Можно ли вернуть купленный декоративный брелок



Можно ли вернуть купленный декоративный брелок

Возврат брелока для ключей


Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Товарный вид при возврате;
  2. Купленный товар;
  3. Должна быть указана причина возврата;
  4. Информация о продавце;
  5. Информация о покупателе;
  6. Товарная категория;
  7. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  8. Дата покупки;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  2. Имеются недостатки, из-за которого брелок для ключей не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  3. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  4. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  5. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть брелок для ключей в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Возврат ювелирных изделий: нюансы и особенности

Украшения обычно выбирают тщательно, но и они могут оказаться с браком.

С подарками еще сложнее – они могут просто не понравиться. Часто у покупателей возникает вопрос, подлежат ли возврату ювелирные изделия.

Рассказывают наши эксперты. Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя. Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Поэтому, если вы купили украшение, а потом поняли, что оно вам не нравится, один из возможных вариантов – продать его с рук.

Во всех, кроме обнаружения брака или подлога со стороны продавца (если покупателю предоставили недостоверную информацию об изделии при покупке, продали под видом ювелирного украшения фальшивку, вещь, характеристики которой не соответствуют указанному на ярлыке или ценнике в магазине). Причем это правило касается и фабричных украшений, и тех, которые делаются на заказ.

А вот если в украшении обнаружился брак, его можно и нужно вернуть продавцу, чтобы получить обратно деньги. Сделать это можно, пока действует гарантия на ювелирные изделия.

Что считается браком? Сломанная фурнитура, плохо держащиеся камни, искривления, дефекты на металле и т. д. Если у продавца возникнут сомнения в том, что брак фабричный, а не возник по вине покупателя, то, возможно, потребуется провести экспертизу. В этом случае возврат ювелирных украшений несколько затянется.

По общему правилу экспертизу делает продавец за свой счет, а покупатель может при этом присутствовать, чтобы убедиться, что все сделано по справедливости.

Если экспертиза докажет, что присутствует фабричный недостаток, покупатель по своему выбору может получить аналогичное, но качественное украшение или деньги назад.

В том случае, если продавец отказывается вернуть деньги (не хочет проводить экспертизу или уверяет, что экспертиза выявила причину дефекта в действиях покупателя), в первую очередь нужно написать претензию в адрес магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах, один останется у вас, и на нем должны быть подпись и печать, подтверждающие, что жалоба принята. Если и после написания жалобы продавец не идет вам навстречу и не предпринимает никаких действий относительно вашей ситуации, можно обращаться в суд.

В этом случае, возможно, придется провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить свою правоту. Также по возможности соберите доказательства: чеки, фотографии, показания свидетелей, если таковые есть. Так как бижутерию изготавливают из недрагоценных металлов и камней, вернуть ее можно даже в том случае, если в ней нет брака.
Так как бижутерию изготавливают из недрагоценных металлов и камней, вернуть ее можно даже в том случае, если в ней нет брака.

Важно! Сделать это нужно в течение 14 дней после покупки. Чтобы вам не отказали, убедитесь, что изделие не потеряло товарный вид, является неношеным и не пострадало от примерок.

Также должны быть сохранены все фабричные бирки и ярлыки, а также упаковка и чек (если чека нет, его можно восстановить). По закону «О защите прав потребителей» вы можете обменять изделие на аналогичное, а в случае отсутствия нужного товара – вернуть деньги.

Отказаться обменять или взять назад бижутерию могут в том случае, если она потеряла товарный вид, имеются следы использования, нет фабричных бирок и ярлыков, вы чем-то повредили изделие или не можете подтвердить покупку в конкретном магазине.

Как вернуть изделие без чека, .

Можно ли вернуть бижутерию в магазин, если в ней обнаружен брак? Да, конечно, сделать это покупатель вправе и после истечения 14 дней. Что делать в случае отказа? Поступайте так же, как с ювелирными изделиями.

Сначала подготовьте претензию в адрес магазина, вручите ее, убедитесь, что ее взяли в работу, и ждите результата. Получили отказ? Можете обратиться в суд. Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

Возврат бижутерии, как вернуть бижутерию в магазин и можно ли получить деньги

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки бижутерии в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

если на бижутерию установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки бижутерии, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи бижутерии потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть бижутерию обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественной бижутерии При отказе от исполнения договора купли-продажи бижутерии продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной бижутерии.

Как по закону о защите прав потребителей осуществить возврат аксессуаров

Поэтому перед тем, как вскрыть упаковку, убедитесь, что вы приобрели то, что вам нужно. Обычно продавцы требует чек для возврата.

Это тоже важно знать:Не стоит бояться, если вы потеряли кассовый или товарный чек.

Даже при отсутствии такой отметки можно доказать факт покупки альтернативными методами.

Рекомендуем прочесть:  Купля продажа трактора бланк

Например, привести свидетелей.

К сожалению, не в каждом магазине поверят показаниям очевидцев. Представители продавца могут потребовать более веских аргументов. Если от покупки сохранился специальный пакет с логотипом и названием торговой марки, это повышает шансы на успех.

Ценник с адресом магазина также может помочь при возврате или обмене.

Если покупатель представляет выписку со счета банковской карты, с подобными доводами продавец охотно согласится. Так или иначе, при возникновении спорных ситуаций нужно помнить о том, что закон на стороне покупателя даже при отсутствии чека. Воспользоваться для подтверждения сделки можно также внутренними документами магазина, записью видеокамер.

Воспользоваться для подтверждения сделки можно также внутренними документами магазина, записью видеокамер.

Если чек на руках отсутствует, продавец предоставит бланк заявления об утере платежной квитанции. Общие доказательства сделки – чек, сам товар, письменный договор.

Последний оформляется при крупной покупке.

Например, приобретение бытовой техники сопровождается внешним осмотром и проверкой рабочего состояния – это происходит после того, как клиент прошёл на кассу и внёс оплату.

Вместе с кассовым чеком покупатель получает на руки подписанный документ. Однако, покупка щетки для обуви, которая совершается по чеку, не освобождает магазин от ответственности за качество товара. От любой вещи, даже самой простой и недорогой, покупатель ожидает функциональности и соответствия заявленным характеристикам.

Чаще всего товар поступает обратно в магазин в течение 2-3 дней.

Идеально, если покупателя узнают продавцы, либо он лично укажет на того консультанта, который оформлял покупку.

Администратор или продавец проверяет сведения о продажах на дату покупки и предоставляет бланк на возврат. Для его подписи понадобятся данные паспорта – следует помнить об этом при обращении в магазин.

Подлежит ли возврату и обмену бижутерия

Документ заверяется подписями клиента и продавца.

  • Паспорт для подтверждения личных данных, указанных в заявлении-претензии.
  • Чеки, квитанции, выписки со счёта банковской карты, или иные подтверждения совершения покупки в данной торговой точке.
  • Если у купленного изделия обнаружен некий заводской дефект, то оно может быть возвращено в магазин в течение гарантийного срока.

    Если же продавец или изготовитель не установили на бижутерию гарантию, то этот срок автоматически равняется 10 годам.Согласно положениям ФЗ №2300-1, в случае продажи некачественного изделия при возврате бижутерии клиент вправе:

    1. Сдать покупку в магазин, потребовав возврата уплаченных за неё денежных средств.
    2. Обменять бракованное изделие на аналогичное, не без дефекта.
    3. Сдать некачественное изделие в ремонт за счёт продавца.
    4. Обменять покупку на иную товарную позицию, с учётом разницы в цене.

    Официальное заявление-претензия составляется в свободной форме, на стандартном листке формата А-4.

    В некоторых торговых организациях имеются уже готовые фирменные бланки, в которых уже проставлены все необходимые для заполнения пункты.В документе должна содержаться следующая информация:

    • Описание причины возврата изделия – производственный дефект, не подошедший дизайн и так далее.
    • Наименование и адрес расположения торговой точки, в которой было приобретено изделие.
    • Данные клиента, производящего возврат бижутерии, и его контактный телефон.
    • Требование к продавцу: совершить возврат, произвести гарантийный ремонт, обменять на другое изделие.
    • В конце документа проставляется дата и личные росписи продавца и покупателя.

    Подать претензию можно при личном посещении магазина, отправить её заказным письмом или на электронный адрес торговой организации.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантСоставляется документ в 2-х экземплярах: для продавца и для клиента.

    В случае отказа магазина удовлетворить законные требования

    Возврат бижутерии

    Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

    1. Товарная категория;
    2. Информация о продавце;
    3. Купленный товар;
    4. Товарный вид при возврате;
    5. Информация о покупателе;
    6. Должна быть указана причина возврата;
    7. Дата покупки;
    8. Требование обмена товара или возврата денежных средств.

    Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    1. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    2. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    3. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    4. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
    5. Имеются недостатки, из-за которого бижутерия не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

    Брак бывает разных видов.

    ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

    Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть бижутерию в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    • Если брак возник из-за действий покупателя;
    • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    • Если срок действия гарантии закончен.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

    Возврат брелка, как вернуть брелок в магазин и можно ли получить деньги

    Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

    Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

    Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

    Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

    1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
    2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

    Шаг 3 | Возврат некачественного брелка При отказе от исполнения договора купли-продажи брелка продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного брелка. Расходы по возврату брелка несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественный брелок При получении денег Следует учитывать следующее:

    1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
    2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой брелка на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
    3. если брелок был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
    4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

    Подлежит ли возврату бижутерия?

    Поделиться:

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, возврат бижутерии возможен, если она выполнена из пластика, а не из драгоценных металлов.

    Как правильно произвести возврат бижутерии?

    Какие условия при этом должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Содержание Согласно 55 Постановлению от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, в список товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение четырнадцати дней, если они не подошли по цвету, форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, входят “изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных или синтетических камней, ограненные драгоценными камнями”. Иначе говоря, при возврате украшений из золота, серебра со вставками бриллиантов, рубинов, топаза, янтаря вам откажут на законных основаниях, руководствуясь вышеупомянутой статьей.

    Что такое бижутерия? Это украшение, сделанное не из драгоценных металлов и камней, а из других материалов (например, пластика), которое только имитирует драгоценное украшение.

    Как видно из вышеупомянутого Постановления, о невозможности произвести возврат бижутерии в нем ничего не говорится. Таким образом, отвечая на вопрос “Подлежит ли возврату бижутерия надлежащего качества?”, можно смело ответить “Да, бижутерию входит в список товаров, подлежащих возврату”. По Закону “О защите прав потребителей” способ возврата бижутерии зависит от того, является ли она надлежащего или ненадлежащего качества.
    По Закону “О защите прав потребителей” способ возврата бижутерии зависит от того, является ли она надлежащего или ненадлежащего качества.

    Так, бижутерию надлежащего качества вернуть можно, если:

    • С момента её покупки прошло не более четырнадцати дней;
    Рекомендуем прочесть:  Не раздельное имущество

    Отсчет четырнадцати дней начинается со следующего дня после совершения покупки.

    • Если у покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку возвращаемой бижутерии в конкретную торговую точку;
    • Если бижутерия возвращается в том же виде, что и приобреталась;

    С сохранением всех этикеток, ярлыков, вкладышей и прочего.

    • Если бижутерия не имеет следов “носки”;

    Покупатель не носил её, не ронял, на украшении нет сколов, царапин, недостающих бусин и т.д. Возвращая бижутерию хорошего качества, покупатель в качестве причины возврата должен назвать:

    • Неподходящий размер;
    • Неподходящий цвет;
    • Неподходящий фасон;
    • Неподходящая форма;
    • Неподходящая комплектация;

    Кроме того, при возврате бижутерии надлежащего качества, покупатель может сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому покупатель имеет право вернуть товар, если в течение четырнадцати дней обнаружил в нем недостаток, о котором не предупредил продавец. Например, в процессе носки вы поняли, что купленное колье слишком тяжелое, красит одежду или искусственные камни слишком колют кожу.

    При возврате бижутерии вы можете потребовать:

    • Обменять бижутерию на такую же, но подходящего размера, формы, цвета или фасона;
    • Обменять бижутерию на другую, с перерасчетом стоимости покупки;
    • Если подходящей бижутерии на момент обращения в магазине не будет, то вы можете потребовать вернуть 100% её стоимости в обмен на её возврат;

    Если вы обнаружили какой-то производственный брак в купленном предмете бижутерии, то вернуть вы её можете на следующих условиях:

    • В течение 14 дней, если у купленной бижутерии обнаружен какой-то недостаток, о котором не предупредил продавец;
    • В течение гарантийного срока, если таковой есть у купленного украшения;
    • Позднее 14 дней, если у купленной бижутерии выявлен серьезный недостаток (обсыпались все камни отклеились какие-то элементы);

    Перед походом в торговую точку, где бижутерия была куплена, покупатель должен:

    • Убедиться, что на бижутерию сохранился чек (или другой документ, подтверждающий покупку в конкретном магазине, дату покупки, стоимость украшения, реквизиты обслуживающего продавца);
    • Собрать все наклейки, ярлыки, упаковку, в которой украшение продавалось;
    • Прийти в магазин и назвать причину возврата;
    • Заполнить письменную претензию на возврат или обмен товара;
    • Покупатель заберет некачественную бижутерию на экспертизу, чтобы установить, что стало причиной возникшего дефекта бижутерии – производственный брак или неаккуратность покупателя;

    Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы – 10 дней. Максимальный срок проведения экспертизы – 30 дней. Если экспертиза покажет, что это брак, то покупателю предложат:

    • Вернуть деньги,
    • Устранить дефект за счет магазина,
    • Обменять бижутерию на такую же, но без дефекта;
    • Обменять бижутерию на другую по стоимости, с перерасчетом стоимости;

    Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете:

    • Обратиться в службу защиты прав потребителей;
    • Подать на магазин в суд;

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    (Пока оценок нет)

    Loading.

    • Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Гарантия на ювелирку.

    Миф или реальность?

    Скрытый дефект – это дефект, не поддающийся обнаружению на стадии приемочного контроля и проявляющийся в период хранения и эксплуатации изделия. Даже если гарантия меньше, у вас есть как минимум полгода на выявление неочевидных последствий фабричного брака.

  • Во-вторых, если гарантийный срок вообще не установлен, по закону обмен и возврат ювелирных изделий с браком осуществляется в случае обнаружения недостатка в пределах разумного срока, но не более чем через 2 года ().

    Другими словами, если гарантии нет – закон дает вам на выявление дефекта 2 года.

  • По закону покупатель бракованной ювелирки может выкатить продавцу одно из целого перечня требований. Какое конкретно – вы вправе решить самостоятельно.

    Но знать нужно про все. Итак, вы можете потребовать ():

    • Незамедлительного бесплатного ремонта изделия. Конкретный срок проведения гарантийного ремонта определяется соглашением, но в любом случае не может быть дольше, чем 45 дней (). Альтернативный вариант – самостоятельный ремонт с последующим возмещением продавцом расходов на его проведение.
    • Расторжения договора и возврата уплаченных продавцу денег. Это требование должно быть исполнено в 10-дневный срок ().
    • Замены изделия на аналогичное либо на похожее с соответствующим перерасчетом уплаченной цены. Исполнить это требование продавец обязан в 7-дневный срок; в 20-дневный срок, если требуется дополнительная проверка на брак; в месячный срок, если у продавца, в момент предъявления этого требования необходимое изделие отсутствует ().
    • Уценки товара соразмерной степени брака. Какую конкретно скидку вам должны сделать закон не оговаривает – придется договариваться. Разницу вам должны вернуть в течение 10 дней ().

    Если продавец нарушит указанные сроки исполнения отдельных требований покупателя, ему можно начислить пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день. И начислять ее можно до тех пор, пока он не вернет все до копейки – ограничений по срокам и сумме пени законом не предусмотрено ().

    Возврат бижутерии по закону в 2020 году, правильный порядок действий

    В качестве вставок в таких украшениях используются не драгоценные камни, а стразы или аналоги из стекла, а значит, бижутерия в список невозвратных товаров не входит.Приобретенную бижутерию, в соответствии с законодательными актами, можно вернуть или поменять в течение пятнадцати первых дней, включая день покупки, даже если на изделии не обнаружено никаких недостатков, и предмет покупки просто не понравился.Законодательно прописываются правила возврата и обмена товаров, не относящихся к продовольственным. В статье 18 ЗОЗПП прописываются правила передачи обратно в магазин ювелирных товаров.Справка!

    Передача ювелирных изделий возможна только при выявлении недостатков, о которых человек не знал во время покупки. В этом случае можно направить претензию на имя продавца.В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года вернуть ювелирные изделия надлежащего качества, если не подошел размер, украшение не понравилось, не получится.Обмен или возврат доступны, если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя. Процедура проводится в период, пока действует гарантийный срок.Основная задача продавца — реализация товара и получение прибыли.

    При обращении покупателя с просьбой обменять или вернуть бижутерию, которая не подошла по цвету или размеру, продавцы отказываются удовлетворять просьбу, аргументируя свое решение тем, что украшения без брака, по закону, возврату и обмену не подлежат. Это утверждение верно, но оно не имеет отношения к изделиям бижутерии.Законодательством установлен определенный Перечень качественных товаров непродовольственного назначения, которые покупатель не может обменять или сдать обратно в магазин только из-за того, что его не устроил цвет или размер изделия (Постановление №55 от 19.01.1998). О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут.В этот список входят украшения, но только те, которые изготовлены из драгоценных металлов и камней.

    То есть золотое

    Порядок возврата бижутерии в магазин

    Важно сохранить товарный вид изделия и упаковки.

    14 суток отсчитывают со дня, следующего за днем заключения сделки.Для бракованной бижутерии предусмотрены сроки:

    1. до 14 дней, если выявлен несущественный недостаток, о котором не сообщил сотрудник салона, согласно (особенности носки, вес украшения, материалы вызывают неприятные ощущения на коже);
    2. позднее 14 дней можно вернуть изделия с серьезными недостатками, браком, согласно (отпали стразы, неисправна застежка, отклеились элементы);
    3. возврат разрешен в течение гарантийного срока, если гарантия на купленную бижутерию предусмотрен.

    Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться.

    Все действия должны быть совершены по порядку:

    • подойти к сотруднику салона, озвучить законную причину возврата, обмена;
    • проверить товарный вид украшений, на них не должно быть следов носки, собрать упаковку, этикетки и ярлыки;
    • если требуется написать заявление, претензию в двух экземплярах.
    • если нет чека на бижутерию, найти свидетеля, установить дату и цену покупки другим способом ();
    • найти кассовый чек или другой документ для подтверждения сделки, если расчет был по карте, распечатать квитанцию о переводе денег в данную торговую организацию;

    Дополнительная информацияСотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу. Проверка бижутерии в лаборатории (сроком до 30 дней) установит причину брака или неисправности.

    Виновник поломки оплатит экспертизу.В претензии следует указать, кому она направлена, директору или владельцу торговой точки, от кого исходит обращение (ФИО покупателя). В основной части изложить, где, когда был приобретен товар, по какой цене, есть ли в нем брак или недостатки.

    Ссылаясь на статью Закона «О защите прав потребителей», указать требование. Приложить к документу копию чека.