Можно ли возвратить посуду в магазин



Можно ли возвратить посуду в магазин

Возврат посуды, как вернуть посуду в магазин и можно ли получить деньги


Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки посуды в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ). если на посуду установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки посуды, если не докажет, что они возникли:

  1. после передачи посуды потребителю;
  2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть посуду обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественной посуды При отказе от исполнения договора купли-продажи посуды продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной посуды.

Возврат посуды в магазин (качественной и некачественной)

Скажу сразу, срок 2 недели никак не относится к товарам, в которых обнаружены недостатки, это все попытка не выполнять требования покупателя.Вы можете либо вернуть, либо обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в течение 2 лет с момента покупки товара, или в течение срока годности на товар, на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителя».То есть если на посуду установлен гарантийный срок, то вернуть или обменять ее в случае обнаружения недостатков можно в течение гарантийного срока, а если срок гарантии менее 2 лет, то вернуть и обменять в случае обнаружения недостатков можно в случае если потребитель докажет, что недостатки возникли не по его вине, а по вине изготовителя, импортера или продавца и до того момента как потребитель приобрел товар.Если гарантии нет, то вернуть или обменять посуду при обнаружении недостатков можно в течение 2 лет с момента покупки или в период срока годности.

  • Пишем претензию в 2 экземплярах и передаем продавцу на подпись с возвратом Вам экземпляра с датой и отметками о принятии или направляем в адрес продавца почтой с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • Если в течение 10 дней с момента подачи претензии никаких действий не было произведено, Ваши требования продавец не выполнил, то в такой ситуации готовим иск в суд и в судебном порядке добиваемся выполнения продавцом Ваших требований.
  • В претензии требуем в добровольном порядке выполнить Ваши законные требования;

Суд вообще не выгоден для продавца, особенно когда продавец знает, что он не прав и закон на стороне потребителя. Ведь если продавец проиграет суд, то он будет обязан уплатить в пользу потребителя штраф в размере не менее 50% от стоимости товара или от суммы, присужденной в пользу потребителя. Так же с продавца можно затребовать неустойку за несвоевременное исполнение требований на основании статьи 23 «Закона о защите прав потребителя».Поэтому продавцы любят после получения

Можно ли вернуть посуду в магазин?

Лишь в том случае, если вы «обнаружите», что в магазине нет достаточно подходящей вам посуды, продавец может согласиться отдать вам деньги.

Именно такой порядок действий прописывает Закон. Некачественный товар обязан быть возвращен продавцу в рамках гарантийного срока и условий.

Важно помнить, что любая посуда имеет свою гарантию, а если она не указана производителем – ее присуждает посуде закон (не больше 2-х лет).

Гарантийный талон на посуду, как правило, поставляется вместе с коробкой. Именно там и прописываются все возможности возврата.

Испорченная посуда может быть двух видов:

  1. Испорченная не по вашей вине.
  2. Испорченная по вашей вине;

В первом случае поделать ничего нельзя.

Если вы разбили тарелку или она покрылась трещинами из-за энтузиазма вашего ребенка, продавец логично откажет вам в возврате.

Ведь повредили купленное вы, а значит нарушили условия гарантийного ремонта и возврата. Испорченная не по вашей вине посуда – это изделия, которые щеголяют заводским браком, очевидным или скрытым.

Он мог проявиться не сразу, но если вы вкладываетесь в гарантийный срок, то возврат вполне возможен. Главное доказать продавцу, что повреждения посуды появились не из-за вас. Для этого проводится проверка экспертом.

Если в ее ходе будет выявлена ваша причастность к дефектам посуды, возврат невозможен. Но если дело действительно в заводском браке, продавец может удовлетворить вашу претензию и:

  1. Предложить вам полную стоимость взамен на посуду (он забирает брак себе и несет расходы из-за того, что продал вам некачественное изделие).
  2. Поменять дефектную продукцию на такую, у которой нет изъянов и недостатков;
  3. Поменять купленное вами на что-то другое с перерасчетом цены (обычно, происходит смена марки посуды);
  4. Предложить вам скидку на купленное (так вы вернете частично свои средства);

Также, по гарантии проходит возможность устранения недостатков изделий, если это возможно. Если нет – применяется один из вышеизложенных выходов из ситуации.

Можно ли вернуть посуду обратно в магазин?

При этом ответчик обязан проинформировать покупателя о месте и времени проведения проверки. Клиент имеет право присутствовать на экспертизе. Финансирование процедуры осуществляется за счет средств торгующей организации.

Если проверка признала виновником покупателя, то он при несогласии с её выводами может провести повторную проверку, но уже за свой счет. Когда эксперты установят, что изделие испорчено не по вине потребителя, то все затраты должен взять на себя продавец. Он в течение 10 дней с момента обнародования выводов экспертизы обязан вернуть покупателю деньги.

Другой вариант, когда установлена вина клиента, предусматривает возмещение всех расходов уже продавцу, в том числе, за хранение товара и выполнение проверки. В случае отказа торговцем выполнять законные требования покупателя последний имеет право составить письмо-претензию. В нем указывается время покупки, название товара, его стоимость.

В произвольной форме описывается причина возврата и требования к продающей стороне. Письмо составляется в двух экземплярах.

Дальнейшее противодействие коммерсанта может вынудить потребителя обратиться в судебные органы. Подлежат ли возврату лампочки в магазин, Можно ли вернуть шубу в магазин, читайте по ссылке: Возвратить покупку можно в течение 14 дней с моменты передачи товара покупателю (по причине неподходящих размеров, фасона, расцветки или комплектности). Рекомендуется соблюсти следующие требования:

  1. не использовать изделие;
  2. сохранить кассовый чек, который подтверждает достоверность оплаты посуды;
  3. сохранять упаковку, ярлыки и пломбы.

Продукция должна иметь товарный внешний вид и правильную комплектность.

Также не желательны сколы, трещины, царапины и другие признаки использования предметов посуды На что может рассчитывать потребитель? По Закону “О защите прав потребителей” возврат посуды надлежащего качества позволяет клиенту рассчитывать на:

  1. обмен товара на похожий в течение двух недель (отсчет ведется от даты покупки);

Можно ли вернуть в магазин посуду из стекла?

Даже если она соответствует всем требованиям, покупатель вправе отказаться от нее или заменить на посуду другого цвета, комплектации, формы. Но сделать это можно в короткий срок, только в течение четырнадцати дней после покупки.

Сам день совершения покупки в расчет не принимается. Естественно, что торговая организация примет посуду только при условии сохранения ее товарного вида:

  1. ее упаковка и все наклейки на ней не должны иметь следы повреждений;
  2. наличие товарного чека или иного подтверждающего факт покупки документа;
  3. если куплен сервиз, все составляющие его части должны быть в наличии.
  4. посуда не должна быть использована;

Покупатель, возвращая посуду, вправе потребовать:

  1. возврата ему оплаченных при покупке денег;
  2. обмена ее на аналогичный товар.

Замена посуды обычно не вызывает возражений со стороны покупателя. Ведь он принимает такой же качественный товар, реализовать который не представит для него никакой сложности.

При отсутствии аналогичной посуды в данный момент, покупателю предлагается подождать поступления товара. Покупатель может согласиться и произвести замену посуды чуть позже. У него также имеется право потребовать незамедлительного возврата ему денег.

Так должно происходить при соблюдении сторонами договора купли-продажи всех требований закона.

К сожалению, многие продавцы игнорируют их. Как поступить, если покупателю, обратившемуся в установленный срок, отказано в обмене или приеме товара надлежащего качества? Для разрешения конфликта покупателю стоит изложить все свои претензии в письменном виде.

Один экземпляр вручается продавцу, который должен расписаться в экземпляре покупателя в том, что претензия им получена. При неполучении ответа или отказе продавца в ее удовлетворении можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Если и эти действия оказались безрезультатными, крайней мерой будет обращение в суд с исковым заявлением. Нужно быть готовым к тому, что судебная процедура решения спора окажется длительной и потребует денежных затрат (оплата услуг адвоката, экспертизы, сбор справок).

Возврат одежды в магазин

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке).

Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец. Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.

Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.

В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

Какие вещи нельзя вернуть в магазин:

  • Чулки, колготки.
  • Нижнее белье.
  • Носки.

Их можно только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели). Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее.

Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки).

Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком. Срок возврата одежды в магазин по закону таков:

  • В течение 14 дней – если вещь без брака.
  • В течение гарантийного срока – если вещь с браком.

Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад).

Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

  • Заменить вещь на аналогичную.
  • Соразмерно уменьшить цену.
  • Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
  • Вернуть деньги.

Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.

Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.

У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

  • Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
  • Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
  • Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
  • Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком.

Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.

  • Если вы хотите поменять вещь на другую аналогичную, сделать это возможно уже в день обращения (если подходящий предмет одежды найдется в магазине).
  • Если продавец выразил сомнения относительно того, по какой причине появился дефект, срок решения вопроса по замене вещи может быть продлен до 20 дней.
  • Если вы хотите вернуть деньги, сделать это в случае положительного решения организация должна в течение 10 дней.

Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка.

Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег. Но это нужно сразу указать в заявлении. В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду.

Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации.

Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать.

Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем. Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.

Как вернуть вещь без чека? . Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

Можно ли сдать посуду обратно в магазин?

Возврат денегАнонимный вопрос25 июля 2021 · 14,8 KИнтересно33,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Имеет значение, во-первых, о качественной или бракованной посуде идет речь, во-вторых, как она приобреталась: в обычном магазине или интернете.Если речь идет о качественной посуде, которая вам просто разонравилась, вернуть ее нельзя.

Посуда входит в товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Но этот перечень работает только в отношении товаров, приобретенных в обычном магазине. При покупке посуды в интернете вы можете ее вернуть, если по какой-то причине она вам не подошла (цвет, размер, комплектация и т.д.). Сделать это можно в течение 7 дней или срока, указанного продавцом при доставке.

Как правило, продавец передает информацию о возврате в письменной форме вместе с доставкой товара. Если он этого не сделал, тогда срок возврата увеличивается до 3 месяцев.Если посуда битая, со сколами и иными дефектами, тогда правило о ее невозврате не работает. Такую посуду можно вернуть продавцу.

Сделать это можно в течение гарантийного срока (если такой установлен) или в пределах двух лет.Подробно о возврате товара мы рассказываем в нашей . В мы даем много юридических лайфхаков для потребителей.Надеемся, были полезны.214,8 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 2 ответа4ПодписатьсяМожно, к сожалению все предыдущие ответы не точные, точнее приведённый текст закона точен, а ответ нет.

1. О какой посуде идёт речь? Пластиковой, керамической, стеклянной, сковородке.

2. Приобреталась в магазине или в интернет маг. Во втором случае можно любую не использованную в оригинальной упаковке в течение 7 дней. В первом нельзя. Читать далее44,3 KОчень правильная статья с объяснением, что можно сдать, а что нельзя. https://argumentplus-ru.turbopages.org/s/argu. Читать дальшеОтветить2Комментировать ответ…Комментировать…6,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Читать дальшеОтветить2Комментировать ответ…Комментировать…6,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяМожно, если это посуда с производственным недостатком.

Если посуда просто качественная и не подошла / не понравилась, тогда магазин может отказаться делать обмен и возврат.

Существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). В этот перечень включен. Читать далее29610,3 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

посуда

Ваше имя (обязательно)Ваш телефон (обязательно)Сообщение > Возврат и обмен посудыНеобходимость возврата купленной посуды может возникнуть по разным причинам. Если Вы покупаете посуду без учета размеров кухонной техники (плиты, микроволновой печи и т.д.), она может не подойти по размерам и форме.

Часто случается так, что на посуде в процессе эксплуатации обнаруживается брак. Или слишком хрупкая и ломается даже при небольшом нажиме.

Правила возврата и обмена напрямую зависят от их причины.Можно ли вернуть посуду в магазин? Этим вопросом задаются многие покупатели.

Ответ на него позволит найти Закон «О защите прав потребителей».Какую посуду нельзя вернуть?В группу товаров, именуемую посудой, входит большое число различных наименований. Часть предметов по закону нельзя вернуть в магазин, если их качество хорошее.

К их числу относятся:l одноразовая ;l из полимерных материалов (пластика).Основан такой запрет на том, что соприкасается с пищей. Если вышеперечисленные предметы надлежащего качества, продавец откажет Вам в их возврате.Возврат посуды надлежащего качестваВернуть качественную посуду продавцу в срок 14 дней после покупки можно при соблюдении условий:l она не была в эксплуатации;l сохранен товарный вид посуды.При возврате качественной посуды Вы можете требовать:l замены посуды на аналогичную (другого цвета, формы и т.д.);l возврата полной стоимости посуды;l замены посуды на схожую с перерасчетом стоимости (другого вида, марки, характеристик).Ваши действия при решении вернуть посуду продавцу:l составить заявление о возврате;l к заявлению прикрепить документ о покупке (чек);l передать в магазин вещь в таком же виде, в котором она приобреталась.Если чек не сохранился, возврат возможен и без него. Для этого может потребоваться сверка по штрих-коду, артикулу для определения принадлежности товара продавцу.

Для этого может понадобиться помощь юриста. Иногда доказать продавцу, что товар был куплен у него, самостоятельно довольно сложно.Если при возврате товара отсутствует упаковка или бирки, продавец может не принять товар.

Однако, законом предусмотрено, что товар должен быть возвращен в состоянии нового. Таким образом, если отсутствующие элементы не играют роли в состоянии и товарном виде вещи, продавец обязан принять товар.При замене товара на схожий продавец должен предоставить его Вам в течение 7 дней с момента обращения.

Если Вы хотите вернуть деньги за товар, продавец обязан перечислить их в срок 10 дней.Возврат посуды ненадлежащего качестваПри обнаружении брака или поломке посуды Вы можете предъявить к продавцу требования в течение гарантийного срока (2 года, если он не установлен):l замены посуды на аналогичную, но качественную;l возврата полной стоимости посуды;l безвозмездного устранения недостатка;l оплаты стоимости устранения недостатка.Для выявления причины поломки посуды может потребоваться экспертиза. Она проводится, как правило, силами и за счет средств продавца.

Причем, законом четко определены максимальные сроки экспертизы – 10 дней. Если в результате ее выяснится, что покупатель сам виноват в поломке, он будет обязан оплатить стоимость экспертизы.Что делать, если продавец отказывается принимать посуду?Если продавец отказывается возмещать Вам стоимость посуды или обменивать ее, Вы имеете право:l отправить претензию на имя продавца;l отправить жалобу в Роспотребнадзор;l отправить исковое заявление в суд.Любое обращение с требованиями должно быть оформлено грамотно с точки зрения закона. Обратитесь к профессиональным юристам, и они помогут Вам в составлении жалоб и заявлений и отстоят Вашу правоту!Нет связанных сообщений

Как вернуть одноразовую посуду и получить деньги обратно

При этом, согласно п.

5 ст. 503 ГК РФ расходы по возврату товара несет продавец или его уполномоченное лицо.

  • Получить деньги

Нужно учитывать следующие факторы:

  1. Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;
  2. Согласно п. 6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.
  3. Согласно п.

    4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;

  4. Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;
  • Написать претензию на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

  • Проверка качества товара

Продавец или его уполномоченное лицо проводит проверку качества товара исходя из следующих условий:

  1. Покупатель может участвовать в проверке.
  2. Все расходы за проверку несет продавец;
  3. Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;
  • Экспертиза качества

Если после проверки качества товара на предыдущем этапе, продавец считает, что приведенные в претензии недостатки возникли по вине потребителя, то продавец должен провести экспертизу одноразовой посуды, исходя из следующих условий:

  1. Все расходы за проверку несет продавец;
  2. Покупатель может присутствовать в проверке.
  3. Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;

После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы.

Можно ли вернуть в магазин посуду из стекла?

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Передать продавцу металлическая кастрюля в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата металлической кастрюли может быть продлен до 90 суток.Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.При

Можно ли вернуть посуду надлежащего качества?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей” вернуть в магазин нельзя только одноразовую посуду (состоящую из полимерных материалов).

Любую другую посуду, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, вернуть в магазин можно.

Как правильно это сделать, читайте в настоящей статье. Содержание Вернуть посуду в первые две недели со дня приобретения (день покупки не учитывается) вы можете, если она не подходит вам по форме, габаритам, фасону, цвету, комплектации или размеру.
При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Сохранен товарный чек/отрывная квитанция/ другой документ, подтверждающий факт покупки;
  • Посудой не пользовались;

Она упакована, сохранены все наклейки, ярлыки и др.

  • Посуда возвращается в магазин в том же виде и комплектации, что и была;

На ней нет сколов, царапин, трещин и других признаков, свидетельствующих о том, что её пользовались. По Закону “О защите прав потребителей”, при возврате посуды хорошего качества в первые четырнадцать дней покупатель может рассчитывать:

  • На обмен посуды на аналогичный комплект, но с подходящими характеристиками;
  • На возврат денежных средств;

Информация Последний пункт предусмотрен исключительно на тот случай, если на момент возврата посуды, аналогичного, подходящего по характеристикам предмета посуды не будет в магазине.

В этом случае, продавец должен сначала предложить покупателю подождать, когда подходящий аналог поступит в магазин и, только в случае отказа, оформить заявление на возврат денежных средств.

Если продавец отказывается производить обмен/возврат посуды надлежащего качества, то покупателю стоит:

  • Подать письменную претензию;

Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается руководству магазина.

В претензии важно сослаться на 18 статью Закона “О защите прав потребителей”.

  • Если ответа на претензию так и не будет, то покупатель вправе обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Решить вопрос в судебном порядке;

Однако, последнюю инстанцию всё же лучше оставить на крайний случай, так как она может занять много времени и обернуться серьезными денежными затратами (услуги юриста, ведение дела в суде и другие издержки).

(Пока оценок нет)

Loading.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли вернуть посуду в магазин

» » » » Согласно Закону «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена для одноразового использования и состоит из полимерных соединений. Поэтому вернуть посуду любого другого типа, как соответствующего, так и несоответствующего качества, вполне реально. Как это сделать правильно, расскажет данная статья.

Содержание Отдать посуду обратно продавцу в законном порядке возможно на протяжении гарантийного срока, или же через два года со дня покупки. На что можно рассчитывать В данном случае покупатель может рассчитывать на многое. В первую очередь – на деньги, которые были заплачены за товар.

Также потребителю обязательно будут возмещены расходы, связанные с экспертизами или другими процедурами (если таковые проводились). Сумма кредита, которая была погашена клиентом на момент предъявления им претензии, будет полностью выплачена.

Обязательно должен вернуться долг за предоставление кредитных услуг.

Покупатель может потребовать сумму, образовавшуюся в разнице в ценах, если в день предъявления претензий комплект стоит дороже, чем во время совершения сделки. Потребитель не может придти в магазин только с посудой. Ему понадобятся важные документы, которые подтвердят серьезность его намерений.

В этот список входят:

  • талон гарантии;
  • паспорт, подтверждающий личность клиента;
  • фискальный чек, свидетельствующий об оплате товара.

Иногда покупатель не может отыскать последний документ. Но не стоит отступать. Закон и в этом случае остается на стороне клиента.

Вместо чека можно предоставить свидетельские показания, конечно, если таковые имеются.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную посуду на гарантии Потребителю стоит помнить о том, что в случае, когда продавец не желает возвращать финансы за посуду, на которой найден изъян, то он обязан взять ее на проверку.

Однако, это не означает, что анализ будет проводиться без участия клиента.

Он имеет полное право наблюдать за процедурой.

Не исключается вариант экспертизы товара.

Чаще всего к специалистам обращаются тогда, когда продавец продолжает настаивать на своей правоте. Но платить за лабораторные исследования должна администрация торговой точки. Закон дает возможность покупателю оспаривать решение даже экспертной комиссии.

В данном случае обращаться придется в суд. Деньги будут возвращены клиенту, если результаты экспертизы на его стороне. Однако, при явных доказательствах вины покупателя ему придется заплатить за место хранения посуды, возместить продавцу расходы, которые он понес за проведение экспертизы.

Иногда возникает ситуация, когда ответчик не желает возвращать финансы за посуду плохого качества, у которой срок гарантии истек, или его вообще не было. В таком случае клиент может обратиться в специализированный экспертный центр самостоятельно. Платить за процедуру придется потребителю.

Ведь именно он является заинтересованным лицом и по закону и на нем лежит обязанность создания доказательной базы.

По итогам решения комиссии определяется возможность возвращения денег покупателю. Как сделать возврат товара после ремонта, О возврате одежды в магазин читайте по ссылке: Отдать посуду обратно в магазин по закону возможно на протяжении 14 дней. Если комплект соответствующего качества, то чаще всего его возвращают в связи с неподходящим цветом, моделью, габаритами или другим характеристикам.

Однако, клиент обязан учитывать следующие условия:

  • наличие чека, свидетельствующего об уплате, или другого документа, который говорил бы о факте сделки;
  • не использование посуды;
  • полная упаковка комплекта ( она имеет все необходимые наклейки, бирки или ярлыки).

Посуду необходимо отдавать в том же виде, что при первой ее покупке.

Продавец будет обращать внимание на трещины, царапины, повреждения, сколы и другие дефекты.

Вернуть продукцию в маркет разрешается на протяжении двух недель, без учета дня приобретения. Условия возврата Возвратить посуду разрешается в случае, когда она не подходит клиенту по цветовым оттенкам, размерам, форме.

Но каждая деталь должна быть сохранена в целостности. Ни одни элемент не может быть использован.

На новой посуде не видно никаких следов – царапин, сколов.

Изделие не должны принадлежать к группе товаров, которые невозможно вернуть, или обменять. На что можно рассчитывать Как гласит Закон «О защите прав потребителей», покупателю в данной ситуации реально получить аналогичный товар, т. е. произвести обмен. О деньгах же будет речь идти тогда, когда похожего комплекта в маркете не будет в день возвращения товара.

Если ни один из вышеперечисленных вариантов клиенту не подходит, он имеет право просить о возврате денег. Потребителю понадобятся такие документальные подтверждения своей правоты, как паспорт, фискальный чек, или же показания свидетелей сделки.

В случае приобретения товара в виртуальном магазине нужно обратиться к дополнительным требованиям, касающихся защиты прав покупателя. При отказе продавца потребителю необходимо составить претензию в письменном виде (в двух экземплярах) и подать ответчику.

В содержании обязательно должна фигурировать ссылка на 18 ст. Закона «О защите прав потребителей». Если заявитель не получит от администрации торгового центра никакого ответа, он имеет право подать прошение о рассмотрении дела в службу по защите прав покупателя, или же решить проблему с помощью разбирательств в судебной инстанции.

Последний вариант является крайним, так как он занимает много времени и требует больших финансовых расходов.

Была ли Запись полезна? 6 из 7 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Можно ли сдать посуду обратно в магазин?

Возврат денегАнонимный вопрос25 июля 2021 · 14,8 KИнтересно33,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Имеет значение, во-первых, о качественной или бракованной посуде идет речь, во-вторых, как она приобреталась: в обычном магазине или интернете.Если речь идет о качественной посуде, которая вам просто разонравилась, вернуть ее нельзя.

Посуда входит в товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Но этот перечень работает только в отношении товаров, приобретенных в обычном магазине. При покупке посуды в интернете вы можете ее вернуть, если по какой-то причине она вам не подошла (цвет, размер, комплектация и т.д.).

Сделать это можно в течение 7 дней или срока, указанного продавцом при доставке. Как правило, продавец передает информацию о возврате в письменной форме вместе с доставкой товара.

Если он этого не сделал, тогда срок возврата увеличивается до 3 месяцев.Если посуда битая, со сколами и иными дефектами, тогда правило о ее невозврате не работает. Такую посуду можно вернуть продавцу. Сделать это можно в течение гарантийного срока (если такой установлен) или в пределах двух лет.Подробно о возврате товара мы рассказываем в нашей .

В мы даем много юридических лайфхаков для потребителей.Надеемся, были полезны.214,8 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 2 ответа4ПодписатьсяМожно, к сожалению все предыдущие ответы не точные, точнее приведённый текст закона точен, а ответ нет.

1. О какой посуде идёт речь? Пластиковой, керамической, стеклянной, сковородке. 2. Приобреталась в магазине или в интернет маг. Во втором случае можно любую не использованную в оригинальной упаковке в течение 7 дней.

В первом нельзя. Читать далее44,3 KОчень правильная статья с объяснением, что можно сдать, а что нельзя. https://argumentplus-ru.turbopages.org/s/argu.

Читать дальшеОтветить2Комментировать ответ…Комментировать…6,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяМожно, если это посуда с производственным недостатком.

Если посуда просто качественная и не подошла / не понравилась, тогда магазин может отказаться делать обмен и возврат. Существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). В этот перечень включен. Читать далее29610,3 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

Подлежит ли обмену и возврату посуда по законодательству?

Все имеет свои сроки исполнения.

Как это выгладит на практике? Как ее правильно вернуть Первое, что должен сделать покупатель, это — обосновать причину возврата.

На этом основании он составляет письменное заявление, в котором указывает эту причину. К заявлению необходимо приложить сопутствующие документы. Документы:

  1. Товарный чек, именно он является основным документом,
  2. Индивидуальные сопроводительные документы на товар.
  3. Гарантийный талон, если он оформлялся при покупке,

Правила и особенности Невозможно оформить возврат и в том случае, если посуда утратила свои свойства по вине самого покупателя.

Т. е. в некоторых случаях необходимо провести экспертизу, подтверждающую причину возникновения дефекта и пр. Пошаговая инструкция по оформлению Оформить возврат проще всего в течение 14 дней после приобретения, здесь трудности не возникают.

Чуть сложнее позже — при использовании гарантийного срока, но и он «работает» по тому же алгоритму.

Итак, шаги:

  1. Составление заявления (претензии) как при посуде надлежащего качества, так и ненадлежащего, обязательно в двух экземплярах,
  2. Предоставление письменной претензии продавцу с сопутствующими документами и соответственно — с товаром,
  3. Продавец предлагает альтернативу.

При отсутствии альтернативы продавец фиксирует оформление возврата денежных средств. Сроки решения и последствия

  1. Деньги возвращаются полностью.
  2. Если обмен товара невозможен, то продавец оформляет возврат, деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после предъявления претензии,
  3. Альтернативный товар продавец должен предоставить в течение 7 дней после предъявления претензии,

Защита прав Защита прав потребителя — не пустой звук.