Форма написания жалобы в управляющую компанию



Форма написания жалобы в управляющую компанию

Оглавление:

Как правильно написать заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК?


В связи с этим, прошу провести проверку правильности начисления платы за отопление за октябрь 2019 года, и разъяснить порядок расчета размера платы за указанную услугу с указанием нормативно-правовых актов, формул расчета и используемых объемов коммунальных услуг, согласно которым производился расчет.» Если Вы уверены, что расчет размера платы Вам произвели с нарушением порядка, установленного действующим законодательством, сформулировать вопрос можно уже с требованием перерасчета платы: «В сентябре и октябре 2019 года я не передал показания по индивидуальным прибором учета в связи с отъездом из города. За этот период начисление платы за холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение производилось исходя из нормативов потребления.

01.11.2019 года представителем Вашей управляющей компании была проведена проверка исправности работы ИПУ, и составлен акт с фактическими показаниями ИПУ на 01.11.2019 года, которые оказались меньше, чем тот объем, который был предъявлен мне к оплате по нормативам за эти месяцы. В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению за сентябрь и октябрь 2019 года, в соответствии с фактическими показаниями индивидуальных приборов учета, на основании акта проверки исправности работы приборов учета от 01.11.2019 года.» При требовании перерасчета размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества в заявлении можно использовать следующую формулировку: «В период с 05.11.2019 года по 09.11.2019 года в моей квартире температура горячего водоснабжения составляла 48С, что подтверждается актами замера температуры горячего водоснабжения от 05.11, 06.11, 07.11, 08.11 и 09.11 2019 года, составленных в присутствии представителей Вашей компании. Все заявки, по отсутствию температуры горячего водоснабжения в соответствии с установленными нормативами, зарегистрированы в аварийно-диспетчерской службе.

Нормативная температура горячего водоснабжения в моей квартире была восстановлена только 10.11.2019 года.

Как правильно написать жалобу в управляющую компанию?

Они не вызывают трудностей.

Наиболее важная часть – содержание.

Основные требования к нему:

    Текст составляется по существу, указываются факты, исключаются эмоции;Изложение привязывается к нормам права (например, какая статья Закона о защите прав потребителей действиями или бездействием УК нарушена), а также к прилагаемым документам (заявления других лиц, показания счетчиков, фото и видео материалы);Четкие требования – что именно ожидает заявитель от контролирующего или правоохранительного органа.Нередко в требованиях ограничиваются фразой «прошу принять меры». Это неверно. Необходимо указывать по пунктам в контексте всего изложенного, а именно:

      Признать действия УК (указать ее название), направленные на уклонение от исполнения обязанностей в соответствии с договором (указать пункты) незаконными;Обязать УК прекратить такие действия, возместить денежные средства в размере (указать точный размер причиненного ущерба);Выплатить неустойку в размере (указать точный размер расчетной пени);Компенсировать моральный ущерб (указать его размер).Пример жалобы на управляющую компанию, в которой можно подсмотреть грамотно составленные требования.

      Их нужно адаптировать под конкретный случай.Чтобы не «перегружать» документ, все расчеты рекомендуется выносить в отдельные приложения. В самой жалобе указывается конечная сумма со ссылкой на расчеты.При составлении документа нужно постоянно держать в фокусе лицо, к которому он предназначен. Это люди, которым, как и составителю, будет тяжело читать длинные «портянки».

      Текст нужно делать как можно короче, выделять важные моменты жирным или другим шрифтом.

      Но не следует чрезмерно этим злоупотреблять.Если самостоятельно не удается написать такой документ, правильно составить жалобу на управляющую компанию помогут профессиональные юристы.

      Обращаться рекомендуется к тем правоведам, которые практикуют в жилищных спорах. Им известно, какие именно факты

Заявления в управляющую компанию: образцы

Немаловажную роль играют доказательства к составленному обвинению.

Часто люди используют фотографии, на которых отчетливо видно, что дом или территория возле дома не убирается, на стенах плесень и грязь, протекает крыша. Опишите суть претензии на должном уровне, без использования лирических отступлений.

Если вы решили составить заявление от руки, то оно должно быть написано разборчивым почерком. Любая инстанция гораздо быстрее отреагирует на жалобу, составленную от группы лиц, которые недовольны ненадлежащим исполнением обязанностей УК. Коллективное обращение составляется также, как и индивидуальное, но в нем будут подписи нескольких заявителей.

В шапке указываются ФИО всех лиц. Можно подать документ лично в компанию и проконтролировать, чтобы он был зарегистрирован, либо отправить его по почте заказным письмом с уведомлением.

Закон не предъявляет жестких требований к подобным документам, но в них должны быть все необходимые реквизиты, данные сторон, подписи, дата.

Главное составить документ в письменном виде и направить его в УК подходящим способом. Надо сразу сказать, что телефонные разговоры слишком ненадежны. Сотрудники могут забыть о звонке, к тому же, факт осуществления звонка не так просто доказать в суде.

При звонке на горячую линию озвучьте просьбу зарегистрировать обращение. Письменная претензия состоит из следующих пунктов:

  1. Требования жильцов дома;
  2. Перечисление добавленных бумаг указывается под словом «Приложение»;
  3. Слово «Заявление»;
  4. Данные самого заявителя. Если их несколько, то данные всех лиц, включая их адреса;
  5. Ссылки на действующие нормативные документы, подтверждающие право получать услуги на должном уровне. Можно упомянуть пункты договора с компанией, если она их не выполняет;
  6. Название той организации, в которую она направляется, ФИО руководителя компании;
  7. Суть проблемы излагается максимально подробно;
  8. Дату и подпись.

Документ оформляется в двух экземплярах, один их которых следует сохранить.

Как правильно написать претензию, заявление в управляющую компанию?

К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.

не производится текущий или капитальный ремонт; не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций; содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д. В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.
В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.

Важно! УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД.

Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД. Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:

    жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.; жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.; запросы на предоставление информации.

    Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731

    «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»

    . В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам; заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.

    Как правильно написать ответ на претензию потребителя?Как правильно написать претензию на некачественный товар и возврат денег?Как и куда жаловаться на управляющую компанию или ЖКХ?

    Пошаговая инструкцияКак писать заявление или жалобу в УК?

Как заставить управляющую компанию работать

Oдин экзeмпляp пepeдaют УК, нa втopoм coтpyдник УК cтaвит oтмeткy o пpинятии и oтдaeт жильцy.Bтopoй экзeмпляp дoкyмeнтa бyдeт дoкaзaтeльcтвoм, чтo coбcтвeнник квapтиpы пытaлcя peшить пpoблeмy. Бeз пoдпиcaннoй кoпии жaлoбы вышecтoящиe инcтaнции нe пpимyт жaлoбy нa бeздeйcтвиe УК.3aкaзным пиcьмoм нa юpидичecкий aдpec УК B пиcьмo вклaдывaют oпиcь дoкyмeнтoв, кoтopыe нaпpaвляют yпpaвляющeй кoмпaнии.

Дoкaзaтeльcтвoм нaпpaвлeния жaлoбы бyдeт квитaнция oб oтпpaвкe пиcьмa.B oнлaйн-peжимe нa caйтe УК, — ecли нa нeм пpeдycмoтpeнa тaкaя фyнкция Кaждyю жaлoбy, oтпpaвлeннyю в peжимe oнлaйн, фикcиpyют и нaзнaчaют yникaльный нoмep.

УК дoлжнa ycтpaнить пpoблeмy или oтвeтить в тeчeниe 30 днeй.Нa oтдeльныe зaпpocы пo зaкoнy УК oтвeчaeт быcтpee.Ecли в тeчeниe ycтaнoвлeннoгo cpoкa пpoблeмy нe ycтpaнили, или oтвeт нa oбpaщeниe нe ycтpaивaeт, мoжнo пиcaть жaлoбy в вышecтoящиe инcтaнции.3 днядaeтcя УК нa тo, чтoбы дaтьвыпиcкy пoкaзaний cчeтчикoв пo oбpaщeнию житeлeй Нaпpaвить жaлoбy в жилинcпeкцию: ГocжилнaдзopЖaлoбy в гocжилинcпeкцию пишyт, ecли УК нe выпoлняeт ycлoвия дoгoвopa.Гocжилнaдзop пpинимaeт зaявлeния бecплaтнo.

Жaлoбy нaпpaвляют:

  1. Пo элeктpoннoй пoчтe: нa aдpec Гocжилинcпeкции cвoeгo гopoдa;
  2. Пoчтoй: нa aдpec Гocжилинcпeкции cвoeгo гopoдa;
  3. Чepeз «Интepнeт-пpиeмнyю» caйтa Гocжилинcпeкции: пo cвoeмy peгиoнy.
  4. Oнлaйн: чepeз caйт ГИC ЖКX;

Пoжaлoвaтьcя нa yпpaвляющyю кoмпaнию в Гocжилинcпeкцию Пocлe paccмoтpeния жaлoбы Гocжилинcпeкция нaпpaвляeт диpeктopy УК пpeдпиcaниe. B дoкyмeнтe yкaзывaют тpeбoвaниe ycтpaнить нapyшeния и cpoки, в кoтopыe УК дoлжнa этo cдeлaть.нa 3 мecтe жaлoбы нa yпpaвлeниe дoмaми пo кoличecтвy жaлoб житeлeй MКД Oтпpaвить жaлoбy в ФACB Фeдepaльнyю aнтимoнoпoльнyю cлyжбy пишyт жaлoбy, ecли УК:

  1. зaвышaeт cтoимocть кoммyнaльныx ycлyг: элeктpичecтвo, гaз, вoдoпpoвoд;
  2. нaвязывaeт плaтныe ycлyги, кoтopыe нe нyжны жильцaм;
  3. oбpaщaeтcя к пoдpядчикaм, кoтopыe paбoтaют пo зaвышeнным цeнaм.

3aявлeниe пoдaют бecплaтнo.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Пpимep жaлoбы нa yпpaвляющyю кoмпaнию Oбpaщeниe в Pocпoтpeбнaдзop кaк пoтpeбитeля ycлyгCoглacнo дeйcтвyющeмy в Poccии зaкoнoдaтeльcтвy, жильцы дoмa являютcя пoтpeбитeлями кoммyнaльныx ycлyг — элeктpичecтвa, вoдocнaбжeния, oтoплeния, вoдooтвeдeния, экcплyaтaциoнныx, peмoнтныx paбoт и пopядкa в мecтax oбщeгo пoльзoвaния. Эти ycлyги жильцaм пo дoгoвopy пpeдocтaвляeт yпpaвляющaя кoмпaния — и в cлyчae, ecли жильцoв нe ycтpaивaeт кaчecтвo пpeдocтaвляeмыx УК ycлyг, oни имeют пpaвo нe плaтить зa ниx или нaoбopoт — вepнyть cpeдcтвa.B oтличиe oт жилищнoй инcпeкции, жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в Pocпoтpeбнaдзop paccмaтpивaeтcя в cooтвeтcтвии c зaкoнoм «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй».Пoдaчa oбpaщeния в PocпoтpeбнaдзopB шaпкe зaявлeния нyжнo yкaзaть pyкoвoдитeля тeppитopиaльнoгo oтдeлeния Pocпoтpeбнaдзopa, a тaкжe cвoи кoнтaкты. B тeлe пиcьмa – yкaзaть, кaкиe ycлyги были oкaзaны нeкaчecтвeннo (или нe были oкaзaны), вoпpeки дoгoвopy c yпpaвляющeй кoмпaниeй и пpилoжить дoкyмeнты, пoдтвepждaющиe пpeтeнзию: нaпpимep, peзyльтaты зaмepы тeмпepaтypы гopячeй вoды в квapтиpe, фoтoгpaфии нeкaчecтвeннo cдeлaннoгo peмoнтa.

Пpи этoм мoжнo пoтpeбoвaть либo вoзвpaтa cpeдcтв, yплaчeнныx зa нeкaчecтвeннo oкaзaннyю ycлyгy, либo ycтpaнeния нapyшeний. Пoмимo этoгo, в Pocпoтpeбнaдзop мoжнo пoжaлoвaтьcя нa oткaз в пpeдocтaвлeнии бyxгaлтepcкиx cвeдeний УК и тapифы нa ЖКX.

Пoдaть зaявлeниe пpoщe вceгo чepeз oфициaльный caйт Pocпoтpeбнaдзopa, выбpaв пoдpaздeлeниe cвoeгo peгиoнa: в cлyчae, ecли y вac ecть aккayнт нa гocycлyгax, вeдoмcтвo пpoвeдeт внeплaнoвyю пpoвepкy в тeчeниe 10 днeй, в oбpaтнoй cитyaции — зaявлeнии тaкжe бyдeт paccмaтpивaтьcя в cpoк дo мecяцa.Пpимep зaявлeния в Pocпoтpeбнaдзop Cмeнa yпpaвляющeй кoмпaнииНaибoлee paдикaльный вapиaнт – этo cмeнa yпpaвляющeй кoмпaнии нa дpyгyю. Для этoгo пpидeтcя нaйти нoвyю УК, кoтopaя выpaзит гoтoвнocть oбcлyживaть мнoгoквapтиpный дoм.

Чтoбы нe oшибитьcя c выбopoм, нyжнo oбpaтить внимaниe нa cтaж paбoты кoмпaнии, oтзывы в интepнeтe, a в идeaлe – cвязaтьcя

Как написать и подать коллективную жалобу в управляющую компанию

В частности, в подъезде такие работы выполняются не чаще, чем каждые 5 лет. Если нужен срочный ремонт, необходимо вместе с обращением в УК подавать доказательства того, что дому требуется восстановление. В качестве основания выступают фотографии, видео или заключения независимых экспертов.

При протечке крыши рекомендуется сообщить о данной проблеме в УК по телефону.

После этого нужно написать заявление с требованием устранить выявленный дефект. Данный документ в дальнейшем можно использовать в суде в случаях, когда УК отказывается от выполнения законных обязательств. В заявлении рекомендуется отразить все обстоятельства: характер нарушения, кто и когда выявил протечку и другое.
В заявлении рекомендуется отразить все обстоятельства: характер нарушения, кто и когда выявил протечку и другое.

Собственники квартир вправе получать у УК следующую информацию:

  1. перечень и особенности домов, которыми управляет компания;
  2. сведения о проведенных работах и стоимости оказанных услуг;
  3. тарифы и нормативы, применяемые при расчете цены на услуги;
  4. данные о юрлице (ОГРН, ИНН и так далее);
  5. данные о способах использования имущества, находящегося в общедомовой собственности;
  6. данные о тратах на капремонт;
  7. отчеты о выполнении требований договора.

В ряде случаев собственники вправе истребовать и другую информацию.

Недостаточное отопление квартир также используется, как основание для составления претензии в управляющую компанию. Уровень температуры, который должен поддерживаться внутри жилых помещений, устанавливается на законодательном уровне. Внимание! Составлять претензию на недостаток тепла можно в случаях, когда собственники обеспечили достаточную теплоизоляцию квартир.

Если УК не устраняет данное нарушение, квартировладельцы вправе требовать перерасчета коммунальной платы. Перерасчет за коммунальные услуги производится, если собственники доказали, что ресурсоснабжающая организация не выполнила свои обязательства (контрольные замеры уровня температуры в комнате и другое). В заявлении рекомендуется отразить все нюансы конкретной ситуации.

Как правильно подать жалобу на УК — пошаговая инструкция с образцами претензий

Форма подачи жалобы может быть произвольной, но общие рекомендации, указанные выше должны быть соблюдены.Многие жильцы не всегда понимают, зачем писать заявление (жалобу) в управляющую компанию, если после устного обращения не происходит никаких изменений. Это необходимо для осуществления дальнейших действий.В случае игнорирования зарегистрированного заявления, граждане будут иметь на руках официальное подтверждение бездействия управляющей компании по разрешению возникших разногласий. Подобное подтверждение понадобится уже для обращения через надзорные органы.Наиболее распространённой претензией со стороны владельцев квартир является неправомерное начисление платежей за предоставленные услуги.Не секрет, что пользуясь недочётами в жилищном законодательстве, многие управляющие компании завышают тарифы на те, или иные услуги.

Являясь по существу естественной монополией для конкретного жилого дома.Сфера ЖКХ напрямую подпадает под контроль федеральной монопольной службы, обязанной отслеживать устанавливаемые тарифы.При обращении в ФАС не требуется обязательного предварительного обращения в УК. При возникновении сомнений по обоснованности начисленных платежей, граждане (жильцы) могут обратиться в территориальное представительство антимонопольной службы.Обращение может быть отправлено почтой, курьерской службой, через электронные средства связи (интернет) или подано лично.Жилищная инспекция осуществляет надзор и контроль над всеми областями сферы жилищно-коммунального хозяйства, относящимися непосредственно к отношениям владельцев квартир и организаций, предоставляющих перечень коммунальных услуг согласно договорным обязательствам.В обязанности жилищных инспекций входит:контроль над использованием и поддержанием сохранности жилого фонда;контроль над обязательным соблюдением норм действующего законодательства в жилищной сфере со стороны физических и юридических лиц;осуществление контроля над соблюдением предоставления обязательных коммунальных услуг

Составление и подача заявления в управляющую компанию

Такая почтовая карточка будет свидетельством того, что управляющая компания получила обращение. Ответ на заявление в ЖКХ гражданина управляющая организация обязана направить заявителю в течение 20 дней со дня получения.

Но, в зависимости от сути вопроса, сроки могут меняться.

  • Постановление № 491 р.IV п.40 а – указывает пятидневный срок на ответ по запросу о перечне услуг, их периодичности, объеме и видов работ (срок рассмотрения может меняться в договоре на выполнение услуг).
  • Закон о защите прав потребителя №2300-1 – дает десятидневный период на рассмотрение вопросов по перерасчетам за недопоставленные услуги либо возмещение убытков, которые заявитель понес по вине плохой работы управляющей компании (к примеру, нанимал других лиц для самостоятельного устранения недоработок УК).
  • Постановление № 354 р.IV п.31 к – устанавливает трехдневный срок для письменного ответа о принятии заявления либо отказе в принятии с указанием причины.

Существуют образцы жалоб в ЖКХ. Они имеют вид заготовленных бланков, с указанием нормативных документов, касающихся конкретной проблемы. Заявителю остается только вписать данные в строки назначения и указать адрес квартиры.

Подробнее вы можете увидеть ниже. Многоквартирные дома являются сложной конструкцией. Для поддержания нормального состояния строения требуется периодическое проведение ремонтных работ. В обязанность управляющей фирмы входит обеспечение сохранности здания и безопасного проживания граждан. Также ответственные лица управляющей компании обязаны реагировать на заявления граждан, касающиеся неисправностей и износа конструкций дома.

Также ответственные лица управляющей компании обязаны реагировать на заявления граждан, касающиеся неисправностей и износа конструкций дома. По обращению должна быть организована комиссионная проверка, осуществлено составление акта и устранение проблемы. Бланк жалобы в ЖКХ, кроме ссылок на нормативные документы и законы, содержит пустые строки, в которые записывают адрес дома, название УК и список проблем, подлежащих устранению.

Частая проблема в многоквартирном доме – протекание крыши. Особенно от этого страдают проживающие на верхних этажах.

Особенности составления и подачи заявлений в управляющую компанию (УК) или ЖКХ в 2020 году – правила, нюансы подачи жалоб, сроки ответов на письма, 52 образца претензий

Претензия в управляющую компанию пишется произвольной формы от руки или с помощью ПК. Каждая организация вправе определить бланк, подлежащий заполнению заявителем, и предоставить его последнему.

Отсутствие строго установленной формы обращения-жалобы не существует, однако составление подразумевает использование следующих рекомендаций. Их соблюдение позволит ускорить получение ответа либо реакции на письмо:

  1. следование деловому стилю документа;
  2. отсылка на положения действующих правовых актов, которые нарушаются.
  3. отсутствие рассуждений, цветистых оборотов, только факты;

Таковыми могут быть законы и постановления Правительства. Ими выступают:

  1. договор с жилищным предприятием, где перечислен весь спектр предоставляемых сервисов;
  2. (версия 2020 года);
  3. государства;
  4. , редакция 2020 года;
  5. Правила эксплуатации МКД (с последними изменениями 2020 года);
  6. от 27 сентября 2003 г. (в последней версии 2020 года), указывающий на нормы эксплуатации строений;
  7. правовые акты органов местного и областного самоуправления, оговаривающие деятельность коммерческих жилищных структур.

Невзирая на отсутствие строгой формы составления, заявление в УК должно отражать следующую информацию:

  1. суть проблемы со ссылкой на действующие правовые законодательные акты, которые, по мнению заявителя нарушены.
  2. не рекомендуется делать ошибки либо исправления, указывать неверные сведения;
  3. Ф.

    И. О. заявителя, его контактные данные, место постоянной или временной регистрации;

  4. полную именую формулу управляющего компанией;

Заключительной фазой оформления служит установка даты написания, подпись с расшифровкой гражданина.

Любой вид обращения обязан быть подтвержден ссылкой на правовые акты. Таковыми обычно служат следующие документы:

  • ;
  • ;
  • ;
  • Кодексы:
    • ;
    • ;
    • ;
  • .

Именно они послужат базой для оформления претензии либо жалобы к управляющей организации.

Как написать жалобу в управляющую компанию

В таком случае она получит статус коллективной.

При коллективной жалобе подписать документ обязан каждый заявитель. Расшифровка подписей обязательна и в основном она формируется в формате реестра. По п. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ обслуживающая компания ответственна за качество оказываемых услуг перед клиентами — собственниками, заключившими с ней договор.

Если были выявлены нарушения или услуги оказаны некачественно, жильцы жалуются на качество работы управляющей компании. Наибольший вес имеют групповые претензии граждан.

Они наглядно демонстрируют единство собственников в вопросах работы УК, показывают болевую точку в управлении дома. Коллективные жалобы рассматриваются более тщательно и, как правило, быстро.

Ответы на них содержательны и объективны, ведь если эксплуатирующая организация не удовлетворит претензию собственников дом может выйти из управления.

Для того чтобы подать заявление в ЖКХ по всем нормам, необходимо соблюсти следующие действия:

  1. Составить документ в двух экземплярах
  2. Передать ее в управляющую компанию

Существует несколько способов подачи обращения:

  • Заказным письмом с уведомлением о доставке. В таком случае будет получено документальное свидетельство от почтовой службы о дате вручения письма.
  • По электронной почте с запросом о получении. Впрочем, электронный документ не имеет юридической силы, и недобросовестная управляющая компания может не среагировать на жалобу.
  • Лично передать в приемную предприятия.

    На одном из экземпляров секретарь или ответственный сотрудник поставит отметку о получении письма. Этот экземпляр остается на руках у гражданина. Отметка с входящим номером и датой подтверждает получение претензии.

    Именно с этого времени начинается отсчет времени, в который компания должна дать ответ.

После этого управляющая компания либо среагирует на заявление и даст ответ, в установленный законом срок. Бывает, что вопрос сложный и компания не может дать на него развернутый

Жилищное агентство Кировского района

Санкт‑Петербургское государственное казенное учреждение « Санкт‑Петербурга» / / 12 октября 2020 Статус управляющей организации (УО) обязывает ее соблюдать многочисленные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами, в том числе, своевременно предоставлять ответы на поступающие заявления граждан. По каким вопросам можно обратиться письменно в управляющую компанию → Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги — правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.

→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг – холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.

→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится мусор, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее. → Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ. → Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории. → Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, аварийно-диспетчерских служб.

→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки.

Следует отметить, что по рядовым не нужно писать заявление.

В аварийно-диспетчерскую службу жители могут оставить заявку по таким вопросам как: забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона эксплуатационного участка, сантехника или электрика). Письменное заявление в управляющую компанию составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации.

В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии). Во вводной части заявления можно указать следующее Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г.

Санкт-Петербург, ул.______________, дом ____, кв.

_____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей организации согласно договору управления. Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. Опишите проблему подробно, если это требуется, а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если Вы не указали иной способ направления информации.

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Заявление в управляющую компанию можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет: на электронную почту УК, на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ.

Письменное заявление составляется в двух экземплярах.

Если заявление относите лично в главный офис управляющей организации, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления. Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности.

Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности. Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении.

Если заявление направляете на электронную почту управляющей организации или на официальных сайтах управляющих организаций в разделах «Электронные приемные» (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на адрес электронной почты, с которой было направлено обращение.

    Поделиться:

Теги: © Адрес: 198095, Санкт-Петербург, Стачек пр., 18 Телефон: +7 812 4176501, факс +7 812 4176504 Email:

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний.

С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало.

Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании.

Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ. Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно.

Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы. Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше.

Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор.

При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают. Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК.

Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены. Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще.

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще.