрепятственно вернуть назад изделие, нужно соблюсти несколько правил:

  • сохранить покупательский вид изделия, оно должно быть неношеное;
  • сохранить чек;
  • успеть сдать в установленный законом срок — две недели.

Сохранить вид — значит не подвергать изделие носке, на нем не должно быть следов грязи, по возможности стоит сохранить ярлыки и бирки, имеющиеся на нем. Если чек не сохранен, то в бой могут вступить свидетельские показания.

Выполняя все эти правила, продавец не сможет отказать потребителю в защите своих прав. Прежде чем купить понравившуюся пару босоножек, нужно поинтересоваться, а имеют ли они гарантию.

Ответ на этот вопрос определяет потенциальную возможность покупателя сдать обратно изделие при обнаружении дефекта. Гарантийный талон выписывается в среднем на два-три месяца. Срок гарантии начинается с момента покупки, а если сезонный товар куплен значительно раньше, то с начала сезона.

К примеру, гарантия на зимние сапоги, приобретенные летом, начнет действовать с 1 декабря. Гарантийный срок распространяется на сдачу только бракованной и дефективной обуви.

Сдать вещь после небольшой носки можно только, если во время гарантии был обнаружен некий изъян. Небольшая носка подразумевает возможность устранения недостатка, например возможность отремонтировать застежку, подбить набойку на каблуке и иное. После носки часто назначается экспертиза с целью установления причин дефекта.

Брак может быть заводским, а может возникнуть и в результате неправильной эксплуатации со стороны покупателя. Например, тряпочные балетки носили в слякоть и дожди, в результате чего они расклеились.

Если экспертиза покажет, что виноват потребитель, то с него возмещаются деньги за проведенную проверку. Возврат обуви купленной со скидкой Нередко чтобы повысить спрос и побыстрее продать туфли, продавец может уценить их. Изделие, купленное со скидкой, возвращается по общим порядкам согласно закону.

Никаких специальных требований к вещи со скидкой не устанавливается.

Покупатель, желающий сдать товар, может выразить претензию как устно, так и письменно.

Письменная претензия всегда результативнее устного требования. Претензия должна содержать следующие моменты:

  • куда: наименование магазина, адрес;
  • от кого: свои Ф.И.О., адрес и телефон для связи;
  • дата совершения покупки;
  • суть дефекта, брака;
  • само требование: обменять, устранить дефект либо принять с возвратом денег;
  • подпись и число обращения.

К претензии прилагаются чек, бирки, иные документы, об этом делается пометка на бумаге.

Обязательно продублировать документ, чтобы на втором истребовать у продавца подпись о приеме.

Как вариант, можно сделать копию претензии. Защита прав покупателя — актуальный вопрос во все времена.

При возврате товара приходится биться один на один.

Но, чтобы долгие и мучительные тяжбы не мешали жить, следует ответственно подходить к покупке своего гардероба. Бесплатная консультация юриста по телефону:

(8 оценок, среднее: 4,13 из 5)

Загрузка.

Как вернуть обувь в магазин немного ношенную

Так, в первом случае, когда, к примеру, нужно обменять обувь, если не подошёл размер, следует принести покупку обратно в магазин на протяжении всем известных 14-ти дней.

Здесь не должно быть никаких трудностей, особенно если есть документ, подтверждающий факт покупки в данном магазине.

В такой роли может послужить чек или квитанция.

Однако, если финансовой документации нет – это ещё не повод для отказа клиенту. Подтвердить, что обувь была куплена именно в этом месте, помогут показания свидетелей.

Оформлять их лучше в письменной форме. Поле всего останется только написать заявление на возврат денежных средств, образец которого обычно можно найти в самом магазине. Обмен обуви, которая была в употреблении, не такой простой.

Для ношеной обуви процедура аналогична той, что имеет место, когда в изделии были обнаружены дефекты. Для этого необходимо написание претензии на возврат. Рассмотрим подробнее, как составить такой документ, и какие сроки его рассмотрения.

Итак, вернуть в магазин недавно приобретённый товар, у которого есть явные недостатки, можно путём предоставления продавцу претензии. В нормативах нет строго предусмотренной формы для такой бумаги, поэтому составлять её можно свободно. Сделать это разрешается как от руки, так и напечатать на компьютере.

Главное, чтобы в документы были указаны следующие сведения:

  1. чётко сформулированные требования, связанные с решением спора;
  2. контактные данные клиента;
  3. дата и подпись.
  4. выявленные дефекты;
  5. наименование места покупки;
  6. обстоятельства возникшей ситуации;

Если потребитель прикладывает к бумаге какую-то документацию, об этом также стоит указать в её тексте. Как правило, претензия подаётся вместе с чеком, квитанцией или свидетельскими показаниями.

При этом не нужно отдавать оригиналы, лучше сделать копии всех имеющихся материалов. Направляясь в магазин, с собой также следует взять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

Бумагу изначально пишут в двух экземплярах или же потом делают её копию.

Возврат обуви в течение 14 дней.

Давайте сразу уясним:В течение 14 дней по закону можно вернуть/обменять обувь надлежащего качества.Надлежащего качества – это значит обувь без недостатков (брака).Обувь с недостатком можно вернуть в магазин .Даже если .Даже если у вас .Смотри Возврат обуви 14 дней. Обувь не подошла?Основания для обмена обуви:

  • не подошла по фасону
  • не подошла по расцветке
  • не подошла по размеру

Читай про другие возможные Порядок возврата:Сначала нужно потребовать обменять купленную обувь на аналогичную.

Сразу требовать возврата денег за обувь без недостатков – нельзя!.Если у продавца отсутствует подходящая вам обувь по фасону, расцветке или размеру (в зависимости от того, что вы указали в заявлении об обмене), то только тогда он обязан вернуть вам деньги за обувь в течение 3 дней.Очень плохо:Если вы сразу потребовали вернуть деньги за обувь без недостатков, не требуя перед этим обменять ее, а 14 дней уже прошло.Получается, что срок для предъявления требования об обмене товара истек, а требовать возврата денег за обувь вы были не вправе.В таком случае, в суде отказ магазина в возврате денег за обувь без недостатка будет признан законным.Не все потеряно!Если у вас такая ситуация, то вам лучше общества защиты прав потребителей.Есть вероятность, что ваша обувь имеет недостатки, о которых вы сами не знаете.Условия обмена/возврата обуви:

  • не была в употреблении (нет следов эксплуатации)
  • сохранен товарный вид (коробка)
  • сохранены потребительские свойства
  • сохранены фабричные ярлыки
  • имеется товарный или кассовый чек

«Я ведь только раз по улице прошел!»Смысл этих условий в том, чтобы после возврата обуви, продавец имел возможность продать ее другому покупателю.Ведь вины магазина в том, что вы купили обувь, которая вам впоследствии не подошла – нет.Поэтому обувь должна быть в таком же состоянии, в котором вы ее забрали из магазина.Возврат обуви в магазин. Как вернуть деньги за обувь с недостатком?Кому: _____________________ (наименование юридического лица/ИП продавца)____________________ (ОГРН/ИНН продавца) ____________________ (адрес юридического лица/ИП продавца) От:_______________________ (Ф.И.О.

покупателя) _______________________ (адрес для направления ответа) _______________________ (номер телефона покупателя для связи)ТРЕБОВАНИЕ об обмене/возврате обуви__.__.20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета). Цена обуви составила 5990 рублей, которые были оплачены мной полностью.В течение установленного законом периода 14 дней мной было обнаружено, что обувь: ___________________________________ (выберете причину замены: не подошла по: размеру, цвету, фасону).В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.На основании изложенного, требую:- обменять обувь на аналогичную, но подходящую мне _________________ (выбрать: по: размеру, цвету, фасону).

В случае, если аналогичная подходящая мне обувь отсутствует в продаже на день получения продавцом настоящего требования, то я отказываюсь от договора купли-продажи обуви и требую вернуть уплаченную за обувь денежную сумму в размере 5990 рублей в срок, не превышающий трех дней._____________ (подпись, расшифровка подписи) дата: __.__.20__ г. У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Разное»⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

А значит, задача потребителя — привести обувь в товарный вид, удалить следы эксплуатации.Если после покупки вы вернулись домой, решили померить обновку еще раз и обнаружили, что просчитались с размером — не расстраивайтесь — такую обувь легко можно вернуть, опираясь на ст.

18 ЗоЗПП.Если случилось так, что о том, что туфли малы или натирают вы поняли только после того, как надели их на улицу — не переживайте. Если на них нет следов эксплуатации — заломов, потертостей, царапин, сколов — вымойте подошву, верните обуви максимально первозданный вид и ступайте в магазин. Если сохранность товара продавца устроит — обмен или возврат состоится.Обмен или возврат обуви, как и любого другого непродовольственного товара, производится по одной и той же схеме.Для возврата в течении двух недель со дня покупки неподошедшей обуви хорошего качества потребуются:

  • сама обувь с сохраненным товарным видом, свойствами;
  • фабричные бирки, коробку, в общем, всю упаковку.
  • чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
  • документ, удостоверяющий личность.
  • заявление об обмене или возврате товара надлежащего качества;

Если предложенный продавцом обмен неподошедшей обуви на аналогичную вас не устраивает, и вы хотите возврата средств, придется написать еще одно заявление — на возврат денег.

В трехдневный срок продавец обязан вернуть вам фактическую стоимость обуви.Если в приобретенном товаре был обнаружен дефект спустя 14 и более дней после покупки, то вернуть его можно, апеллируя к ст. 25 ЗоЗПП «Возврат товаров ненадлежащего качества».Для обмена или возврата потребуется:

  • при несогласии продавца с предъявленной претензией — результаты экспертизы, доказывающей,
  • чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
  • сам товар, при этом не важно, сохранен ли его товарный вид и упаковка;
  • заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • гарантийный талон;

Как вернуть обувь в магазин?

Гарантийный срок – 30 дней. 25 ноября у сапог сломался каблук.

Поскольку зимний сезон в Москве официально начался 1 ноября, к 25 ноября гарантийный срок еще не истек, и товар ненадлежащего качества можно вернуть.

Если же гарантийный срок не установлен, то вернуть некачественную обувь можно в течение 2 лет (ст.

19 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, возврат обуви в течение 2 лет возможен и после гарантийного срока, если покупатель сможет доказать, что дефект возник до получения им товара.

Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазинМожно ли и как вернуть ювелирные изделия в магазин? Пошаговый порядокМожно ли и как вернуть нижнее белье обратно магазинУсловия возврата некачественного товара При сдаче некачественного товара в магазин возможно несколько вариантов.

В идеальной ситуации продавец может сразу признать очевидный дефект и выполнить требования покупателя, в частности осуществить возврат денег за некачественную обувь. Однако чаще всего магазин отправляет товар на экспертизу, цель которой – установить, является ли заявленный брак заводским и можно ли его устранить.

Такая экспертиза проводится за счет продавца. Сложившаяся судебная практика показывает, что точно вернуть деньги за некачественную обувь не получится, если экспертиза установит, что:

    товар надлежащего качества без дефектов;

Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

обычно составляет от шести до двенадцати месяцев.

Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей». Претензия подается также в двух экземплярах.

Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.В заявлении указываются:

  1. описание обстоятельств покупки;
  2. описание брака;
  3. бренд и модель;
  4. цена изделия;
  5. контактные данные заявителя;
  6. адрес магазина и личные данные продавца;
  7. дата и подпись клиента.

Основания для возврата:

  1. неприглядный вид , при условии вины производителя, а не неправильной носки владельца;
  2. ненадлежащее качество товара;

Какую обувь не примут:

  1. если до возврата обувь побывала в ремонте.
  2. повреждения при неправильной носке;
  3. механические повреждения, например, царапины или содранного мыска;

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин.

Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.В таких случаях покупатель имеет право:

  1. потребовать возмещение полной стоимости изделия;
  2. на ремонт дефектов изделия или возмещения денежных расходов на его починку;
  3. на обмен такой же модели;
  4. на замену товара на такое же изделие или иной модели, бренда, при перерасчете цены;

ВНИМАНИЕ: право выбора варианта удовлетворение претензии принадлежит только покупателю.К сожалению, гарантийные сроки не установлены законодательством.

Если установленных сроков в документе о изделии нет, то можно, по статье 19 действующего закона «О защите прав потребителей», вернуть некачественное изделие в течение двух лет.Даже при установленном гарантийном сроке многие магазины ставят свой срок гарантии на изделие в обход производителя.

Гарантия на обувь (по закону о защите прав потребителей): сроки и порядок возврата

Узнайте у продавца, кто будет проверять обувь.

Нет смысла стоять за спиной специалиста и смотреть, но вы можете связаться с ним и пояснить суть своей претензии, указать, где конкретно возник разрыв.

Чтобы не тратить время, это можно сделать по телефону.В идеале после проверки качества специалист должен составить акт осмотра товара.

Это нигде не прописано, но так принято делать.

Попросите отдать вам экземпляр этого акта: он пригодится в суде, если придется обращаться с иском. Если не согласны с актом осмотра, напишите свои возражения.Если продавец решит, что товар качественный, вы можете сами обратиться к независимому эксперту. Если он подтвердит, что недостатки есть и в них виновен продавец, подавайте иск в суд.Для возврата обуви в 14-дневный срок никаких объяснений не нужно.

Просто можно ответить, что изделие не подошло.

Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии.

Убедительными основаниями считаются:

  1. слезла краска;
  2. в обуви проявились выступающие элементы, которые натирают ногу.
  3. произошла деформация изделия;
  4. обувь начала пропускать воду при отсутствии внешних повреждений;
  5. разошелся шов;
  6. лопнула или отклеилась подошва;
  7. появились трещины;

Поменять обувь по этим причинам можно и в течение 14-дневного срока.К сожалению, гарантийные сроки не установлены законодательством. Если установленных сроков в документе о изделии нет, то можно, по статье 19 действующего закона «О защите прав потребителей», вернуть некачественное изделие в течение двух лет.Даже при установленном гарантийном сроке многие магазины ставят свой срок гарантии на изделие в обход производителя. В таких случаях, если обнаруживается дефект изделия, рекомендуется связаться с производителем и уточнить реальный срок гарантии.

Это возможно сделать по телефону или через электронную почту в контактах сайта фирмы.Гарантийные сроки могут быть обусловлены сезонами.