Как работают сотрудникиторгового зала в магазине одежды



Организация торгового зала для повышения продаж


Например, новинки или товары, на которые сейчас большая скидка.

  • Уровень «шляпы», выше 1,7 м. Сюда кладут товары, которые хорошо видны издалека. Или дублируют товары с нижних полок.
  • Мерчандайзеры рекомендуют располагать товарные группы на стеллажах вертикально, друг под другом.

    Товары одной группы должны стоять рядом, горизонтально. Смотрите выручку, прибыль, остатки — данные за любой период по магазину, группе товаров или конкретной позиции Еще есть понятие «золотой полки» — той, которая располагается точно на уровне глаз. Она считается самой прибыльной, товары с нее покупают чаще остальных.

    Организуя «золотые полки», берите в расчет разницу в росте — в среднем такая полка для мужских товаров будет выше, чем для женщин. Детская полка будет ниже. Обратите внимание: сейчас дорогой алкоголь обычно продается с отдельного стеллажа или закрытого шкафа. Это не только страховка от воровства.

    Расположив дорогой товар отдельно от других, вы создаете у клиента ощущение премиальной покупки. Обычно на VIP-полках размещают алкоголь, дорогой шоколад, банки с икрой и деликатесы.

    С помощью освещения можно заставить покупателя двигаться активнее, как это делают в гипермаркетах, или, наоборот, приглушить уровень освещения и создать уютный магазин, в котором покупателю захочется проводить больше времени.

    Дополнительно управляйте вниманием клиента — сделайте световой акцент на ключевых товарных группах. Человек подсознательно движется к свету. Если ваш магазин находится в торговом центре, уровень освещенности входной группы должен быть выше уровня освещенности общественной зоны.

    Чтобы усилить желание пройти вглубь магазина, дополнительно осветите периметральную товарную выкладку. Максим Меженков, директор по развитию в «Мой Автопрокат» Чтобы продать конкретный товар, выделяйте его на фоне остальных.

    1. Самый простой вариант — яркий ценник с надписью «Лучший выбор».
    2. Когда у товара яркая упаковка, можно попробовать сделать акцент на цвете.
    3. Товар будет бросаться в глаза, если выдвинуть его на полке чуть вперед.

    Инструкция – памятка для продавцов розничной сети (менеджеров торгового зала)

    1. Запрещается ходить за Клиентом тенью, не давая ему возможности расслабиться и подумать.

      Лучше просто держать его в поле зрения.

    1. Женщин-Покупателей должен обслуживать Продавец-мужчина, мужчин-Покупателей должна обслуживать Продавец-женщина, семейные пары должны обслуживаться Продавцом-мужчиной.
    1. При торговле товарами интимного свойства (различное нижнее белье, некоторые медицинские товары и товары для здоровья.) должен соблюдаться такт и чувство меры: никаких нахальных ухмылок, смешков и полупрозрачных намеков быть не должно.
    1. Недопустимо в общении с Клиентом панибратство, попытки сострить, неуместные шутки, а также подхихикивание одному из Клиентов, если тот подтрунивает в процессе обсуждения товара (услуги) над своей половиной или над своим приятелем.
    1. Лучше сделать Покупателю больше того, чем он просит, чем бросить его на полпути к кассе.
    1. Некоторые Клиенты приходят в магазин не только за покупкой. Они иногда хотят попутно еще немного и пообщаться.

      Продавец должен чувствовать такого Покупателя и быть готовым поговорить с ним на отвлеченные темы, например, про погоду, про пробки на дорогах, про любимую кошку (собаку) Покупателя, про его чадо или еще про что. Здесь самое главное мягко войти в разговор, мягко из него выйти, не быть приторным и навязчивым.

    1. Уровень внутреннего уважения Продавца к самому себе определяется уровнем обслуживания им Покупателя. Личная антипатия, политические воззрения, уровень материального достатка и физическое самочувствие Продавца не должны отрицательно влиять на атмосферу общения с Клиентом.
    1. В торговом зале для Клиента должно быть вывешено (разложено, выставлено, распечатано) максимум соответствующей информации.

      При ее недостатке Продавец обязан, в случае обращения к нему Покупателя, восполнить этот пробел. Но, даже если носителей информации достаточно, то Продавец должен все равно терпеливо ответить на все

    Стоит ли идти работать работником торгового зала гипермаркета?

    Часто бывают распродажи почти за даром, до 95% скидки. Естественно до покупателей такие товары не доходят, весь персонал разбирает на ура.

    Например я накупил жене колготок которые раньше стоили 200 рублей по 10-20 рублей, кроссовки по 100 рублей вместо 700 и т.д. Гораздо чаще такое происходит с продуктами, поэтому здесь есть несомненный плюс.

    Также стабильная своевременная зарплата.

    Поддержание себя в физической форме. На этом плюсы заканчиваются. Минусы: 8 или у кого-то 12 часов на ногах целый день, усталость даст о себе знать. Низкооплачиваемый для такой работы труд. Моральное давление со стороны начальства. Навешают кучу задач перед началом рабочего дня, которые ничем не поощряются, а выполнить нужно.
    Навешают кучу задач перед началом рабочего дня, которые ничем не поощряются, а выполнить нужно.

    Я почти никогда не успевал все выполнить.

    Если ты случайно зацепил бутылку (по закону подлости дорогого) виски и она упала и разбилась, то оплачиваешь без всяких поблажек в полном объеме. Либо вычтут с зарплаты. А если покупатель разбил, то он имеет право ничего не оплачивать.

    Дискриминация чистой воды. Попадаются неадекватные люди, которые считают тебя за прислугу или оскорбляют или могут накатать жалобу с пустого места. По праздникам особенно в Новогодние, творится нечто. Ходить, работать в зале почти невозможно.

    Толпа людей, закупается полными тележками, заваливает тебя вопросами что, где и как, а еще работать приходится в два раза быстрее и хочется в такие моменты просто свалить оттуда.

    В отпуск на месяц вас не отпустят, только заранее планирование и деление его на два раза по две недели в разные месяцы. В заключении я советую вам пропускать мимо подобные вакансии, т.к.

    нервы вам будут стоить дороже, уж поверьте. Для тех кто не в курсе, есть аналог этой работы, называется «мерчендайзер и супервайзер».

    Туда попасть сложнее, но работать там гораздо легче и интереснее.

    Самое главное там и зарплаты процентов на 30 выше. Ну а на этом хочу поблагодарить вас, за то что прочли это до конца и желаю удачи на вашем жизненном пути.

    Профессиональный Персонал Магазина Одежды: Как Управлять и Мотивировать [ТОП-6 Тематических Статей]

    Какой Она Должна Быть?

    Для того чтобы ваш персонал работал хорошо и слаженно, продавцам нужно прописывать все инструкции к действию.

    Чем конкретнее вы это пропишете, тем легче вам будет контролировать продавцов, это раз.

    Во-вторых, они четко будут понимать:

    • Как мне это делать?
    • Что мне нужно делать?
    • Что мне будет, если я этого не сделаю?
    • Что мне будет, если я это сделаю?

    Эффективный сотрудник — это когда ваш продавец будет понимать эти 4 пункта и будет делать то, что нужно вам для бизнеса.

    Кроме того, продавцы будут заинтересованы получить % от продаж и выполнить план продаж по сумме. Как Стимулировать Продавцов, Чтобы Увеличить Продажи? Простая увязка заработка с планом продаж не идет. Ответ продавцов: «А нам и так неплохо, не будем напрягаться, как есть, так есть. Купят – хорошо, не купили – так не купили».

    Купят – хорошо, не купили – так не купили». Особенно пользуются продавцы моментом отсутствия руководства в магазине — тогда покупатели для них никто. Обучения хватает на 1-2 недели, потом опять полная апатия.

    Новые продавцы через некоторое время начинают работать по той же схеме… В этой статье я дам несколько вариантов, как стимулировать продавцов продавать. Немного разберу мотивацию и дам пару кардинальных решений. Нашли для себя интересные идеи для внедрения в своем бизнесе?

    Жмите лайк в соцсетях! Какими Навыками Должен Обладать Продавец Магазина Одежды? Репутация вашего магазина одежды, количество посетителей, усилия по привлечению новых покупателей — всё это находится в прямой зависимости от подобранного персонала и качества его работы. Порой, низкая квалификация продавца может решить дальнейшую судьбу магазина.

    А отсутствие грамотного подхода к покупателю, непонимание мотивов, которые им движут, способны привести к краху всех усилий по построению систем повышения продаж. Давайте разбираться, на что нужно обращать внимание при приеме на работу продавца, в первую очередь, а чему – можно просто научить… Секретные Техники Подбора Персонала, Который Будет Работать Так, Как Нужно Владельцу Бизнеса [Интервью+Видео]

    Все о профессии продавец одежды

    Причем зачастую наниматель выдвигает требования не только к профессиональным качествам кандидата на должность, но и к его личностным характеристикам. Личностные качества продавца имеют такое же важное значение, как и его профессиональные навыки.

    В первую очередь это связано с тем, что в ходе выполнения своей работы продавец одежды постоянно общается с людьми. К важнейшим личным характеристикам продавца одежды можно отнести:

    1. внимательность к деталям.
    2. стрессоустойчивость и эмоциональную стабильность;
    3. тактичность;
    4. пунктуальность;
    5. доброжелательность;
    6. позитивный настрой и оптимизм;

    Оптимальное сочетание личностных и профессиональных характеристик сделает из вас незаменимого сотрудника любого предприятия.

    Что касается обязательных профессиональных знаний и умений, то к ним принято относить:

    1. понимание типологии брака и дефектов одежды;
    2. развитые речевые навыки, умение правильно строить беседу.
    3. знание законодательства, регламентирующего работу (например, закон о правах потребителя);
    4. умение обращаться с компьютерной техникой и различными профессиональными программами (например, «1С: Торговля и Склад»);
    5. умение вести документооборот и грамотно заполнять документацию;
    6. знание номенклатуры одежды, которую вы продаете;
    7. знание корпоративных норм и принципов (они различаются в зависимости от вашего места работы);
    8. навык работы с кассовой техникой;

    Причем как для собственного личностного развития, так и для продвижения по карьерной лестнице, не стоит останавливаться на овладении только теми знаниями и навыками, которые описаны выше. Чем больше вы будете уметь, тем более востребованы вы будете на рынке труда. Должностная инструкция регламентирует не только обязанности, но и права, и ответственность работника.Так, к правам продавца одежды можно отнести:

    1. возможность беспрепятственно получать касающуюся профессиональной деятельности информацию от вышестоящего

    Внешний вид продавца-консультанта

    Одежда продавца-консультанта — один из способов показать миссию и ценности компании, увеличить доверие потребителя, стать заметным на фоне конкурентов.

    Покупая что-то в магазине, клиент не только ищет нужную вещь, изучает ценники, но и общается с представителем компании. И от того, какое впечатление произведет сотрудник магазина, будет зависеть дальнейшее отношение к бренду. Не последнюю роль в этом впечатлении играет униформа.

    Как одеваться продавцу, чтобы это положительно отражалось на продажах магазина?

    Как правильно выбрать форму для продавца, чтобы бренд запомнился и покупатель вернулся снова? Вопросы, которые рано или поздно начинают волновать владельца бизнеса В2С, заинтересованного в развитии и расширении компании.

    Требования к форме продавца Внешний вид продавца магазина и имидж компании тесно связаны. Поэтому работодатель и вводит обязательный дресс-код для сотрудников торгового зала и продавцов-консультантов. В основе его лежат общие правила внешнего вида продавца, которые включают требования к ношению одежды, обуви и другим элементам образа.

    Дутый жилет в ювелирном салоне будет так же нелеп, как строгий костюм в пекарне. При создании дресс-кода учитывается ряд факторов:

    • вид реализуемых товаров или оказываемых услуг;
    • целевая аудитория;
    • ценовая политика;
    • особенности продаж и обслуживания;
    • соответствие фирменному стилю;
    • оформление магазина.

    Дресс-код может предписывать как рекомендуемые стандарты внешнего вида продавца, так и недопустимые элементы костюма. В образе продавца магазина не приветствуются:

    • откровенный эротический подтекст — прозрачные вещи, короткие юбки, вызывающие макияж и маникюр;
    • спортивная одежда и обувь (если это не специализированный спортивный магазин);
    • повседневные вещи — джинсы, свитера ручной вязки, бельевой стиль.

    Костюм должен быть чистым и отглаженным.

    Обязательно присутствие бейджа (с указанием имени, фамилии, должности, отдела), нашивки с фирменным логотипом на одежде.

    Рекомендации по стилю и комплектации костюма работников торговли зависят от корпоративного стиля и вида торговой точки. Образцы формы Классический стиль является самым популярным в одежде для продавцов-консультантов, так как помогает соблюсти баланс между доверием клиента и ненавязчивостью сервиса. Однако он отличается разной степенью строгости.

    Ювелирный салон Примером творческого использования классического стиля является одежда для персонала ювелирных салонов.

    Привычный деловой стиль здесь желательно разбавить нотками шика, изящества и утонченности. Униформа должна смотреться дорого, в одной цветовой палитре, без лишних цветовых акцентов, которые допустимы разве что в аксессуарах.

    Для женщин рекомендуются платья, сарафаны или юбки, светлые блузки, брюки, жилетки, шейные платки в качестве аксессуаров. Для мужчин — классический костюм или брюки с белой рубашкой и жилеткой интересного кроя. В качестве аксессуара можно подобрать яркий галстук. Продавцам ювелирных салонов разрешается носить украшения из ассортимента магазина для демонстрации их покупателям.
    Продавцам ювелирных салонов разрешается носить украшения из ассортимента магазина для демонстрации их покупателям. Автосалон Автосалоны — тоже приверженцы классики, обычно строгой и сдержанной.

    Одежда должна поддерживать стиль компании, ведь консультант — лицо салона.

    Женщинам рекомендуется довольно высокий каблук. Из гардероба: платья, сарафаны, юбки, брюки с блузкой, деловой костюм. Для мужчин: строгий костюм или комплект из брюк, рубашки и жилета.

    Продуктовый магазин Униформа персонала магазина продуктов должна соответствовать не только фирменному стилю, но и санитарным нормам. Одежда должна быть гигиеничной, полностью прикрывать тело (длинный рукав обязателен), иметь нагрудные карманы для ручки, блокнота.

    Комплект может включать несколько фартуков для частой смены и головной убор. Декоративные решения, как правило, яркие, с контрастными отделками, так как спецодежда продавца продуктов должна выполнять сигнальную функцию — быть заметной в больших торговых павильонах. На комплектность влияют сезон, размеры торговой точки, должность (кассир, консультант).

    В зависимости от сочетаний можно создать как демократичный образ, так и более строгий.

    Комплекты можно составить из фартуков, туник, халатов, сарафанов, курток, футболок, блузок, юбок, брюк, дутых жилетов, головных уборов (кепки, пилотки, банданы). Пекарни и кофейни В одежде для пекарен на первый план выходит утилитарность и соответствие гигиеническим требованиям. Обязательно присутствуют фартук, головной убор и длинный рукав.

    Но вместе с тем такая форма — еще и возможность создать теплый, уютный образ места, куда хочется вернуться, чтобы выпить чашечку кофе. Составляйте комплекты из фартука, бадлона, блузки, брюк, юбки, жилета, халата.

    Примеры головных уборов: колпак, бандана, бейсболка.

    Цветочные магазины Одежда для персонала цветочных салонов — это легкость, творчество, обилие ярких или пастельных цветов. Все, что поддерживает атмосферу праздника в салоне. В комплектах для женщин используются туники, поло, рубашки, блузки, жилеты, юбки, брюки, платья, фартуки, шейные платки.

    Важные детали внешнего вида работника торгового зала Продавец должен иметь чистые и ухоженные руки, аккуратную прическу, неброский макияж и маникюр. Допустим легкий аромат дезодоранта или парфюма.

    Обувь должна подходить к форменной одежде. Желательны классические модели. Женщинам рекомендуются колготки телесного или черного цвета, мужчинам — носки в тон брюк или обуви.

    Бижутерия — скромная и неброская: обручальное кольцо, тонкая цепочка, небольшие сережки. Поделиться: — 18 Марта 2021

    Сотрудники магазинов одежды, что вы узнали о своей работе такого, чего не знают покупатели?

    Мода и красота+6The Wayfarer3 апреля 2017 · 151,3 KИнтересно11Психология2,6 KПсихолог с большим опытом личной терапии · ПодписатьсяРаботала в одном из сетевых магазинов. В той сети, где охранников тупо нет — руководству невыгодно нанимать их и платить им з.п., чуть что — сотрудники возмещают стоимость украденного.

    Работа часто по 12 часов, ноги очень-очень устают, и под конец дня уже проще сказать, что вещи нет в наличии.

    Это действительно кошмар — работа за копейки, на пределе возможностей, и при этом ты ещё и деградируешь, повторяя всем одно и то же, механически развешивая горы вещей из примерочной десятки раз за день. Продавцы стараются ходить за покупателями, и не потому, что им делать нечего, а потому что много краж.
    Продавцы стараются ходить за покупателями, и не потому, что им делать нечего, а потому что много краж.

    А когда у тебя очень маленькая з.п., ты не можешь позволить себе оплачивать ещё и вещи, которые себе кто-то прихватил. Продавцы развешивают огромное количество шмотья, при этом консультируют и ещё и «следят за каждым». Иначе получают от руководства.

    Относитесь с пониманием.P.S. На распродажах цены снижаются несущественно, либо не снижаются. Предствьте себе ценник ДО – 500 руб.

    А на распродаже его переклеивают – 600 зачеркнуто, а рядом старая цена, 500.27427,3 KНу а зачем тогда в таких условиях работать? 12 часов в день!Ответить24Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 19 ответов31Профессионально занимаюсь текстилем в Китае с 2008 года.ПодписатьсяЯ немного поработал в магазине одежды и узнал очень интересную вещь. В магазинах скажем так средней ценовой категории очень ограниченный размерный ряд, размер одежды жестко привязан к росту.

    То есть, например, джинсы представлены в размерах S, M, L, XL и чем больше размер, тем на больший рост покупателя рассчитано изделие.

    Если джины на вас хорошо. Читать далее41,5 KКомментировать ответ…Комментировать…98работник магазина одеждыПодписатьсяМногое из того что я узнала, опровергло мнения людей о магазинах одежды.

    Я узнала, что: 1. В примерочных камер нет, т.к. это незаконно. 2. Сотрудники не могут просто брать одежду из магазина, носить ее, потом возвращать на место без оплаты. Да даже с оплатой- любой возврат вещи от сотрудника тщательно проверяется, как сама вещь, так и факт ее.

    Читать далее10461,9 KВ шестой пункт хочется верить, но мне кажется, многое зависит и от магазина, и от самого продавца. Вполне. Читать дальшеОтветить30Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…65ПодписатьсяРаботаю в мультибрендовом магазине категории люкс (первые линии известных брендов). Для меня стало открытием, что у любого люксового бренда в коллекциях новых моделей не так уж и много, основная коллекция состоит из базовых вещей (basic), которые бренд штампует из года в год, слегка изменяя их.

    Кстати базики — самая продаваемая часть коллекции.

    Читать далее651,6 KКомментировать ответ…Комментировать…123Школьница.Эксперт по вопросам пикапа ХСеров.ПодписатьсяЕсли иметь ввиду ИП в провинциальных городках, то: — Вещь стоит раза в 3 больше.Если ИП совсем жадный может и в 5 раз. — Чем дальше от взора вещь, тем больше она «простаивает». — Вещь может простаивать около 3-х лет, но это не мешает нам говорить, что она «новая».

    — Я могу завидовать фигуре покупателя.

    — Если вам что-то не идет мы говорим об этом. Читать далее5651,4 KВ защиту ИП: Вещь стоит в 3 раза дороже от той стоимости за которую он ее купил (в сетевых магазинах наценка.

    Читать дальшеОтветить51Комментировать ответ…Комментировать…28КошатницаПодписатьсяУзнала, что когда некоторые вещи уценяются(не зашло покупателям, в невыгодном месте висело и тд) то обратно цену на них никто поднимать не будет.

    То есть вопрос: «А когда закончится распродажа?» вызывает недоумение. Так же, консультанты разных сетей обмениваются скидками — ты-мне, я-тебе.

    Еще узнала, что все вещи которые не подошли кому-то не телепорт. Читать далее281,3 KВообще-то, покупатель не обязан здороваться первым. Он — клиент. А вы его обслуживаете.

    Это вы должны. Читать дальшеОтветить161Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Комментировать…428МультипотенциалПодписатьсяРаботал временным работником в Адидасе. 1) Работник может пробить товар по скидке сотрудника (иногда поверх другой акции). Но, нужно понимать, что скидка эта не бесконечная, и работник предпочитает использовать её себя.

    Хотя, если постараться, то можно за красивые глазки получить скидку. 2) Работникам Адидаса разрешается работать только в одежде от. Читать далее2211,1 KКогда я покупал свои первые Nike в фирменном магазине лет 7 назад, я спросил у консультанта, какую модель он бы.

    Читать дальшеОтветить52Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…343Журналист, выпускник юрфака ВШЭПодписатьсяЗнакомый, который долгое время проработал в бутике Lacoste в Галерее рассказывал, что себестоимость большинства вещей – 300-400 рублей. Но для того, чтобы отбить дорогущую аренду и наварить много денег вещи для покупателя выходят в 15-20 раз дороже.42221,0 KВот уж действительно никто этого раньше не знал.Ответить272Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…235Жгу лазеромПодписатьсяЯ не работала в магазине, но пыталась устроиться и даже была аж целый день на стажировке в одном магазине нижнего белья.

    Надо здороваться со всеми покупателями, с порога обрушивая на них информацию об имеющихся акциях.

    Надо аккуратно подкрадываться к ничего не подозревающему человеку и в самый неожиданный момент из-за спины сказать «Вам помочь?». На. Читать далее9895Комментировать ответ…Комментировать…51любитель крафта, музыкант и фотограф.Подписаться1.Джинсы которые вы можете купить и за 5 тысяч, на самом деле стоят не более 100 рублей в себестоимости, поэтому не удивляйтесь скидкам в 70% и т.п.

    2.Обычно если вы нормально общаетесь с клиентом, вам искренне помогут с подбором вещей.

    3.Когда в зале много клиентов, продавцы идут помогать тем, кто выглядит побогаче. 4. Не пытайтесь достать или. Читать далее4684Комментировать ответ…Комментировать…

    Должностная инструкция продавца-консультанта

    Документ формализует основные аспекты рабочих взаимоотношений сотрудника с руководством и клиентами.

    Руководитель магазина, опираясь на соответствующие разделы инструкции, ожидает от продавца выполнения определенных обязанностей на его рабочем месте. С другой стороны, работник, ориентируясь на инструкцию, может эффективно планировать свой рабочий график. Корректно составленная инструкция, с подробно прописанными разделами, повышает эффективность рабочих отношений и служит средством профилактики внутренних конфликтов.

    Работодателю ни в коем случае не следует перегружать продавца выполнением второстепенных задач, которые могут отвлечь его от основных обязанностей по реализации продукции. Единый формат должностной инструкции не определен в законодательстве.

    Это открывает широкий простор для работодателей по составлению документа в соответствии со своими нуждами. Но большинство предпочитает придерживаться определенных стандартов, ограничиваясь несколькими базовыми разделами, к которым, по необходимости, добавляют ещё 1-2 дополнительных.

    Типовые разделы инструкции:

    • Ответственность.
    • Функции.
    • Общая часть.
    • Права.

    К этим пунктам, описывающим основные рабочие моменты, может быть добавлен пункт об условиях труда.

    Применительно к продавцу, можно включить и раздел, описывающий основные критерии оценки выполняемых им задач, с точки зрения выплат ему переменной части зарплаты. Инструкции начинается в этого раздела, который используется для изложения требований к кандидату на должность в плане его навыков и квалификации. Также тут прописывают такие аспекты работы, как замена работника, кому он подотчётен, и кто именно принимает решение по его найму.

    Указанные в разделе навыки имеют особое значение, ведь они должны соответствовать обязанностям, перечисленным в следующем разделе. Здесь дается перечень основных рабочих обязанностей продавца-консультанта. В зависимости от размеров магазина и иных факторов функции могут сильно отличаться.

    Работа продавцом-консультантом в магазине одежды (плюсы и минусы)

    22 января 20211,1 тыс. прочитали1,2 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы1,1 тыс. прочитали до концаЭто 91% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияВ студенческие времена, мне удалось освоить много разных профессий, одна из которых продавец-консультант.

    Хочу рассказать о своем опыте. 1. Как я нашла работу. Я просто пошла в ближайший ТЦ, прошлась по отделам, и спросила не требуются ли сотрудники.

    В основном, все отказали, но один магазин все-таки искал продавца. Администратор магазина сразу же позвонила в отдел персонала, и уже на следующий день я поехала на собеседование в офис. Интервью оказалось совсем не сложным.

    Я Заполнила все необходимые формы, и мне сказали.

    Что на этой же неделе можно выходить. 2. Обучение.Как такового обучения не было, мне просто провели вводный инструктаж – рассказали о продукции, и о моих обязанностях: находиться постоянно в торговом зале, следить за порядком, помогать покупателям в выборе одежды, а также с размером. 3. Оплата. Первый месяц мне платили, как стажеру – 80 рублей в час.

    Через месяц, когда окончился испытательный срок, мне уже платили 100 р.

    в час + процент с продаж. Деньги, конечно, не большие, но во временя бедного студенчества они сильно меня выручали.

    Тем более, что вся зарплата была «белой»4. Коллектив и руководство.Коллектив в магазине был дружный, и руководство было лояльным, за все время моей работы никаких конфликтов не возникало. Но я всегда старалась работать добросовестно.

    5. ГрафикУ нас были смены по 12, и по 6 часов + полчаса на обед, т.к. в основном, в магазине работают студенты, руководство идет на встречу, и график гибкий (Ты сам можешь выбрать удобные для тебя дни) Почему же я уволилась после трех месяцев работы.Для меня такая работа была слишком скучной, и смена 12 часов тянулась как резина. Мой магазин был довольно дорогим, и покупателей было совсем немного .

    Каждые пять минут я смотрела на часы, и думала, когда же наконец, закончится эта смена. Тем более, что продавцам нельзя было сидеть, даже когда нет покупателей, и под конец рабочей смены нестерпимо «гудели» ноги. Но в целом, на мой взгляд, работа продавцом в магазине одежды неплохой вариант подработки для девушек (особенно студенток), но она требует большого терпения.

    Если Вам понравилась эта статья, подписывайтесь на мой , там много всего интересного.)

    Сотрудники торгового зала: стандарты и регламенты работы с покупателем

    п.

    Иными словами, это и есть то самое обслуживание, которое отличает ваш бренд от других.

    Целью внедрения этих стандартов для компании является соблюдение фирменного стиля обслуживания клиентов.

    • Повышение качества обслуживания клиентов. • Укрепление корпоративного духа компании. • Поддержание престижа компании.

    • Создание комфортной атмосферы для клиента. Каждый день магазин посещает большое количество людей, они все разные: с разными потребностями и настроением. Задача продавца – качественно отработать эти факторы и выбрать техники, которые помогу ему в продаже.

    Почти для каждого посетителя можно применять индивидуальный подход и методики. Но существуют проверенные практикой, временем и ситуациями правила. Именно из них и составляют стандарты обслуживания.

    Они несут в себе ценности бренда. Поэтому можно сказать, что основная задача регламентирующих документов состоит в предостережении продавцов от неправильных действий, а также стандарты дают те техники, которые позволили бы сотруднику быть наиболее эффективным, а для покупателя обеспечивали бы максимально положительный покупательский опыт.

    КАКИЕ БЫВАЮТ ДОКУМЕНТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ РАБОТУ ПРОДАВЦА? 1. Ценности компании. В этом документе обычно фиксируются основные моменты и цели, которые преследует компания, в том числе и социальная миссия. Эта информация должна транслироваться не только продавцам, но и всем сотрудникам компании.

    Также важно уже на этапе подбора персонала проверять, разделяет ли сотрудник эти ценности или они ему не близки в принципе.

    2. Документы о корпоративном поведении, где зачастую описываются все ожидания компании, которые требуются от работников, а также система взаимодействия с покупателями, коллегами и руководством.

    3. Документы внутреннего трудового распорядка, которые призваны регулировать дисциплинарные вопросы, касающиеся всех сотрудников. 4. Должностные инструкции, где четко прописаны обязанности и зоны ответственности любого сотрудника.