Некачественный ремонт системы водоснабжения управляющей компанией куда обращаться



Как заставить управляющую компанию работать


Oдин экзeмпляp пepeдaют УК, нa втopoм coтpyдник УК cтaвит oтмeткy o пpинятии и oтдaeт жильцy.Bтopoй экзeмпляp дoкyмeнтa бyдeт дoкaзaтeльcтвoм, чтo coбcтвeнник квapтиpы пытaлcя peшить пpoблeмy. Бeз пoдпиcaннoй кoпии жaлoбы вышecтoящиe инcтaнции нe пpимyт жaлoбy нa бeздeйcтвиe УК.3aкaзным пиcьмoм нa юpидичecкий aдpec УК B пиcьмo вклaдывaют oпиcь дoкyмeнтoв, кoтopыe нaпpaвляют yпpaвляющeй кoмпaнии. Дoкaзaтeльcтвoм нaпpaвлeния жaлoбы бyдeт квитaнция oб oтпpaвкe пиcьмa.B oнлaйн-peжимe нa caйтe УК, — ecли нa нeм пpeдycмoтpeнa тaкaя фyнкция Кaждyю жaлoбy, oтпpaвлeннyю в peжимe oнлaйн, фикcиpyют и нaзнaчaют yникaльный нoмep. УК дoлжнa ycтpaнить пpoблeмy или oтвeтить в тeчeниe 30 днeй.Нa oтдeльныe зaпpocы пo зaкoнy УК oтвeчaeт быcтpee.Ecли в тeчeниe ycтaнoвлeннoгo cpoкa пpoблeмy нe ycтpaнили, или oтвeт нa oбpaщeниe нe ycтpaивaeт, мoжнo пиcaть жaлoбy в вышecтoящиe инcтaнции.3 днядaeтcя УК нa тo, чтoбы дaтьвыпиcкy пoкaзaний cчeтчикoв пo oбpaщeнию житeлeй Нaпpaвить жaлoбy в жилинcпeкцию: ГocжилнaдзopЖaлoбy в гocжилинcпeкцию пишyт, ecли УК нe выпoлняeт ycлoвия дoгoвopa.Гocжилнaдзop пpинимaeт зaявлeния бecплaтнo.

Жaлoбy нaпpaвляют:

  1. Oнлaйн: чepeз caйт ГИC ЖКX;
  2. Чepeз «Интepнeт-пpиeмнyю» caйтa Гocжилинcпeкции: пo cвoeмy peгиoнy.
  3. Пoчтoй: нa aдpec Гocжилинcпeкции cвoeгo гopoдa;
  4. Пo элeктpoннoй пoчтe: нa aдpec Гocжилинcпeкции cвoeгo гopoдa;

Пoжaлoвaтьcя нa yпpaвляющyю кoмпaнию в Гocжилинcпeкцию Пocлe paccмoтpeния жaлoбы Гocжилинcпeкция нaпpaвляeт диpeктopy УК пpeдпиcaниe. B дoкyмeнтe yкaзывaют тpeбoвaниe ycтpaнить нapyшeния и cpoки, в кoтopыe УК дoлжнa этo cдeлaть.нa 3 мecтe жaлoбы нa yпpaвлeниe дoмaми пo кoличecтвy жaлoб житeлeй MКД Oтпpaвить жaлoбy в ФACB Фeдepaльнyю aнтимoнoпoльнyю cлyжбy пишyт жaлoбy, ecли УК:

  1. oбpaщaeтcя к пoдpядчикaм, кoтopыe paбoтaют пo зaвышeнным цeнaм.
  2. зaвышaeт cтoимocть кoммyнaльныx ycлyг: элeктpичecтвo, гaз, вoдoпpoвoд;
  3. нaвязывaeт плaтныe ycлyги, кoтopыe нe нyжны жильцaм;

3aявлeниe пoдaют бecплaтнo.

Управляющая компания отказывается менять стояки водоснабжения

Добрый день!

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491

«Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнению работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и/или с перерывами превышающими установленную продолжительность»

стояки, действительно относятся к общему имуществу. п.5 в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170

«Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

в приложении № 7 установлен перечень работ, относящийся к текущему ремонту, в том числе: 12.

Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения включая насосные установки в жилых зданиях. В приложении № 8 установлен перечень работ, проводимых при капитальном ремонте, жилищного фонда, где помимо прочего указано: полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т.ч.
В приложении № 8 установлен перечень работ, проводимых при капитальном ремонте, жилищного фонда, где помимо прочего указано: полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т.ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т.д.

и запретом на установку стальных труб); Таким образом, полная замена стояка, действительно относится к работам капитального характера и в этом случае необходимо общее собрание.

Но если вас необходимо заменить только часть в вашей квартире, то это относится к текущему ремонту и собрание собственников не нужно.

Обратитесь в УК с письменным заявлением о замене стояка только в вашей квартире, если это не подействует то рекомендую обратиться в суд с требованием об обязании УК заменить стояк.

Жалоба на управляющую компанию Водоснабжение

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

    в комментариях; в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘ в форме .

некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома; некачественная уборка снега с придомовой территории; вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором; электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу; сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями; диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте; не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки; не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета; не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома; не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета; не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества; жалоба в управляющую компанию на протечку крыши; не

Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка

«При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней. Фото: Максим Коротченко/ТАСС В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией.

«Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев.

По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы. В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист.

«Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Жалоба на управляющую компанию САНТЕХНИК

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом.

Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.
Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

    в комментариях; в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘ в форме .

некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома; некачественная уборка снега с придомовой территории; вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором; электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу; сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями; диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте; не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки; не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета; не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома; не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета; не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества; жалоба в управляющую компанию на протечку крыши; не

Управляющая компания не устраняет течь

Затем являются представители УК и составляют акт о протечке, который Вы подписываете.

И вишенка на торте – УК все чинит в ближайшее время, все счастливы.

Однако в действительности, к сожалению, все бывает совсем не так…Управляющая компания может попросту не отвечать на звонки, и жильцу приходится являться туда лично. А если у него и получилось дозвониться, то специалисты могут вовсе не приходить на «место происшествия», несмотря на обещания УК. Предположим, сотрудник УК все же является, но акт о протечке составлять отказывается.
Предположим, сотрудник УК все же является, но акт о протечке составлять отказывается.

В случае, если его все же получится уговорить, в акте он может не прописать имущество, которое было повреждено вследствие протечки, апеллируя множеством совершено не понятных доводов. В общем, картина совсем не радужная.

Если управляющая компания не устраняет течь, отказывается возмещать убытки, необходимо писать претензию к управляющей компании по заливу.В заявлении необходимо указать ФИО жильца, адрес, его контактные данные, а также лицо, которому направляется это заявление. В претензии необходимо описать обстоятельства дела, что именно произошло, в каком месте, насколько серьезные повреждения, также необходимо в заявлении зафиксировать просьбу предпринять меры и желание составить акт для возмещения ущерба. Претензию-заявление нужно составлять в двух экземплярах: для себя и для УК.Отметим, что в составлении такого заявления не стоит пренебрегать помощью компетентного специалиста, который знает так называемые «рычаги давления» на управляющую компанию.

Юристы нашей компании недавно составили досудебную претензию к управляющей компании по просьбе стоматологической клиники, в которой была обнаружена течь.

УК никаких действий не предпринимала, несмотря на многочисленные просьбы заявителя. Последнему приходилось принимать пациентов в заплесневелом помещении из-за бездействия обязанных лиц.В заявлении юристы также отметили, что за Заявителем остается право обратиться в суд, что грозит управляющей компании разбирательством, в виду которого к УК,

Как пожаловаться на плохую водопроводную воду?

Поэтому в первую очередь выясните, какая именно организация отвечает за водоснабжение в вашем районе.

В Москве, например, за горячую воду отвечает ПАО «МОЭК», а за холодную – водоканалы районов. Позвонить на горячую линию аварийных служб и оставить жалобу (запомните ее номер).

Оператор либо сразу подскажет вам пути решения проблемы, либо передаст ваше обращение в соответствующие службы, которые уже проведут проверку.

Обратиться в управляющую компанию или ЖЭК.

Причиной плохой воды могут быть коммуникации в вашем доме или установленные фильтры. Обслуживать их должна управляющая компания. Обратиться с требованием проверки вы можете при личном визите или письменно. В любом случае просите уточнить, когда именно проверка будет проведена. В течение двух недель специалист должен проверить коммуникации дома и вынести решение.
В течение двух недель специалист должен проверить коммуникации дома и вынести решение.

Если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы, а ситуация сохраняется длительное время, нужно обратиться непосредственно в водоканал, если вас не устраивает качество холодной воды. Вы также можете потребовать провести проверку и предоставить вам отчет.

Обратиться в Роспотребнадзор, составив заявление о проведении проверки качества воды. Если ваши предположения о том, что вода не соответствует требованиям, подтвердятся, Роспотребнадзор сам направит требование по устранению неисправностей в компанию, которая отвечает за коммуникации.

Обратиться в органы прокуратуры, особенно если проблема системная (неэффективно работают очистные сооружения, не реагируют надзорные органы и пр.).

Итогом прокурорской проверки могут стать меры реагирования (предостережение, представление), которые обязательны для исполнения.

Одновременно можно обратиться в суд с вопросами «понуждения.» и далее от предмета такого понуждения, например, обязать органы муниципалитета или муниципальные организации (МУП) привести очистные сооружения или трубопроводную систему в соответствие с нормативами или обязать надзорные органы провести проверку.

Как написать претензию на работу водоканала?

Так, основанием для внепланового отключения могут стать лишь строго определенные законом случаи:

    авария в системе водоснабжения; существенное ухудшение качества воды; необходимость увеличения подачи воды к местам возникновения пожаров; сброс в систему водоснабжения недопустимых веществ; воспрепятствование абонентом допуску представителей водоканала или к контрольным канализационным колодцам для отбора проб сточных вод.

    Кроме того, водоканал обязан уведомить потребителей о причине отключения воды в течение суток с момента отключения. Если водоканал проводит плановое отключение воды в связи с неоплатой (более 2-х месяцев), ремонтными работами или другими указанными в законе причинами, он обязан уведомить абонентов об отключении минимум за сутки.

    При длительном отключении воды муниципалитет обязан обеспечить жителей минимально необходимым количеством воды. Если надлежащего уведомления об отключении не было, либо отключение произошло в отсутствие законных оснований, права потребителя следует считать нарушенными.

    Образец жалобы Скачать образец жалобы на водоканал об отсутствии воды Неправильный расчет и начисление платежей Согласно части 2 статьи 157 ЖК РФ тарифы по коммунальным услугам утверждают органы государственной власти субъектов РФ.

    К примеру, в г. Москве этим занимается Департамент экономической политики и развития города Москвы. Водоканал не вправе отходить от утвержденных тарифов при начислении платежей.

    Если водоканал неправильно начислил платеж за воду (к примеру, посчитал сумму по нормативу, а не по счетчику), он обязан оплатить потребителю штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы (статья 156 ЖК РФ). При этом должны соблюдаться два условия:

      Нарушение произошло не по вине потребителя (к примеру, он мог передать неправильные показания счетчика). Потребитель успел оплатить ошибочно начисленную сумму.

    Образец жалобы Скачать образец жалобы на необоснованные начисления платы за воду

ВС напомнил об ответственности управляющей организации перед собственниками при управлении МКД

Ссылаясь на абз. 1 ч. 2 ст. 154 ЖК, Верховный Суд обратил внимание, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в МКД включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению МКД, за содержание и текущий ремонт общего имущества в доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в таком доме.

ВС указал, что согласно п. 42 содержания общего имущества в многоквартирном доме управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении МКД, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором. Суд также подчеркнул, что в соответствии с п.

6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (уполномоченной организации) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Подтверждая данную позицию, Суд обратился к п. 46 Пленума ВС от 28 июня 2012 г.

№ 17, где разъясняется, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

«Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации не следует, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке в установленный срок влечет взыскание судом штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным, равно как и не установлена какая-либо обязательная форма такого требования»

, – пояснил Суд.

По его мнению, указание на то,

Жалоба на управляющую компанию ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

    в комментариях; в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘ в форме .

некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома; некачественная уборка снега с придомовой территории; вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором; электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу; сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями; диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте; не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки; не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета; не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома; не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета; не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества; жалоба в управляющую компанию на протечку крыши; не

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:

  1. Проведение проверок юридических лиц и организаций
  2. Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг
  3. Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
  4. Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства
  5. Устранение нарушений и т.д.
  6. Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда

Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.Направить жалобу в ГЖИ вы можете:

  1. В электронном виде на сайте своей региональной инспекции
  2. Лично
  3. По почте

Например, — Государственная жилищная инспекция Ростовской области.К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований.

Срок рассмотрения обращений – 30 дней.

Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству.

Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

  1. Не подписывать документ или не ставить дату
  2. Изобиловать малозначительными деталями
  3. Неразборчиво писать
  4. Использовать нецензурную лексику
  5. Не указывать свою фамилию и адрес

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней.

Жалоба на управляющую компанию АВАРИЙНО-РЕМОНТНАЯ СЛУЖБА

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом.