Можно ли вернуть в ателье кусок ткани



Можно ли вернуть в ателье кусок ткани

Можно ли возвращать ткани магазин тканей


Если товар был ненадлежащего качества, то покупатель может требовать разницу между ценой ткани на момент покупки и на текущий момент. Если же ткань подешевела, то покупатель получит ровно ту сумму, которую он заплатил за ткань при покупке.Если после обнаружения недостатков ткани у продавца отсутствовала нужная ткань для замены, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

Для возврата денежных средств за ткань покупателю следует обратиться к продавцу с претензией, в которой он перечисляет обнаруженные недостатки. Претензию на возврат можно составить в свободном формате, но желательно, чтобы она содержала:

  • Описание изделия и указание причины для отказа от ткани и присущие ей недостатки.
  • Негативные последствия для продавца при отказе удовлетворить требования покупателя добровольно: обращение покупателя в суд, взыскание компенсации морального вреда и штраф за отказ удовлетворить законные требования покупателя.
  • Дата и подпись заявителя.
  • Наименование документа: претензия.
  • Требование об обмене ткани на качественную или о возмещении денежных средств. Если предъявляются требования о денежном возмещении, то указывается предпочтительный способ для возврата: в наличной или безналичной форме.
  • Перечень прилагаемых документов: чеки, квитанции, гарантийные талоны и фотографии.
  • Реквизиты магазина и заявителя.

Образец претензии при возникновении спорных ситуаций с магазином можно найти здесь. По результатам получения претензии продавец может инициировать внешнюю экспертизу проданной ткани (например, на предмет ее натуральности), и если она оказалась некачественной, то продавцу предстоит вернуть средства за ткань и оплатить экспертизу за свой счет.Вернуть или обменять приобретенное изделие допустимо только при наличии кассового или товарного чека.

Но если чек не сохранился, то в качестве доказательства факта покупки могут выступать свидетельские показания сопровождающего лица (на основании п.

5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

Возврат одежды в магазин

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.

Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.

В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

Какие вещи нельзя вернуть в магазин:

  • Чулки, колготки.
  • Нижнее белье.
  • Носки.

Их можно только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели). Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки).

Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком.
Срок возврата одежды в магазин по закону таков:

  • В течение 14 дней – если вещь без брака.
  • В течение гарантийного срока – если вещь с браком.

Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад).

Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок.
По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

  • Заменить вещь на аналогичную.
  • Соразмерно уменьшить цену.
  • Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
  • Вернуть деньги.

Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.

Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем. У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

  • Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
  • Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
  • Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
  • Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком.

Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.

  • Если вы хотите поменять вещь на другую аналогичную, сделать это возможно уже в день обращения (если подходящий предмет одежды найдется в магазине).
  • Если продавец выразил сомнения относительно того, по какой причине появился дефект, срок решения вопроса по замене вещи может быть продлен до 20 дней.
  • Если вы хотите вернуть деньги, сделать это в случае положительного решения организация должна в течение 10 дней.

Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка.

Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег. Но это нужно сразу указать в заявлении. В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду.
В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду.

Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации.

Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем.

Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше.

Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам. Как вернуть вещь без чека? . Следите за новостями, на рассылку.

При цитировании данного материала обязательна.

Возврат ткани в магазин

Поэтому клиенты имеют право потребовать вернуть любой купленный продукт, даже нижнее бельё, колготки или ткань. Такое отличие в законодательных правилах объясняется тем, что покупатели интернет-магазина физически не могут видеть продукцию на момент приобретения.Возвращать покупки, приобретенные через интернет, можно без объяснения причин. Однако для этого необходимо соблюдать установленный законом срок, который составляет 7 дней ().

В случае если интернет-магазин не уведомил покупателя о сроках возврата, потребитель имеет право на возврат ткани в течение 90 дней со дня получения посылки.

Отдать магазину материю, имеющую дефект, покупатель должен в следующие сроки:

  1. Если магазин не установил гарантийный срок, то принести покупку назад можно даже через 2 года с момента покупки.
  2. Если на проданный продукт магазином был , то клиент должен вернуть материю в течение этого срока.
  3. При обнаружении дефектов, о наличии которых продавец не предупредил человека во время продажи — на протяжении 14 суток со дня покупки ().

Когда дефект был обнаружен позже 14-го дня после приобретения, но срок гарантии, установленной торговой организацией, еще не истек, покупатель может обратиться к продавцу с претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков.ВниманиеПри возврате продукции, осуществляемом в течение 14 суток, день покупки не учитывается.Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя.

Рекомендуем прочесть:  Нотариус москва свао без выходных

Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар.

Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала.

Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила

Некачественные услуги пошива ателье

когда обратился потребитель в ателье, какую услугу ателье должно было оказать, заключался ли договор в письменной форме и что в нем отражено, какие претензии имеются у потребителя по ремонту или пошиву вещи.

Также по тексту претензию не лишним будет сделать ссылки на Закон о защите прав потребителей в просительной части претензии потребителю следует указать свои конкретные требования.

Формулируя требования, учитывайте, что, возможно, Вы обратитесь впоследствии в суд с иском, поэтому требования в претензии должны быть такие же, какие могут быть заявлены в иске, иначе необходимо будет второй раз направлять претензию если к претензии будут прикладываться копии каких-то документов, перечислите их в приложении к претензии в конце претензии следует проставить дату ее составления и подпись заявителя Претензию следует направить ателье по почте заказным письмом или вручить под отметку на Вашем экземпляре.
Формулируя требования, учитывайте, что, возможно, Вы обратитесь впоследствии в суд с иском, поэтому требования в претензии должны быть такие же, какие могут быть заявлены в иске, иначе необходимо будет второй раз направлять претензию если к претензии будут прикладываться копии каких-то документов, перечислите их в приложении к претензии в конце претензии следует проставить дату ее составления и подпись заявителя Претензию следует направить ателье по почте заказным письмом или вручить под отметку на Вашем экземпляре.

Ателье, после получения претензии, должно на нее как-то отреагировать.

Готовя ответ на претензию, учитывайте, что он может оказаться в материалах дела в суде, если истец его приобщит или само ателье, поэтому следует сразу определиться со своей позицией по делу.

ПОЛЕЗНО: советы по ссылке, также смотрите видео Если услуги ателье оказаны ненадлежащего качества, нарушены сроки пошива или ремонта вещи, то потребитель может потребовать возврата денег ателье. Если ателье не возвращает деньги добровольно, то потребитель может их взыскать через суд.

При этом, возврат денег может быть произведен не в полном объеме, а с учетом оплаты понесенных расходов ателье. Если же ателье не исполнило своих обязательств, а потребитель отказался от договора, тогда можно потребовать полного возмещения убытков. Таким образом, возврат денег за услуги пошива и ремонта вещи в суде, может быть осуществлен при условии наличия совокупности определенных фактов.

В каждом конкретном случае суд будет выяснять обстоятельства дела, устанавливать вину исполнителя, учитывать

Можно ли вернуть ткань в магазин?

В данном случае, это обнаружение дефекта.

Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;

  • Далее идет часть требований.

    В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;

  • После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);
  • В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись заявителя;
  • Предупреждение Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй (заверенный продавцом) остается на руках у покупателя до разрешения вопроса. Скачать Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: После подачи заявления бракованная ткань, как правило, отправляется на . Поэтому сроки рассмотрения заявления могут растянуться максимально и составить тридцати дней.

    Если же работники магазина не посчитают нужным проводить экспертизу, сроки рассмотрения ходатайства могут составить от 3 до 10 дней.

    Предупреждение Если же магазин затягивает максимальные (30-дневные) сроки, не давая ответа или необоснованно отказывается возвращать деньги или заменять некачественную ткань, покупатель должен незамедлительно обратиться в один из контролирующих органов.

    О том, куда именно следует обращаться, читайте далее.

    Если магазин, не называя причин, отказывается удовлетворять требования покупателя, тот может пожаловаться:

    1. начальству магазина, подав на его имя претензию (с приложением копии заявления на возврат);
    2. (Роспотребнадзор);
    3. ;

    (1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

    Loading.

    1. Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

    Возврат ткани в магазин закон

    текст в предыдущей редакции) 2. Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя. Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар.

    Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала. Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака. Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами.

    1. После стирки вещь выцвела, потеряв первоначальную насыщенность;
    2. Покупатель выявил другие дефекты;

    Если покупатель обнаружил один или несколько из перечисленных дефектов, он вправе отнести ткань обратно в магазин, потребовав взамен:

    1. Устранить дефект (если это возможно) за счет самого магазина (сдав ткань в ремонт-ателье);
    2. Заменить её на точно такую же ткань, но надлежащего качества;
    3. Снизить стоимость покупки ввиду выявленных изъянов с частичным возвратом денежных средств покупателю;
    4. Вернуть полную стоимость ткань взамен на её возврат;
    5. Заменить её на похожую, но другую ткань, с перерасчетом её стоимости (если требуется);

    Информация Данный вариант практикуется в случае, если все предыдущие, в силу каких-либо факторов, не подлежат удовлетворению. Статуэтки (подлежат)Вазы ( если не контакт с пищей, подлежат)Столовые приборы ( п.6 не подлежат)Картины/постеры (подлежат)Ёлочные игрушки (подлежат)Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр.

    и комплектыпод заказ, по индивидуальным проектам ( подлежат, нужно отдельно согласовывать договором, чтобы обезопасить себя) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми)

    Тема: Как вернуть некачественную ткань в магазин, если из нее уже сшили платье?

    Сообщение от Махаба То ли в суд, то ли на экспертизу.

    Никакой суд самостоятельно разбираться в том, что и почему случилось с тканью и, соответственно, платьем, не будет. Для этого нужны специалисты. Что касается экспертизы. Вам потребуется контрольный кусок такой же ткани.

    А также все документы, которыми ткань сопровождается от производителя и продавца при передаче ее вам с прилавка или иным способом доведенная о ней информация.

    И получить эту информацию для того, чтобы предоставить ее эксперту, а потом и суду надо максимально официальным и доказательным способом способом. И вот тут в идеале вам бы понадобилась помощь специалистов из Роспотребнадзора — чтобы покупка и сопроводительная информация по обращению и уходу за тканью была зафиксирована актами и протоколами.

    Только вот, к великому сожалению, заниматься всем этим РПН-овские работники вряд ли станут. К тому же продавец на настоящий момент запросто может обставиться доведением информации до потребителя — в виде, например, листовочек и информационных «шпаргалок» по предваряющей раскрой и пошив обработке, по уходу и т.п.

    Попробуйте все же обратиться в РПН. А вдруг. В течение 30 дней вам должны будут дать письменный ответ.

    А у продавца тем временем попробуйте затребовать какие и если есть сертификаты и декларации на этот товар (копии). Официально. через заявление. Но тут тоже надо, наверное. немного поосторожничать, чтобы не спугнуть раньше времени продавца.

    К вопросу о ваших фотографиях каких-то там договоров невесть кого с бог знамо кем на предмет мало понятно чего: мне представляется, возлагать на них особые надежды в суде не стоит. Не знаю, кто и на каком основании мог бы затребовать у продавца эти документы.

    Думаю, что прокуратура, поскольку у РПН таких полномочий нет. Мало ли кто с кем и о чем мог договориться.

    Пусть в этом моменте юристы меня поправят. Относительно вопросов с ателье. Проводить все необходимые манипуляции с тканью мастера (закройщики, швеи) обязаны только по рекомендации производителя.

    Если их официально не было, то, мне представляется, и особые претензии к ним — тупиковый маневр. Исключение составляет только тот шанс, когда ткань по составу и природе типологична и априори нуждается в определенной подготовительной обработке.

    Тогда исполнитель работ обязан был эти подготовительные действия с тканью совершить. Но это уже вопрос к узким специалистам по тканям и их раскрою/пошиву.

    Нужны справочники, отраслевые «прописи».

    Тогда да, можно было бы в суде попытаться столкнуть лбами продавца ткани и ателье как исполнителя работ с вещью потребителя.

    Возврат ткани, как вернуть ткань в магазин и получить уплаченные деньги

    Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

    Рекомендуем прочесть:  Главный пенсионного фонда россии

    Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

    Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

    Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
    2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественной ткань При отказе от исполнения договора купли-продажи ткань продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной ткань.

    Расходы по возврату ткань несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

    Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

    Шаг 4 | Получение денег за некачественную ткань При получении денег Следует учитывать следующее:

    1. если ткань была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
    2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
    3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой ткань на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
    4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

    Когда можно вернуть одежду, сшитую на заказ?

    — позиция Верховного суда

    Главная › Новости права

    Снежана Погонцева Автор, юрист 01.09.2020 Актуальность 1078 Просмотров 2 мин Чтение

    Истец заказал у швейной фабрики изготовить сорочку, но был разочарован результатом. Изделие оказалось другого размера, имело складки. Заказчик решил расторгнуть договор и запросил компенсацию.

    Обстоятельства спора В соответствии со ст.

    25 Закона о защите прав потребителя возврат товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру, фасону, цвету, комплектации и габаритам, запрещен, если вещь изготовлена на заказ. В спорной ситуации проблема истца именно в том, что фасон и размер готовой модели не соответствовали заказу.

    Поэтому суд первой инстанции назначил экспертизу.

    Эксперт подтвердил, что изделие является качественным и соответствует ГОСТ.

    Единственным недочетом у рубашки являлась узкая пройма. Но это незначительный дефект, который можно исправить.

    Кроме того, специалисты установили, что спорное изделие соответствует меркам, которые были сняты с заказчика. То есть расторжение договора в одностороннем порядке невозможно.

    В удовлетворении требований судом было отказано. Суд апелляционной инстанции принял обратное решение.

    Он взыскал с фабрики стоимость вещи, компенсацию и неустойку. В качестве оснований суд указал, что фабрика не предоставила доказательства предоставления изделия надлежащего качества. А по поводу недочетов, не предложила исправить без затрат со стороны заказчика.

    Решение Верховного суда Верховный суд не согласился с решением апелляционной инстанции, так как не были исследованы все обстоятельства дела.

    Поэтому решение было отменено, а дело возвращено суду апелляционной инстанции на повторное рассмотрение. Чем руководствовался Верховный суд. Стороны заключили договор подряда, по которому одна сторона заказывает исполнение работы, а вторая должна ее выполнить и получить оплату.

    Дефекты, допущенные при выполнении работ, дают заказчику возможность требовать их устранения или просить уменьшения оплаты на сумму, необходимую для их устранения. Если же нарушения являются существенными, то в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителя заказчик может отказаться от результата работ.

    Однако по результатам экспертизы, узкая пройма является незначительным дефектом, так как устранение не требует затрат, которые превышают стоимость вещи. Это было установлено судом первой инстанции.

    А апелляционная инстанция данное решение не опровергло.

    Кроме того, суд не выяснил, действительно ли ответчик предлагал устранить недочеты без доплаты со стороны истца.

    Из чего можно сделать вывод, что в ряде случаев вернуть вещь, изготовленную индивидуально, можно. Но для этого необходимо доказать, что объект имеет существенные дефекты. То есть их устранение обойдется дороже, чем стоимость спорной вещи, или вовсе невозможно.

    Google Новости

    Снежана Погонцева Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать

    Некачественный пошив одежды – как вернуть деньги или устранить недостатки

    В этом случае подлежит предъявлению только требование о безвозмездном устранении недостатков;

  • если требование о безвозмездном устранении недостатков не удовлетворено в течение 20 дней либо недостаток является неустранимым, можно предъявить любое иное требование, кроме повторного оказания услуги (работы).
  • Устранение недостатков некачественного пошива одежды – основное и первое требование, которое Вы можете предъявить, поэтому начинать всегда следует именно с него. Вы, как потребитель, вправе требовать от исполнителя устранения недостатков выполненной работы, причем устранить недостатки он обязан бесплатно, без всяких доплат с Вашей стороны.

    Важно! Без предъявления этого требования, предъявлять остальные требования бесполезно, за исключением случаев, когда недостатки являются существенными либо произошло существенное отступление от договора.

    Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, который назначаете Вы. Такой разумный срок определяется по следующим правилам:

    1. если в указанных выше документах срок отсутсвует, то его можно указать в заявлении, которое направляется исполнителю (образец заявления).
    2. срок должен быть указан в договоре или в ином документе, который подписываются сторонами;

    Разумный срок – как правило это 7 дней, если из существа обязательства не вытекает иное.

    Важно! При устранении недостатков исполнитель в любом случае уплачивает неустойку (пеню) за несоблюдение первоначальных сроков выполнения работы, а также неустойку (пеню) за просрочку требования об устранении недостатков, если оно не удовлетворено в срок. Как рассчитывается неустойка (пеня) Вы можете узнать из . Кроме того, Вы вправе предъявить требование о возмещении убытков, которые стали следствием некачественной услуги.

    Что делать, если исполнитель не соглашается выполнять Ваше требование об устранении недостатков В случае, если исполнитель не соблюдает такие сроки, Вы вправе предъявить требования, которые описаны ниже.

    Ателье испортило ткани. Что можно требовать? Как можно наказать?

    Отнесла в ателье, купленные мной ткани, для пошива покрывала.

    Сразу скажу, что документы мне там ни какие не дали, только сделали запись в журнал с датой окончания оказания услуги. Есть только переписка в контакте о том, что она шьет мне покрывало, сколько будет стоить ее услуга и, что я подвезу один из своих материалов, и в дальнейшем, о сроках и качестве пошива.

    Сроки выполнены не были. Швея их неоднократно переносила. При встрече, когда швея должна была отдать готовое покрывало, она показала мне его грязным и сшитым не надлежащим образом. Договорились, что она устранит недостатки.

    После, у нас состоялся телефонный разговор в котором я ей сказала, что если она испортит мне материалы, то будет должна вернуть за них деньги. Через день она пишет мне в контакте, что с удовольствием вернет мне деньги за ткани. Я ей присылаю сумму, деньги она не возвращает.

    С мужем еду к ней в ателье. На мой вопрос: почему она не переводит деньги, она отвечает, что это слишком завышенная сумма, требует от меня чеки, говорит что она лучше сама купит ткани через интернет и отдаст мне их через неделю. Я предлагаю ей поехать в соседний салон, чтобы она ознакомилась с ценами и заказала ткани при мне, чтобы я была уверенна в том, что она мне их вернет. Швея категорически отказывается.

    На этой встрече перед нами лежало грязное, плохо сшитое покрывало. Было много ругни. в результате, она пишет нам расписку о том, что обязуется в течении 3-ех дней переделать работу. Если же не переделывает, то возвращает ткани через неделю.

    Я требовала, чтобы в расписке она указала сумму транспортных расходов, которые, она тоже должна будет возместить.

    Это делать она отказалась. Меня не устраивает, то что написано в расписке.

    Скажите, должна ли я ждать ткани неделю? И должна ли я ей предъявлять чеки, за ткани, которые я покупала, для возвращения ею денег?

    Завтра я еду смотреть как она переделала работу, очень сомневаюсь, что она переделает ее надлежащим образом. Я бы хотела максимально взыскать со швеи, но у меня нет ни каких квитанций от нее, есть только фотографии нее рядом с покрывалом, переписка в контакте и муж, который присутствовал при разборках.

    Единственный шанс получить от нее документы, согласиться забрать покрывало и когда она захочет получить деньги за выполненную работу, потребовать с нее все необходимые документы — квитанцию, договор, где будет подробно расписано, как должно выглядеть покрывало.

    А потом отнести его на экспертизу. но скорее всего возникнет вопрос — почему я его забрала и заплатила за работу, если оно выполнено плохо.

    А есть вероятность. что она откажется от денег за работу, лишь бы не давать мне ни каких бумаг.

    Есть ли у меня какие-нибудь шансы при обращении в суд?