Образец письма в мосводоканалл о не качественной воде



Образец письма в мосводоканалл о не качественной воде

Оглавление:

Образец письма в мосводоканалл о не качественной воде


Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно! Как правильно составить документ для реагирования? Особых сложностей это не должно составить, поскольку закон даёт только общие указания к такому документу:

  1. необходимо указать орган власти или конкретную организацию, куда или персонально кому, направляется письмо;
  2. поставить подпись, дату.
  3. в тексте необходимо кратко и ёмко изложить суть обращения;
  4. при написании жалобы указывается полное ФИО заявителя с указанием физического (почтового) адреса для коммуникации;

Всё остальное – это решение самого заявителя, в том числе необходимость приложить копии документов, фотографий, подтверждающих изложенные факты или другие доказательства.Если написать жалобу на водоканал, со всеми этими реквизитами и придерживаясь такой структуры, есть 100% гарантия, что она будет принята и рассмотрена.Образец жалобы на водоканал – это типовой документ, в котором должны быть все реквизиты обращения гражданина. Пишется такое обращение от имени абонента — физического лица или от руководителя фирмы, которая получает этот вид услуги.Единый бланк или специальные формы не формализованы, то есть писать можно в произвольном стиле, с сохранением обязательных реквизитов.Примеры образцов таких заявлений приводим ниже.В этом образце заявления причиной являются неправомерные начисления и вследствие этого — возникший долг.

В тексте обязательно требуется указать необходимость упразднить незаконно сформировавшуюся задолженность.Скачать образец претензии на необоснованные начисления платы за воду (.doc)Пример документа для обжалования бездействия коммунальщиков.Скачать образец жалобы на бездействие водоканала (.doc)Как написать претензии в водоканал об отсутствии ритмичного водоснабжения или полном прекращении водоснабжения? Предлагаем образец такого документа.

Жалоба на водоканал – куда пожаловаться и как написать претензию (образец 2020 года)

Так, основанием для внепланового отключения могут стать лишь строго определенные законом случаи:

  1. авария в системе водоснабжения;
  2. воспрепятствование абонентом допуску представителей водоканала или к контрольным канализационным колодцам для отбора проб сточных вод.
  3. сброс в систему водоснабжения недопустимых веществ;
  4. существенное ухудшение качества воды;
  5. необходимость увеличения подачи воды к местам возникновения пожаров;

Кроме того, водоканал обязан уведомить потребителей о причине отключения воды в течение суток с момента отключения.Если водоканал проводит плановое отключение воды в связи с неоплатой (более 2-х месяцев), ремонтными работами или другими указанными в законе причинами, он обязан уведомить абонентов об отключении минимум за сутки.При длительном отключении воды муниципалитет обязан обеспечить жителей минимально необходимым количеством воды.Если надлежащего уведомления об отключении не было, либо отключение произошло в отсутствие законных оснований, права потребителя следует считать нарушенными.Согласно части 2 статьи 157 ЖК РФ тарифы по коммунальным услугам утверждают органы государственной власти субъектов РФ.К примеру, в г.

Москве этим занимается Департамент экономической политики и развития города Москвы. Водоканал не вправе отходить от утвержденных тарифов при начислении платежей.Если водоканал неправильно начислил платеж за воду (к примеру, посчитал сумму по нормативу, а не по счетчику), он обязан оплатить потребителю штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы (статья 156 ЖК РФ).

При этом должны соблюдаться два условия:

  • Потребитель успел оплатить ошибочно начисленную сумму.
  • Нарушение произошло не по вине потребителя (к примеру, он мог передать неправильные показания счетчика).

В ведении водоканала находятся не только вопросы подачи воды и водоотведения, но и содержание водопроводных и канализационных сетей. Поэтому в случае причинения вреда имуществу

Куда жаловаться на водоканал жителю МКД

Подавать исковое заявление в суд нужно, только если все остальные способы не дали необходимого результата.Образец для Жалоба на водоканал не имеет определенной формы для составления. Но законом регулируются пункты, которые обязательно должны быть включены в составляемый документ:

    личные данные обращающегося;контактная информация заявителя;данные инстанции, куда направляется заявление;причина обращения (ситуация должна быть указана кратко, но емко, желательно указывать точные даты для конкретики передаваемой информации);требование (устранить нарушение и возобновить водоснабжение);список с приложенными документами и доказательствами;ссылки на законодательство;заверение документа подписью и датой.

Если жалоба составлялась несколькими лицами, то потребуется подпись от каждого жителя.

Если же обращающихся несколько, то такая жалоба будет называться коллективной.Жалоба для горячего водоснабженияКак и куда жаловаться, если постоянно отключают горячую воду?

Жалоба будет составляться аналогично порядку, представленному для холодной воды. В качестве дополнительных данных можно приложить результаты замера температуры получаемой воды.ФормаПочти во всех случаях гражданин обязан подавать жалобу в письменном виде. В устной форме допускается только оповещение управляющей компании о наличии проблем с водоснабжением.При отправлении жалобы рекомендуется использовать заказное письмо или явиться в инстанцию лично.
В устной форме допускается только оповещение управляющей компании о наличии проблем с водоснабжением.При отправлении жалобы рекомендуется использовать заказное письмо или явиться в инстанцию лично.

Все передаваемые данные и прикладываемые документы должны относиться только к делу. Сторонняя информация не будет обрабатываться при исследовании ситуации.При многократных нарушениях условий поставки ресурса, лучше всего обращаться не в управляющую компанию, а в вышестоящие органы, например, Роспотребнадзор.Куда обращаться, если нет горячей или холодной воды?Куда жаловаться если нет воды в квартире? Если воды отсутствует, то лучше всего выбрать следующие инстанции для обращения:управляющая

Куда пожаловаться на водоканал?

Образцы претензий

Пишется такое обращение от имени абонента — физического лица или от руководителя фирмы, которая получает этот вид услуги. Единый бланк или специальные формы не формализованы, то есть писать можно в произвольном стиле, с сохранением обязательных реквизитов. Примеры образцов таких заявлений приводим ниже.

В этом образце заявления причиной являются неправомерные начисления и вследствие этого — возникший долг. В тексте обязательно требуется указать необходимость упразднить незаконно сформировавшуюся задолженность.

Пример документа для обжалования бездействия коммунальщиков. Как написать претензии в водоканал об отсутствии ритмичного водоснабжения или полном прекращении водоснабжения?

Предлагаем образец такого документа.

В нём указывают обязательно на отсутствие воды с определённой даты или в промежутке дат. Независимо от расположения абонента и области, где происходит нарушение прав потребителя, такие документы могут подаваться как в региональные, так и общефедеральные контролирующие органы.

Здесь можно прочитать образец претензии на качество воды. Куда жаловаться на водоканалы, если требуется экстренная помощь, а её не предоставляют?

Единого телефона быстрого реагирования по федерации нет, но в каждом из регионов есть свои диспетчерско-аварийные службы и телефоны для быстрого реагирования на обращения граждан. К примеру, есть телефон водоканала Москвы: +7 (499) 763-34-34 или горячая линия водоканала Санкт — Петербурга +7 (812) 305-09-09.

Свой «горячий» номер, где можно пожаловаться на работу сотрудников водоканалов, есть в региональных подразделениях коммунальных водообеспечивающих служб. Номер по городу Саратов, где частично обслуживается и Саратовская область — +7 (8452) 24-65-24.

Специальный телефон по обслуживанию абонентов и приёму жалоб населения в Ставропольском крае — +7 (8652) 56-31-15. Абоненты центра Ставропольского края также могут воспользоваться коротким местным номером 13-40.

Подать жалобу на службу водоканала можно через жилинспекцию. Она принимает практически все жалобы, связанные с бездействием или нарушением коммунальщиками норм и правил обслуживания абонентов. Городская администрация имеет право рассматривать такие обращения и принимать по ним свои решения.

Как правильно, а главное куда жаловаться на водоканал

Правила составления рассмотрим на примере администрации и прокуратуры:

  • Затем следует название документа – Жалоба.
  • Основная часть содержит подробное описание сути конфликта: чем водоканал нарушает права граждан, какие работы не закончил. Нужно указать, действия которые предпринимались, чтобы решить спор самостоятельно, в какие инстанции уже обращались.
  • В шапке указывается наименование отделения прокуратуры или Ф. И. О. главы администрации.
  • В конце указывается дата составления документа и подпись.
  • Далее заявитель пишет свои Ф. И. О. и адрес.
  • Приложением послужат переписка с организацией, другими органами власти, фотоматериалы, свидетельские показания.

В соответствии с действующим законодательством стандартный срок рассмотрения писем граждан составляет 30 дней. Но существуют некоторые нюансы:

  • Если ответ не требует дополнительных разбирательств или допущенные нарушения устранены в кратчайшие сроки, государственные органы имеют право завершить проверку и ответить на жалобу до истечения 30-дневного периода.
  • Если для детального разбирательства нужно дополнительное время, то заявителю дается обоснованный ответ о продлении срока проверки. Но этот промежуточный ответ должен быть оформлен в оговоренные законодательством сроки – 30 дней.

Разные инстанции обладают неодинаковым кругом полномочий для восстановления прав граждан, нарушенных работниками водоканала.

Администрация – орган местного самоуправления, она не располагает карательными методами наказания. Поэтому чиновники могут только письменно потребовать объяснений и устранения проблем.

ГЖИ обладает широким кругом возможностей, в их числе проверки деятельности организации. По результатам процедуры инспекторы вынесут предписание об устранении нарушений, могут наложить административное взыскание в виде штрафа.

Роспотребнадзор по обоснованной жалобе инициирует внеплановую проверку организации. Будут исследованы правоустанавливающие документы, акты о приемке отремонтированных объектов, расчетные операции.

Как пожаловаться на плохую водопроводную воду?

Поэтому в первую очередь выясните, какая именно организация отвечает за водоснабжение в вашем районе. В Москве, например, за горячую воду отвечает ПАО «МОЭК», а за холодную – водоканалы районов.

Позвонить на горячую линию аварийных служб и оставить жалобу (запомните ее номер). Оператор либо сразу подскажет вам пути решения проблемы, либо передаст ваше обращение в соответствующие службы, которые уже проведут проверку.

Обратиться в управляющую компанию или ЖЭК.

Причиной плохой воды могут быть коммуникации в вашем доме или установленные фильтры. Обслуживать их должна управляющая компания.

Обратиться с требованием проверки вы можете при личном визите или письменно.

В любом случае просите уточнить, когда именно проверка будет проведена. В течение двух недель специалист должен проверить коммуникации дома и вынести решение.

Если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы, а ситуация сохраняется длительное время, нужно обратиться непосредственно в водоканал, если вас не устраивает качество холодной воды. Вы также можете потребовать провести проверку и предоставить вам отчет. Обратиться в Роспотребнадзор, составив заявление о проведении проверки качества воды.

Если ваши предположения о том, что вода не соответствует требованиям, подтвердятся, Роспотребнадзор сам направит требование по устранению неисправностей в компанию, которая отвечает за коммуникации.

Обратиться в органы прокуратуры, особенно если проблема системная (неэффективно работают очистные сооружения, не реагируют надзорные органы и пр.). Итогом прокурорской проверки могут стать меры реагирования (предостережение, представление), которые обязательны для исполнения.

Одновременно можно обратиться в суд с вопросами «понуждения.» и далее от предмета такого понуждения, например, обязать органы муниципалитета или муниципальные организации (МУП) привести очистные сооружения или трубопроводную систему в соответствие с нормативами или обязать надзорные органы провести проверку.

Куда жаловаться на водоканал?

После рассмотрения прокуратурой вашей жалобы может проводиться судебное разбирательство, если нарушения Водоканала слишком серьезные и требуют компенсации (например, дела об открытых люках, из-за которых пострадали люди или домашние животные).

Подача жалобы в прокуратуру производится по следующим каналам:

  1. лично прокурору на официальном приеме граждан с распечатанным текстом жалобы;
  2. с помощью электронной формы на сайте Генпрокуратуры Москвы с последующим перенаправлением жалобы в локальный орган (дополнительно 7 дней на рассмотрение).
  3. по почте в адрес территориальной прокурорской инстанции по месту вашего проживания (или возникновения проблемы);
  4. лично сотруднику прокуратуры под подпись на одном из экземпляров;

По факту регистрации жалобы прокурор обязан провести проверку действий или бездействия водоканала и вынести решение на счет возникшей ситуации. Если решение принять невозможно по закону (что бывает редко), прокуратура направит вам разъяснительный ответ, куда еще можно обратиться и можно ли вообще.

Данная организация рассмотрит вашу жалобу, если она касается предоставления водоканалом некачественных услуг или нарушения пунктов договора с вами (если у вас есть договор). Чаще всего рассматриваются жалобы о неправомерных счетах, затянувшемся ремонте, недостаточном напоре воды в трубах и т.д. Любое нарушение ваших потребительских прав будет изучено, и после этого Роспотребнадзор выпустит предписание в адрес Водоканала или ответственной организации.

Подача жалобы происходит по официальным каналам ведомства:

  1. онлайн-подача на сайте с ограничением в 2000 символов для обращения.
  2. личная подача или заказное письмо по адресу территориального органа Роспотребнадзора с копиями доказательств и документов;

Есть несколько простых правил составления любых обращений.

Поскольку вы собираетесь направлять жалобу в государственные инстанции, их необходимо придерживаться для удачного рассмотрения дела.
Для начала

Куда жаловаться на водоканал: образец жалобы, как написать и сроки рассмотрения

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно!

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Как правильно составить документ для реагирования?

Особых сложностей это не должно составить, поскольку закон даёт только общие указания к такому документу:

  1. при написании жалобы указывается полное ФИО заявителя с указанием физического (почтового) адреса для коммуникации;
  2. поставить подпись, дату.
  3. в тексте необходимо кратко и ёмко изложить суть обращения;
  4. необходимо указать орган власти или конкретную организацию, куда или персонально кому, направляется письмо;

Всё остальное – это решение самого заявителя, в том числе необходимость приложить копии документов, фотографий, подтверждающих изложенные факты или другие доказательства. Если написать жалобу на водоканал, со всеми этими реквизитами и придерживаясь такой структуры, есть 100% гарантия, что она будет принята и рассмотрена.

Образец жалобы на водоканал – это типовой документ, в котором должны быть все реквизиты обращения гражданина. Пишется такое обращение от имени абонента — физического лица или от руководителя фирмы, которая получает этот вид услуги. Единый бланк или специальные формы не формализованы, то есть писать можно в произвольном стиле, с сохранением обязательных реквизитов.

Единый бланк или специальные формы не формализованы, то есть писать можно в произвольном стиле, с сохранением обязательных реквизитов.

Примеры образцов таких заявлений приводим ниже.

В этом образце заявления причиной являются неправомерные начисления и вследствие этого — возникший долг. В тексте обязательно требуется указать необходимость упразднить незаконно сформировавшуюся задолженность.

Скачать образец претензии на необоснованные начисления платы за воду (.doc) Пример документа для обжалования бездействия коммунальщиков.

Скачать образец жалобы на бездействие водоканала (.doc)

Жалоба на водоканал – куда пожаловаться и как написать претензию (образец 2021 года)

Так, основанием для внепланового отключения могут стать лишь строго определенные законом случаи:

  1. существенное ухудшение качества воды;
  2. сброс в систему водоснабжения недопустимых веществ;
  3. авария в системе водоснабжения;
  4. необходимость увеличения подачи воды к местам возникновения пожаров;
  5. воспрепятствование абонентом допуску представителей водоканала или к контрольным канализационным колодцам для отбора проб сточных вод.

Кроме того, водоканал обязан уведомить потребителей о причине отключения воды в течение суток с момента отключения.Если водоканал проводит плановое отключение воды в связи с неоплатой (более 2-х месяцев), ремонтными работами или другими указанными в законе причинами, он обязан уведомить абонентов об отключении минимум за сутки.При длительном отключении воды муниципалитет обязан обеспечить жителей минимально необходимым количеством воды.Если надлежащего уведомления об отключении не было, либо отключение произошло в отсутствие законных оснований, права потребителя следует считать нарушенными.Согласно части 2 статьи 157 ЖК РФ тарифы по коммунальным услугам утверждают органы государственной власти субъектов РФ.К примеру, в г. Москве этим занимается Департамент экономической политики и развития города Москвы.

Водоканал не вправе отходить от утвержденных тарифов при начислении платежей.Если водоканал неправильно начислил платеж за воду (к примеру, посчитал сумму по нормативу, а не по счетчику), он обязан оплатить потребителю штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы (статья 156 ЖК РФ). При этом должны соблюдаться два условия:

  • Нарушение произошло не по вине потребителя (к примеру, он мог передать неправильные показания счетчика).
  • Потребитель успел оплатить ошибочно начисленную сумму.

В ведении водоканала находятся не только вопросы подачи воды и водоотведения, но и содержание водопроводных и канализационных сетей. Поэтому в случае причинения вреда имуществу

Наиболее частые проблемные вопросы с ответами в части, касающейся водоснабжения и водоотведения, поступающих от граждан Московской области в обращениях.

В этой связи орган местного самоуправления обязан рассматривать и принимать решения по всем вопросам, связанным с организацией водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, определен механизм снижения платежей за недопоставку и некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг.

Главное управление Московской области

«Государственная жилищная инспекция Московской области»

является центральным исполнительным органом государственной власти Московской области специальной компетенции, осуществляющим государственный надзор за обеспечением прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении населению жилищно-коммунальных услуг, использованием и сохранностью жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме независимо от его принадлежности. Таким образом, при отсутствии или снижении параметров жилищно-коммунальных услуг, в данном случае отклонение величины давления в системе холодного водоснабжения, превышение допустимой продолжительности перерыва подачи воды, граждане вправе обратиться в управляющую компанию о проведении перерасчета за недопоставку или некачественную поставку услуг, администрацию муниципального образования (орган местного самоуправления) или Главное управление Московской области

«Государственная жилищная инспекция Московской области»

. 4. Отсутствие централизованного водоснабжения на территории поселения.

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» в случае отсутствия на территории (части территории) поселения централизованной системы холодного водоснабжения органы местного самоуправления поселения организуют нецентрализованное холодное водоснабжение на соответствующей территории с устройством муниципальных

Как написать претензию на работу водоканала?

Так, основанием для внепланового отключения могут стать лишь строго определенные законом случаи:

    авария в системе водоснабжения; существенное ухудшение качества воды; необходимость увеличения подачи воды к местам возникновения пожаров; сброс в систему водоснабжения недопустимых веществ; воспрепятствование абонентом допуску представителей водоканала или к контрольным канализационным колодцам для отбора проб сточных вод. Кроме того, водоканал обязан уведомить потребителей о причине отключения воды в течение суток с момента отключения.

    Если водоканал проводит плановое отключение воды в связи с неоплатой (более 2-х месяцев), ремонтными работами или другими указанными в законе причинами, он обязан уведомить абонентов об отключении минимум за сутки.

    При длительном отключении воды муниципалитет обязан обеспечить жителей минимально необходимым количеством воды. Если надлежащего уведомления об отключении не было, либо отключение произошло в отсутствие законных оснований, права потребителя следует считать нарушенными.

    Образец жалобы Скачать образец жалобы на водоканал об отсутствии воды Неправильный расчет и начисление платежей Согласно части 2 статьи 157 ЖК РФ тарифы по коммунальным услугам утверждают органы государственной власти субъектов РФ. К примеру, в г. Москве этим занимается Департамент экономической политики и развития города Москвы. Водоканал не вправе отходить от утвержденных тарифов при начислении платежей.

    Если водоканал неправильно начислил платеж за воду (к примеру, посчитал сумму по нормативу, а не по счетчику), он обязан оплатить потребителю штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы (статья 156 ЖК РФ).
    При этом должны соблюдаться два условия:

      Нарушение произошло не по вине потребителя (к примеру, он мог передать неправильные показания счетчика). Потребитель успел оплатить ошибочно начисленную сумму.

    Образец жалобы Скачать образец жалобы на необоснованные начисления платы за воду

Холодная вода ненадлежащего качества

, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (п.п.

«а» п. 33 Правил). Несоответствие подаваемой холодной воды требованиям санитарных правил и норм рассматривается как оказание услуги ненадлежащего качества, создающей опасность для жизни и здоровья граждан. Пунктом 149 Правил 354 установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

В силу части 2 статьи КоАП РФ административным правонарушением признается осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований. Подпункт «б» пункта 3 Положения о лицензировании деятельности по управлению многоквартирными домами (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации к лицензионным требованиям относит исполнение обязанностей по договору управления многоквартирным домом, предусмотренных частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), в соответствии с которой по данному договору одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений и т.д.) в течение согласованного срока за плату обязуется предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Таким образом, лицензионными требованиями, административная ответственность за нарушение которых установлена частью 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ, является оказание всех услуг и (или) выполнение работ по управлению многоквартирным домом, а также по предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирном доме надлежащего качества, что предполагает соблюдение Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г.

№ 354. Учитывая изложенное, –

Образец заявления жалоба в водоканал на ремонт подачи воды

ВНИМАНИЕ! За качество водопроводной воды отвечает ее поставщик, Водоканал.Причин, по которым данный поставщик подает в дома и квартиры воду низкого качества, может быть несколько:

  1. Испортиться качество может и из-за недостаточной очистки. Поступающая в систему подземная вода содержит не только грязь, но и частички металла.
  2. Временно система водоснабжения может содержать ржавую воду из-за планового отключения и ремонта. Работники водоканала периодически проводят проверку состояния труб и очистку их от налета ржавчины, который регулярно образуется в металлическом водопроводе. После такой проверки осадок выходит в первое время вместе с запущенной водой.
  3. Также из-за плохой очистной системы, устаревшей или с неполадками, в водопровод может поступать вода с осадками.

Если оборудование на Водоканале устаревшее, водопровод будет подавать потребителям грязную воду.

И в таком случае жильцы квартир могут отказываться оплачивать платежи по водоснабжению.

Подписывая договор с потребителями, поставщик обязуется качественно выполнять свои услуги, за которые он берет оплату.

По стандарту короткое время может течь из крана плохая, с примесью ржавчины вода только после планового отключения и проверки системы.Другие причины не считаются нормой, потребитель имеет полное право пожаловаться на низкое качество услуг и добиваться перерасчета за поданную холодную и горячую воду низкого качества.Если и после планового отключения в начале и конце отопительного сезона горячая вода длительное время течет желтая, грязная, также следует позвонить в водоканал, сообщить о данном факте. Возможно, имеет место поломка в системе.adminСтатьи femida-spb.ru Как правильно написать жалобу?Примеры, образцы, рекомендации Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов:

Как написать жалобу в управляющую компанию о ржавой воде

08 Август 2019 3740 просмотров

Автор: Если из крана течет непригодная для питья и приготовления пищи «ржавая» вода, граждане нередко часами сливают ее, терпеливо дожидаясь очищения.

Но такие действия — лишь результат незнания своих прав и нежелания их отстаивать. Уважаемые граждане! На нашей горячей линии вы можете узнать, как и куда направляется жалоба на ржавую воду, кто отвечает за то нарушение и как разрешать проблему, если она повторяется: Телефон горячей линии: или Если появление «ржавой» воды является единичным случаем или связано с плановыми ремонтными работами (например, с заменой водопроводных труб или соединительных элементов), то претензия направляется в управляющую компанию.

Документ необходимо подавать в письменном виде и под подпись о вручении (либо заказным письмом с описью вложения). Такое обращение от жильца подлежит к рассмотрению руководством УК на протяжении двух дней и является основанием для перерасчета стоимости услуги водоснабжения в связи с низким качеством воды (закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Важно: единственной ситуацией, когда допускается небольшое количество ржавчины в воде, является выполнение плановой проверки водопроводных коммуникаций, ремонта и замены поврежденных участков. Если низкое качество воды фиксируется часто, если управляющая компания не реагирует должным образом и в установленный срок или если вы просто хотите ускорить процесс разбирательства, то следует обращаться в другие инстанции.

Следующий шаг — подача жалобы в водоканал. Ресурсоснабжающая структура обязана провести необходимые анализы и выяснить причины загрязнения (по факту жалобы потребитель получает на руки акт с заключением).

Если водоканал проблему не разрешит (что маловероятно, так как обычно претензия потребителя является достаточной мерой), следует обращаться в Роспотребнадзор, который обяжет поставщиков ресурса провести тщательный анализ ситуации, как вариант — в правоохранительные органы.

В случае, если проблема не решается длительное время, потребитель имеет право обратиться в суд (ст. 17 закона №2300-1 «Судебная защита прав потребителей»).

На практике подобные споры до суда доходят редко, но зато в судебном разбирательстве потребитель имеет право требовать:

  • компенсацию стоимости поврежденного имущества (выход из строя стиральной и/или посудомоечной машины, загрязненные фильтры и т.п.);
  • возмещение расходов на приобретением бутилированной воды;
  • возмещение морального ущерба.

Наши специалисты помогут грамотно составить претензию в управляющую компанию, обращение в Роспотребнадзор, судебный иск на низкое качество водопроводной воды. Обращайтесь за помощью, не откладывая — и вместе мы отстоим ваши права: Похожие материалы Автор: Толстикова Дарья Константиновна Техническое обслуживание и ремонт. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Неисполнение управляющей компанией (УК).

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Полная и своевременная оплата. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Протекание крыши — серьезная. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Причины залива (затопления) квартиры в.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Ресурсоснабжающие организации (или РСО). Автор: Толстикова Дарья Константиновна Согласно КоАП РФ (ст.

7.23), за. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Централизованное горячее водоснабжение.