Порядок возврата билета ржд в кассу



Порядок возврата билета ржд в кассу

Возврат ж/д билета, приобретенного в кассе


Исключением из правил является заболевание пассажира, которое необходимо подтвердить предъявлением больничного листа. При предоставлении документа денежные средства будут полностью возвращены.

Прежде чем возвращать билет в кассу, пассажир может проконсультироваться с сотрудником РЖД по «горячей линии». Вернуть билет РЖД можно в том же отделении, где он был приобретен.

По следующим документам:

  • Железнодорожный талон.
  • Заявление на возвращение денежных средств.
  • Паспорт, на который был приобретен железнодорожный документ.

При оплате за проезд на поезде наличными их возвращают на месте в кассе. Если же пассажир использовал банковскую карту, то ждать средства придется дольше, до 30 дней.

Срок возврата зависит от банка, в котором оформлена карта. Но не всегда сам пассажир может приехать в кассу, чтобы сдать билет.

В этом случае можно попросить сделать это знакомого или близкого человека. Для этого понадобятся следующие документы:

  • Доверенность. Так как при сдаче талона возвращаются денежные средства, доверенность необходимо будет заверить у нотариуса. Она должна быть составлена по образцу РЖД. Его можно попросить распечатать кассира РЖД или найти на официальной странице компании.
  • Заявление на возврат денег.
  • Паспорт клиента, которому должны вернуться денежные средства, и паспорт поверенного.

В некоторых случаях может понадобиться предоставить не только номер банковской карты, но и ее счет.

Поэтому стоит заранее уточнить его реквизиты.

При возврате билета вернуть полную стоимость вернуть практически невозможно, так как при оплате взимаются дополнительные сборы: сервисный, комиссии платежной системы и прочие. Размеры сборов открыто выкладываются на официальной странице железнодорожной компании. Но даже если выполнены все условия и должна быть возвращена стопроцентная оплата, снимают следующие комиссии и сборы:

  • Процент за то, что талон был продан заранее.
  • Сервисный сбор, он может варьироваться от 270 до 800 рублей.

Возврат билетов

на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online.

Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении. Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира. После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете.

В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки. Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата.

В момент расчетов (операции возврата денежных средств) формируется кассовый чек, который направляется в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный в заявление (в соответствии с пунктом 5.3 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ).

Обращаем ваше внимание, что услуга подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online не распространяется на билеты, купленные на сайте .
на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается: не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты; менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;

Основные моменты возврата билетов на поезд РЖД — правила и условия сдачи через кассу в 2020 году

Кассир проводит индивидуальные расчеты по каждому случаю.

  • Если гражданин понимает, что поездка отменяется, то стоит заняться возвратом денежных средств минимум за сутки.
  • Произвести обмен проездного талона нужно не позднее, чем за 24 часа, в противном случае придется сначала сдать один билет и уплатить штраф, а затем оформить новый. Потеря в денежном эквиваленте приличная.
  • Сдачу можно произвести на любой станции вокзала, даже если изначально билет был приобретен в другом регионе.

    Основной алгоритм действий – предоставление паспорта и составление заявления строго по образцу. Через мировую сеть возврат билетов имеет другие условия.
    Комиссия также будет удерживаться, но алгоритм действий предписан иной:

    • Открыть «личный кабинет».
    • Проследить статус и нажать кнопку «отказ».
    • Нужно посетить ресурс, с которого осуществляется заказ и оплата (чаще всего это сайт РДЖ или транспортной компании).
    • Ввести логин и пароль.
    • Перейти в раздел «мои заказы».

    Электронные проездные талоны через кассы на станции вокзалов не подлежат возврату, если они не распечатаны.

    Билет может потеряться или у гражданина меняются планы. Даже в экстренной ситуации сотрудники вокзала всегда окажут помощь в сдаче документа. Если человек не может сразу приехать на станцию, то причину задержки нужно будет указать в заявлении. Сроки по этим позициям разные. Все зависит от того, каким образом проходило оформление и оплата.

    Все зависит от того, каким образом проходило оформление и оплата.

    Если человек сдает проездной талон в кассу, то получит средства единовременно в момент обращения, при условии наличного расчета.

    Выданная сумма равна стоимости билета за вычетом комиссий и штрафных санкций. Когда оплата происходила по банковской карте, то деньги поступят безналичным переводом по той же схеме. Единственный нюанс – при покупке финансы поступают в РЖД сразу, а возврат потребует некоторое время для отмены операции.

    Посмотрите видео: «Тонкости возврата денег за ж/д билеты.» После того как кассир оформит сдачу билета, деньги поступят на счет получателя в течение семи рабочих дней.

    Возврат железнодорожных билетов

    Как произвести возврат? Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.

    Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.

    Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда. Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета На сайте вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

    Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета , или обратится в техническую поддержку по телефонам: 8 (499) 116 36 36, 8 (800) 707-36-39 круглосуточно. Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.

    В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.

    При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы. Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег.

    Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

    Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки. Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.
    То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

    Правила сдачи билетов, купленных другим лицом Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

    • Бумажный билет;
    • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
    • Документ, удостоверяющий личность.
    Рекомендуем прочесть:  Закон о почтовой связи 22 статья

    Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

    Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Какая сумма возвращается? В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость.

    При расчете возвращаемой суммы вычитается следующее:

    • Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет два рубля двадцать копеек (данные обновляются перевозчиком);
    • Сервисный сбор;
    • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления билета;

    Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов.

    Билеты обмену не подлежат. Правила сдачи билетов после отправления поезда Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

    Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

    Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году

    Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.

    Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется. С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов. В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов.

    С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля. Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда.

    Возврат можно оформить в течение полугода.

    Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен.

    Это справедливо и для невозвратных билетов.

    Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность.

    Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.

    Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги.

    Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги.

    Общие правила возврата ж/д билетов

    При возврате неиспользованного электронного билета: — Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах. — Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ.

    При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

    — Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. — Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

    Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

    Суммы, причитающиеся к возврату Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования: если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты; если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается; только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест: если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета; если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета; если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.

    Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия: если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты; если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается; только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

    Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета): если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты; если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится. Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

    Как вернуть железнодорожный билет на поезд?

    → → → Добавить в «Нужное» Актуально на: 13 декабря 2021 г. Основным перевозчиком пассажиров по железной дороге в РФ является РЖД.

    Именно эта организация обеспечивает перевозки граждан на дальние расстояния. Но обстоятельства в жизни складываются по-разному, и иногда запланированную поездку приходится отменять.

    Тогда встает вопрос о возврате билета на поезд. Проездной документ на поезд действительно можно вернуть. Причем и в том случае, если до отправления поезда еще достаточно времени, и если он уже ушел от места отправления.

    Но возвращаемая пассажиру сумма в указанных случаях будет разной. Так, сколько теряешь при возврате билета на поезд по сравнению с первоначальной ценой? Возврат билетов на поезд в России производится по определенным правилам.

    Во-первых, независимо от момента обращения в РЖД по поводу возврата билета на поезд – хоть сильно заранее, хоть за час до отправления поезда – с вас в любом случае удержат сбор за оформление возврата денег за неиспользованный проездной документ в размере 192 руб. 70 коп. ( ). То есть на эту сумму будет уменьшена возвращаемая вам цена, уплаченная билета.

    При возврате нескольких билетов на поезд сбор будет удержан с каждого из них. Указанный тариф действует до конца 2021 г. Позднее может быть пересмотрен.

    Теперь посмотрим, какую часть стоимости билета на поезд в случае возврата получит обратно пассажир в зависимости от того, когда он вернул билет. Если билет возвращен:

    • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда, то вернут столько, сколько вы заплатили за перевозку, минус вышеуказанный сбор;
    • в срок от 2 до 8 часов до отправления, то вернут меньше. Цена проездного документа РЖД формируется из стоимости билета, представляющую собой, грубо говоря, цену перевозки – плату за пользование железнодорожной инфраструктурой, и стоимости плацкарты, включающую в себя цену услуг, предоставляемых владельцем вагона. В указанном случае пассажиру вернут полностью стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. И конечно, удержат сбор;
    • менее чем за 2 часа до отправления, то только стоимость билета, уменьшенного на сбор.

    Сдать билет можно в кассу на любом железнодорожном вокзале.

    А если вы приобретали электронный билет на сайте РЖД, то оформить возврат вы сможете там же в личном кабинете. В этом случае деньги вернутся на карту, которой был оплачен билет, в течение 7-30 календарных дней.

    Даже если вы уже опоздали на поезд, билет на него все равно можно вернуть. Ведь, во-первых, услугой перевозчика вы так и не воспользовались.

    А во-вторых, РЖД еще может продать этот билет, если маршрут поездки дальний и предполагает остановки.

    При возврате билета на поезд в течение 12 часов с момента отправления вернуть удастся опять же только стоимость билета (без плацкарты) за минусом сбора. А если отказаться от поездки пришлось из-за болезни или несчастного случая, то возврат можно будет оформить в течение 5 суток с момента отправления поезда при наличии подтверждающих документов. В этом случае пассажиру выплатят опять же стоимость билета за вычетом сбора.

    Более полную информацию по теме вы можете найти в . Бесплатный доступ к системе на 2 дня. Также читайте:

    Форум для бухгалтера: Поделиться:

    Подписывайтесь на наш канал в

    Возврат жд билетов, купленных в кассе вокзала в 2020 году: условия и процедура возврата

    Сделать это нужно до его отправления!

    Сотрудник РЖД исправит все неточности на специальном терминале и выдаст новый билет. При этом владельцу проездного документа придется уплатить сбор, размер которого составляет около 200 рублей. К сожалению, обойти эту процедуру или исправить ошибки без участия проводника невозможно;

  • Ошибок настолько много, что пассажира нельзя идентифицировать – возвращайте билет в кассу.
  • Неточности в дате рождения пассажира допускаются только тогда, когда их наличие не влияет на цену билета (то есть он из взрослого не становится детским).Сколько денег вернут при сдаче неиспользованного проездного документа?Все зависит от типа железнодорожного сообщения и срока сдачи билета – чем позже он сдается, тем меньше денег за него возвращается.Для поездов местного следования:

    1. За 8 часов до отправления – 100% стоимость проезда и плацкарты;
    2. В течение 12 часов после отправления – выплачивается только полная стоимость проезда.
    3. От 8 до 2 часов до отправления – с возвратом 50% стоимости проезда и полной стоимости плацкарты;
    4. Меньше, чем за 2 часа до отправления – выплачивается только полная стоимость проезда;

    Переоформить проездной билет на более ранние поезда можно только в тех случаях, если до их отправления остается меньше суток.

    Процедура облагается дополнительным сбором.Для поездов, следующих в дальнее зарубежье:

    1. От 24 до 6 часов до отбытия – с возвратом половины стоимости проезда и полной стоимости плацкарты;
    2. За 24 часа до отбытия – с полным сохранением стоимости проезда и плацкарты;
    3. Меньше, чем за 6 часов до отбытия – выплаты не осуществляются.

    Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

    1. За 24 часа от поездки – выплачивается полная сумма;
    2. От 24 до 6 часов после отправления поезда – полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты;
    3. Менее 6 часов до

    Возврат ж/д билетов

    При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

    Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

    1. наличными в кассе — тут же получите наличные.
    2. банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;

    Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней.

    Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии Сколько денег вернется при возврате билета По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда.

    Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном. Из стоимости билета при возврате удерживаются:

    1. С каждого билета дополнительно удерживается сбор за оформление онлайн-возврата (кроме билетов, приобретенных на сайте РЖД). Размер сбора составляет 3,5% от стоимости билета у перевозчика, но не меньше 20 рублей и не больше 500 рублей.
    2. Сбор ОАО «РЖД» со 2 июня 2020 года — 2 рубля 20 копеек (с 1 января 2021 года). Сбор не удерживается, если исходная стоимость билета меньше этой суммы. Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
    3. Сервисный сбор Туту.ру.

    Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

    Возврат билетов РЖД в 2020 году

    Чтобы вернуть талон по тарифу «туда-обратно», нужно сначала сдать документ на обратный путь, а затем на прямой.

    Возможен возврат на обратный путь. Сдача проездного талона «туда» оформляется только через кассу. Пошаговая инструкция Сдать электронный билет, купленный через интернет, в режиме онлайн можно за 3 шага:

    • После этого нажать «Оформить возврат».
    • На сайте РЖД (в личном кабинете или на главной странице) нужно найти пункт «Мои заказы»;
    • Под электронным проездным документом найти кнопку «Запросить статус билетов»;

    В ближайшее время придет подтверждение сдачи талона на электронную почту или номер телефона, указанный при регистрации.

    В сообщении будет указана денежная сумма и сроки ее получения. Электронный билет можно сдать и в обычной кассе. Для этого пассажир должен лично подать номер проездного документа или контрольный купон и паспорт.

    Как вернуть билеты РЖД: пошаговая инструкция по возврату

    После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

    Это тоже важно знать:Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы.

    Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

    Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

    Сдать электронный билет, купленный через интернет, в режиме онлайн можно за 3 шага:

    • Под электронным проездным документом найти кнопку «Запросить статус билетов»;
    • На сайте РЖД (в личном кабинете или на главной странице) нужно найти пункт «Мои заказы»;
    • После этого нажать «Оформить возврат».

    В ближайшее время придет подтверждение сдачи талона на электронную почту или номер телефона, указанный при регистрации.

    В сообщении будет указана денежная сумма и сроки ее получения. Электронный билет можно сдать и в обычной кассе.

    Для этого пассажир должен лично подать номер проездного документа или контрольный купон и паспорт. Если посадочный талон был оформлен на стойке саморегистрации, предъявлять нужно его, а не контрольный купон.

    Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.

    Для поездов местного следования:

    1. 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
    2. 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
    3. менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.

    Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

    1. пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
    2. от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
    3. менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

    Для поездов с международным сообщением:

    1. возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;

    Порядок возвращения билетов на поезд

    Есть случаи, когда срок ожидания денег увеличивается до 60 календарных дней, так как возврат билета осуществляется по претензии. Претензию можно составить при помощи кассира железнодорожного вокзала.

    Цена билета на поезд представляет собой совокупность стоимости перевозки (то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (иными словами, места в вагоне). Соотношение стоимости плацкарты и перевозки всегда разное и зависит от конкретного поезда.