Икеа возврат собранной мебели

Можно ли вернуть изделия в магазин ikea и получить обратно средства с покупки товара

Стоимость соответствующего товара будет возвращена клиенту в той форме, в которой была совершена оплата покупки. По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка. С IKEA всё значительно проще.

Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки. До введения новых правил товар можно было обменять или вернуть в течение 60 дней с момента покупки или 90 дней для членов клуба IKEA FAMILY.

2. Вы идете в магазин с вашим товаром, а также со всей документацией к нему, начиная от инструкции и заканчивая упаковкой и товарными чеками.

Конечно, если вы потеряли чек (все-таки небольшая бумажка) или попортили коробку, магазин может вернуть вам деньги, однако отсутствие этих вещей значительно усложнит сам процесс. Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке Текстовое напонение и код страниц являются уникальными. Копирование возможно только с уведомлением разработчика по e-mail и указанием ссылки на данный ресурс.

Некоторые изображения и материалы на этом сайте получены из открытых источников (интернета). Если Вы являетесь правообладателем и не подразумеваете свободное использование своего продукта, просьба уведомить об этом администратора сайта, мы незамедлительно примем меры. Обычно перевод приходит не позже двух недель.

Чаще всего деньги поступают обратно в течение 1-5 рабочих дней. А что, если покупка была сделана через интернет-магазин?

В этом случае нужно позвонить в сервисную службу поддержки. Процедура возврата схожа. Но, покупателю следует знать, что деньги за доставку не выплачиваются.

Следует знать, что деньги за доставку при покупке в самом магазине вернуть так же не удастся.

Привезти вещи обратно нужно будет самим.

Защита прав потребителей

Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла.

Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую.

Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру.

Фото: cdn.fishki.netИКЕА – крупная торговая сеть, которая продаёт разнообразнейшую утварь и мебель для дома. Некоторые вещи, купленные в магазине, вернуть нельзя.Это не просто прихоть магазина – товары нельзя вернуть по законодательству. К их числу относятся:

Комнатные растения.Журналы, книги, кроссворды и т.п.Средства, используемые для нужд личной гигиены.Уценка.Обрезки тканей по требуемому размеру.Товары, потерявшие товарный вид: имеющие сколы, царапины, пятна.

Кроме того, после покупки нужно обязательно уточнить у продавца, распространяется ли правила возврата на купленный товар.Что касается матрасов и подушек: важно знать, что на них правило возврата через 365 дней НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.

Для них существуют отдельные сроки:

Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.

Икеа, возврат товара в любом магазине.Конечно, покупатель должен внимательно проверять товар перед тем, как отправиться с ним домой. Но бывает так, что вещь была в несобранном виде, а после сборки выявился недостаток.Конфликт в магазине? Работники или охранник нарушили ваши права?

Как быть? Ответы Что делать в таком случае?Отвезти купленную лучше, как можно раньше.С собой необходимо захватить паспорт, документацию и упаковку.В магазине обратиться

ИКЕА возврат товара

Возврат происходит после приезда в магазин и обращения в IKEA-Сервис, где берется талон с порядковым номером. После этого остается лишь подождать своей очереди. Предупреждение Деньги за товар возвращаются как на карту, так и наличными на руки.

Это зависит от того, какова была форма оплаты.

Единственное отличие – деньги на него чаще всего возвращаются на специальную возвратную карту, с помощью которой можно купить другую вещь в IKEA. Вернуть наличные деньги или безналичный перевод можно без проблем, если товар не вскрывался и его внешний вид соответствует тому, который был при продаже.

Информация Современные правила обмен товара разрешают возврат денег не на возвратную карту даже в случае отсутствия упаковки.

Конкретное решение зависит от администратора сервиса возврата и обмена товаров IKEA. Правила обмена и возврата вещей в собранном виде в IKEA также весьма лояльные.

Это относится, прежде всего, к предметам мебели.

Ведь часто только после сборки кровати или шкафа покупатель обнаруживает, что они не подходят по размеру или комплектации. Возврат собранных товаров в IKEA возможен, причем администраторы сервисного центра при обращении по телефону специально рекомендуют не разбирать предмет, чтобы на нем не было следов сборки – товарный вид от этого резко ухудшится.

Доставка сборной мебели в сервисный центр IKEA происходит за счет средств покупателя. Работник сервисного центра проверяет внешний вид вещи, отсутствие следов использования и повреждений.

Возврат товара в икеа другом магазине

Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке.

Особенно если учесть, что по закону срок возврата любой вещи, которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения. Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю.

Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью. Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке. В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться.

О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.

Во-первых, конечно же, нужна сама покупка.

Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену. Нужны определённые документы, список которых ниже:

Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства. Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс. Товарный или кассовый чек. Гарантийный талон. Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар.

Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате. Самый лучший способ не переживать за потраченные деньги – купить такую вещь, которая полностью будет устраивать.

И внешне, и по качеству. Для этого нужно не покупать сгоряча, набрасываясь на «любопытную» вещицу, а выбирать с холодной головой. Правила покупки товаров в ИКЕА распространяются и на другие магазины.

Это даже не правила, это – принципы: Всегда проверяйте товар на брак. Точно решите, подходит ли вам вещь, чтобы не отправляться в магазин снова для её возврата.

Осматривайте целостность упаковки и правильность составления документов.

«Дыра» в сервисе возврата ИКЕА

16 Сразу предупреждаю — это длиннопост об обоюдной халатности — моей и ИКЕА, из которой можно сделать разные выводы.Недавно читала пост на Pikabu о том, что человек не смог бы предложить бизнес-идею таким гигантам, как ИКЕА и что-то там еще, потому что их процессы одни из лучших в мире. Так-то оно так, но всегда найдется индивид, об которого ломается само совершенство.

Ссылку потеряла, но недавно было в Горячем.Итак, у ИКЕА есть потрясающая программа «Возврат в течение 365 дней».

Смысл в том, что если вы собрали мебель, но не пользовались ей — можно оформить возврат с полной выплатой стоимости.

Замечательно? Несомненно! Купив недавно стенку БЕСТО, мне пришлось воспользоваться частичным возвратом и остаться в минусе. Как строится покупка шкафов в ИКЕА?

Это составной товар, где каждый элемент проходит отдельной позицией в чеке. Покупая шкаф, в заказе вы увидите: каркас, ножки, полочки, ящики, дверцы, петли и т.д. Это удобно для комбинирования, но неудобно для покупателя по двум причинам: скидки и возврат.1.

Скидки. Я воспользовалась предложением «-25% на любой товар». Из чека на 40 000 руб., самым дорогим оказался каркас за 3500 руб., на который и распространилась скидка -875 руб. Потому что ИКЕА разбивает любой товар на подпозиции.

Заманчивый, но невыгодный покупателю лайфхак.))Так выглядит заказ 4 шкафов: очень много позиций. 2. Возврат. Я заказала стенку в гостиную серии БЕСТО с доставкой и подъемом (+1399 руб.).

Она была буквой «С»: нижний ряд, боковой высокий шкаф с антресолью и верхний ряд.

Печально вздохнув, я полезла на сайт ИКЕА, чтобы найти инструкции по возврату.Есть два способа вернуть товар: лично в магазин или возвратная доставка (для меня за те же 1399 руб.) Причем, ИКЕА Ходынское поле не забирает габаритный товар. Купить там шкаф можно, а вернуть — нельзя! Ну ок, платная возвратная доставка.Дозвониться до горячей линии или дописаться до оператора в чат — это отдельная песня, но спустя два дня и примерно 1.5 часа на телефоне, мне это удалось.Нюанс 1, который мне сообщили на горячей линии и про который ни слова на сайте: собранное необходимо разобрать.

До крепежа. Всё-всё. Вздохнула, взяла отвертки и разобрала шкаф.

Низ решила оставить себе.Нюанс 2: по телефону нужно назвать артикулы и количество товара для возврата, и в этом кроется самый большой тупняк.

После полутора часов ожидания на линии и по здравому смыслу, невозможно понять, что означает подпозиция «нпр я, нж 2шт RU» и хочу ли я ее возвращать в количестве сколько-то из четырех.Список позиций на возврат оформляет именно специалист поддержки по телефону, дозвониться до него или перезвонить — это потерять еще часы времени. С этой задачей я справилась так себе, т.к.

вернуть нужно было только часть товаров, а не всё целиком. Где-то мы с оператором друг друга не поняли, и в акте появились неверные артикулы в неверном количестве. С этого момента ошибка начала играть против меня.Нюанс 3: доставка не считает, не пакует и не маркирует товар.

Я протерла разобранный каркас тряпочкой и разложила на картонках, крепеж собрала в прозрачные пакетики и приклеила к каждому каркасу и полочке скотчем, фасады аккуратно завернула в пакеты, чтобы не поцарапать. Однако, доставке всё равно в каком количестве, комплектации и товарном виде находится груз.

На всякий случай, сама сфотографировала некоторые позиции. На просьбу пересчитать мне ответили, что в этих артикулах сами ничего не понимают, и они просто подрядчик «Везу», а не ИКЕА.Брендированный грузовик ВЕЗУ , совместно с ИКЕА :))))) Нюанс 4: Доставка не оставляет актов. Их просто нет. Я подписала 1 лист с экселевской таблицей, о том, что они забрали 16 артикулов без указания стоимости.

Мне документов о возврате не осталось. Какие 16 артикулов? Жалею, что не успела сфотографировать.Нюанс 5: Ожидание приема на складе ИКЕА и подтверждения возврата денежных средств составляет 10 дней, но через неделю мне позвонили и. сказали ехать в магазин на Ходынское поле, т.к.

я платила картой и просто так они вернуть деньги не могут. Только при предъявлении лично меня, моего паспорта и той самой карты.

Если бы я тянула с возвратом чуть дольше, то срок банковской карты истек и тогда что? Поехала в магазин.ИТОГО: к возврату мне выставили сумму меньше, чем должно быть.

Я провела в сервисном центре около часа и выяснила, что на складе никто не считал фактически пришедший товар. Склад принял возврат по тому самому экселевскому акту из 16 позиций, который составил оператор по телефону.

Их уже провели и по складу (КАК, ребята?!) и по бухгалтерии, поэтому в их системе сумма бьется с артикулами. Вишенка: артикулы значатся в системе как оприходованные и готовые к продаже!В итоге я осталась в минусе на ~3000 руб.

и с новым жизненным опытом. В поддержке обещают не бросать эту проблему и отсмотреть камеры на складе, а также оросить доставку.

На этом давно тишина.Для себя я сделал неприятный вывод, что могла вернуть или оставить себе абсолютно любой товар в пределах заказа (никто не считает), продиктовать оператору любые артикулы и их количество (никто не сверяет) и получить в итоге сумму меньше или больше фактической (концов не найдешь).

Будьте внимательнее, чем я!

IKEA запустила сервис по передаче мебели на благотворительность

Также компания открыла платформу для перепродажи бывших в употреблении товаров IKEA, где можно продавать, покупать и отдавать в дар купленные ранее товары Фото: Сергей Бобылев/ТАСС Шведский ретейлер IKEA с 17 сентября запускает первый в России сервис по передаче бывшей в употреблении мебели на благотворительность.

Об этом рассказали в пресс-службе в компании. Сервис доступен во всех 14 магазинах IKEA, которые работают в России. Он разработан совместно с ассоциацией «Все Вместе».

Цель инициативы — дать вторую жизнь вещам, которые больше не нужны их владельцам. Сам проект станет частью кампании «Вторая жизнь мебели», посвященной идеям, решениям и сервисам, которые помогают продлить жизнь мебели согласно концепции Reduce-Reuse-Recycle. Сдать на благотворительность можно мебель любой марки и производителя.

Чтобы передать ненужную мебель, нужно заполнить электронную заявку . Заявку рассмотрят в течение 15 дней. Далее благотворительный фонд организует вывоз мебели.

При желании мебель можно привезти самостоятельно. Собранные предметы передадут нуждающимся людям. Сама мебель должна быть чистой и в хорошем состоянии.

«Из-за гигиенических аспектов мебель не должна быть мягкой, то есть фонды не смогут принять диваны, обитые тканью кресла и стулья, а также матрасы»

, — пояснили в IKEA. Помимо этого, уже сейчас в магазины IKEA можно сдать бывшие в употреблении детские кроватки и пеленальные столики и вернуть 40% их стоимости.

Также компания запустила платформу для перепродажи бывших в употреблении товаров IKEA, где члены клуба IKEA Family смогут продавать, покупать и отдавать в дар купленные ими ранее товары. Ранее сообщалось, что осенью 2020 года IKEA откроет .

Он займет пространство площадью 11,8 тыс. кв. м в ТРК «Европолис». Основным отличием от других московских магазинов городского формата станет наличие склада, а также пункта выдачи покупок, сделанных онлайн.

Вернуть мебель в Икеа

Ясненько.

Была в икея, очень мне понравился ПАКС, и сервантик, который под ТV хочу брать.

Проблемы были с некоторыми фасадами из кухни, битые были. Видимо, при транспортировке помяли.

Поменяли без проблем. На кассе сообщаете, что нужна доставка, а потом идете в отдел доставки и там заполняете все нужные бумаги. Привозят обычно на следующий день.

нам в тот же день привозили Очень важный нюанс: если вы покупаете что-то очень большое (шкаф, письменный стол и т.д.), то в том зале, где стоит эта мебель, вы подходите к консультанту и просите выписать чек на эту мебель. Он выписывает, вы его оплачиваете в кассе на выходе, оплачиваете доставку и все, вам не нужно даже бегать по складам и собирать самим свой товар. Но это правило только на крупногабаритный товар действует.

Обычно на товаре висит указание — либо самим брать на складе (указан ряд и место), либо написано обратиться к консультанту. Имейте это в виду. Свет, а разве нельзя все в одну машину загрузить??Хотела брать там ПАКС, сервант, кровать детю, столешницу, полочки, стульчик, тумбочку.Мы безлошадные. Можно, конечно! Я писала о том, что есть крупная мебель, которую тебе самой и на складе не придется бегать, искать и в доставку тащить.

Просто в отдел доставки надо отдать бамажку, которую тебе даст консультант в зале. Предварительно ее оплатив. Андестенд?

Если нет, пиши, буду объяснять Да понял. Идешь по всем отделам и выписываешь на оплату то что тебе нужно. На складе все соберут и загрузят в машину и привезут.А ПАКС долго делали, тот который у тебя в детской?

Возврат собранной мебели икеа

Обратите внимание, что у каждого из гипермаркетов ИКЕА в России свой график работы.

Как правило, гипермаркеты IKEA работают в период с 10 часов утра, до 10-11 часов вечера.

Исключение составляют магазины сети в Москве, которые обслуживают посетителей до 2-х часов ночи.

У сотрудников отсутствуют обеденные или любые другие технические перерывы. Магазины ИКЕА функционируют без выходных, оставаясь постоянно доступными для своих клиентов. Конечно, желательно приходить в магазин с вопросом об обмене или возврате хотя бы за минут тридцать до его закрытия, потому что требуется время, для проведения всей процедуры.К содержанию↑Одним из главных правил возврата товара является наличие чека, свидетельствующего покупку в магазине IKEA.

Однако часто встречаются очень подкованные граждане в области законодательства по защите прав потребителя. В 25 ст. говорится, что возврат любого товара беспрепятственно должен быть принят магазином без чека. В стремлении покорить сердца большего количества клиентов работники ИКЕА осуществляют возврат, но часто процесс оказывается более продолжительным, по сравнению с ситуацией, когда чек имеет место быть.

Если чека о покупке нет, первым делом следует заглянуть в личный кабинет IKEA Family, там содержится информация о всех совершенных покупках. Кроме чека подтвердить факт покупки можно следующими документами:

1. обзор заказа;
2. подтверждение заказа;
3. выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.
4. лист для самостоятельного набора;
5. рисунок из программы планировщика;
6. подтверждение резервирования;

Если нет ни одного из указанных выше документов, в таком случае придется обратиться с этим вопросом к сотрудникам магазина ИКЕА (отдел обслуживания клиентов). Поиск сведений о Вашей покупке займет некоторое время, поэтому будьте готовы подождать от нескольких дней до нескольких недель.

Далее сотрудник ИКЕА определит стоимость товара и, соответственно, сумму возврата.

Если

Может ли икеа обменять поврежденный товар

Касательно заводской упаковки, это правило тоже отменено в IKEA с сентября 2015 года. Список вещей, которые нельзя вернуть в магазины IKEA:

1. Изделия, которые были в употреблении у покупателя;
2. Неупакованные батарейки;
3. Печатные издания, книги;
4. Товары, проданные с уценкой.
5. Косметика и парфюмерия;
6. Растения;
7. Товары, которые продаются по метражу (ткань, жалюзи и пр.);

Более точный список вещей, которые невозможно вернуть, можно узнать в каждой торговой точке сети магазинов IKEA. Перед тем, как вернуть деньги, работники магазина обязательно проведут экспертизу состояния вещи для выяснения, пользовались ей или нет.

Торговая сеть часто идет навстречу своим покупателям и особых проблем при обмене и возврате товара ИКЕА с поврежденной упаковкой или вовсе без нее нет. Правила обмена и возврата вещей в собранном виде в IKEA также весьма лояльные.

Это относится, прежде всего, к предметам мебели.

Так как данный товар не входит в список запрещенных к обмену и возврату товаров, то он может быть возвращен в установленный ИКЕА срок.

При возврате матраса желательно наличие упаковки. Условия возврата в установленные компанией сроки распространяются только на товары, которые не находились в пользовании или эксплуатации. На подушки установлен 14-дневный срок возврата, на матрасы — 90-дневный.

На остальные группы товаров, подлежащих возврату, установлен 365-дневный срок.

Главным требованием при возврате является наличие чека и паспорта, либо другого документа, удостоверяющего личность. Мы стараемся обеспечить Вам наилучший сервис и гарантируем безопасность ваших денег. Возврат доставленных нами товаров осуществляется бесплатно вне зависимости от причины.

ИКЕА возврат мебели: условия, сроки, часы работы

Если потребуется, мы свяжемся с вами для уточнения деталей.Свяжитесь с Центром поддержки клиентов. Сроки возврата уточняйте в отделении почтовой связи. Какие товары не подлежат возврату Итак, перед тем как принять решение о возврате того или иного товара у многих возникает правильный вопрос:

«а есть ли в ИКЕА такие товары, которые не подлежат возврату»

.

На официальном сайте ИКЕА в России дан четкий и лаконичный ответ – НЕТ, вернуть в магазин можно абсолютно все приобретенные в ИКЕА товары. Это касается в том числе растений (вернуть которые можно в течение года в любое время, в том числе и в зимнее), батарейки без упаковки (только если Вы ими не пользовались), а также уцененные товары. Главное условие возврата товаров ИКЕА – они не должны были быть в употреблении.

Ну вот а теперь появляется вопрос: как можно вернуть товар через год и не пользоваться им все это время?

Зачем вообще было его покупать? Как правило, на товаре просто не должно быть следов его использования.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТАНе нашли ответ на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО! До которого часа можно привезти товары для возврата Если приобретенный товар не подошел, то его можно вернуть в любой день недели в рабочее время магазина.

Обратите внимание, что у каждого из гипермаркетов ИКЕА в России свой график работы. Как правило, гипермаркеты IKEA работают в период с 10 часов утра, до 10-11 часов вечера.

Исключение составляют магазины сети в Москве, которые обслуживают посетителей до 2-х часов ночи. У сотрудников отсутствуют обеденные или любые другие технические перерывы. Магазины ИКЕА функционируют без выходных, оставаясь постоянно доступными для своих клиентов.

Конечно, желательно приходить в магазин с вопросом об обмене или возврате хотя бы за минут тридцать до его закрытия, потому что требуется время, для проведения всей процедуры. Условия возврата мебели ИКЕА без чека Одним из главных правил возврата мебели является наличие чека, свидетельствующего покупку в магазине IKEA.

Обмен и возврат товара в IKEA

После одного года продукция принимается к возврату только по гарантии.Для того чтобы вернуть вещи надлежащего качества, нужно приехать в один из торговых объектов. Для удобства магазин предлагает услугу записи на возврат товара на удобную дату и время (только в точках Москвы).Для возврата или обмена продукции по гарантии нужно обратиться в ближайшую торговую точку ИКЕА, взяв с собой паспорт, чек и фотографии дефекта.Другой вариант — заполнить форму обратной связи на , указать причины обращения и прикрепить фотографии.Также можно оставить заявку на ремонт бытовой техники через сайт магазина или по телефону.Существует список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, который утверждён постановлением правительства РФ. Товары, входящие в этот перечень, нельзя вернуть при надлежащем качестве.Компания ИКЕА предоставляет своим покупателям возможность возвращать все товары хорошего качества без исключений, в том числе те, которые состоят в перечне.Кроме того, магазин предлагает особые, отличные от других магазинов, условия по возврату подушек, одеял и матрасов.

Он разрешает проверить, насколько хорошо спится на новых изделиях и вернуть их или обменять, если что-то не устроит.

Подушки и одеяла возвращаются в течение 14 дней, матрасы в срок до 90 дней.Уценённый товар также принимается к возврату.Возмещение денежных средств при расторжении сделки осуществляется:НаличнымиЕсли покупка оплачивалась наличными, вернуть средства можно в любом магазине.Переводом на банковскую карту или расчётный счётЕсли оплата проводилась банковской картой, вернуть деньги можно в ближайшем магазине.Клиентам, совершившим покупку в интернет-магазине, сумма возврата переводится на банковскую карту, с которой была совершена оплата, в течение 10 дней с момента доставки товара обратно в магазин.В случае приобретения продукции через корпоративный отдел, средства возвращаются в срок до 30 дней на расчётный счёт или клиентский номер.Зачислением на ваучер ИКЕАВ независимости от того, как совершалась

Икеа — вернуть товар: без чека и с чеком, через интернет, без упаковки.

Если спорных вопросов нет, товар возвращается на склад, а деньги – потребителю.

В ИКЕА очень редко доходит до судебных разбирательств, даже если нет чека, упаковки и т.п. Как вернуть товар ИKEA купленный через интернет?

Условия аналогичны приобретениям в обычных торговых точках IKEA:

1. Оформление «возвратной доставки».
2. Товар разбирается, упаковывается.
3. Отправляется адресату.

После того, как товар прибудет на склад, сотрудник компании свяжется с потребителем и обсудит условия возврата затраченных средств.

Она применима только при покупке через интернет-сервис, услуга платная, стоимость вычитается из возвратной суммы.

Порядок действия:

• После отправки заявки сотрудник IKEA связывается с потребителем и уточняет детали возврата.
• На сайте ИКЕА в разделе «Услуги» заполняют спецформу в «Обмен и возврат».
• В календаре отмечают временной интервал (дата).

Если прошел год со дня покупки, вернуть вещь можно только по гарантии. На продукцию IKEA это от 1 года до 25 лет. Можно вернуть товар в ИKEA без упаковки, но гарантия не распространяется на механические повреждения, изнашивающиеся детали, если товар эксплуатировали и хранили неправильно.

При расторжении сделки возврат денег, за минусом суммы доставки (пересылки), осуществляется на расчетный счет потребителя, банковскую карту, наличными или на ваучер IKEA. В целом политика компании направлена на создание максимально прозрачных, удобных условий сотрудничества между покупателем и фирмой ИКЕА, поэтому нареканий или судебных исков по возвратам на практике немного. В случае, если потребителю денег, товар попался с браком, а договориться с сотрудником IKEA не удалось, можно обратиться в «Роспотребнадзор».

В этом случае должны быть чек, упаковка, другие доказательства покупки. Возврат товара с привлечением третьих лиц проходит в рамках законодательства РФ. ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: На отношения между покупателем и продавцом распространяется действие Закона № 2300-1 «О защите прав В ПП № 569 (от 1998 г.

с ред. от 2002 г.)

Возврат товара в IKEA: условия, сроки, процедура

Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью.Кроме того, у IKEA вполне удобный график работы. Большинство магазинов работают без выходных.

Открываются они в 10 утра и работают обычно до 23 часов. Некоторые магазины могут работать дольше.Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке.В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться. О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.Во-первых, конечно же, нужна сама покупка.

Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену.

Нужны определённые документы, список которых ниже:

• Гарантийный талон.
• Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства.
• Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс.
• Товарный или кассовый чек.
• Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате.Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений.

Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно.Образец заявления о возврате товара.После подачи заявления деньги возвращаются сразу, если покупка была произведена за наличные.

На карточку деньги могут поступать до двух недель, но обычно больше пяти дней они не задерживаются.Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается.

Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла. Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку,

Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы

Специалист обязан поставить отметку о приёме заявления на вашем бланке, который, в случае отказа в удовлетворении требований, подтвердит дату обращения.

Когда соблюдены все необходимые условия и магазин согласен вернуть деньги, способ их перечисления зависит от варианта предыдущей оплаты. Сотрудники гипермаркета могут выплатить денежные средства сразу наличными, если покупка осуществлялась таким же образом.

При оплате товара по карте, сумму возвращают на тот же счёт, если в заявлении потребителя не указано иное. Как правило, вернуть товар в ИКЕА достаточно просто. Гипермаркет перечисляет денежные средства в течение пяти дней, обычно это происходит на следующий день после оформления заявки.

Поступление средств на счёт потребителя может затянуться только в случае длительности банковских операций. Если вам не сообщили об отказе от возврата, а деньги не зачислены в десятидневный срок, необходимо уточнить информацию по горячей линии контакт-центра. Специалисты гипермаркета проверяют качество возвращаемого товара при покупателе, и только в редких случаях проводят дополнительную экспертизу, которая может длиться до 20 дней.

Если после проверки вам отказываются возвращать денежные средства, вы имеете право обратиться к независимому эксперту или сразу в суд, который назначит проведение товарной экспертизы.

По результатам независимой проверки судья примет решение о действительных качествах оспариваемого предмета, и в случае выявленных недостатков, обяжет компанию вернуть деньги и выплатить штраф за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя.

ИКЕА очень лояльно относится к своим клиентам. Специалисты гипермаркетов всегда стараются исполнить обоснованные требования потребителей, поэтому незаконные отказы в возвращении денежных средств встречаются очень редко. Если вы уверены, что ваши права нарушены, восстановить справедливость можно только в судебном порядке.

Поделиться: КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА Москва Санкт-Петербург Москва, Московская обл.