Что нужно для суда по ремонту машины



Что нужно для суда по ремонту машины

Оглавление:

Ремонт без возврата


Знакомая многим автомобилистам картина. Купил новую машину, а она барахлит.

Казалось бы, особых проблем нет. По закону продавец обязан вернуть бракованный товар и выдать новый, хороший. Но есть здесь, как говорится, нюансы.

Поэтому для многих автовладельцев, особенно тех, кто собирается обновить свой автопарк, будет интересно недавнее решение Верховного суда, в котором разъясняются некоторые особенности применения закона о защите прав потребителя.

А именно — обозначено, когда автовладелец может воспользоваться правом вернуть некачественную машину продавцу, а в каких ситуациях он это право теряет. Отдать машину в ремонт или вернуть продавцу? Почитайте закон, передумать не получится.

Фото: Вадим Жернов / ТАСС Дело происходило в Мурманске. Некий Борис Прищепа купил в 2015 году новенький «Ленд Ровер».

Но в 2016 году, в течение гарантийного срока, возникла неисправность. Необходимо было менять сажевый фильтр.Дилер предложил клиенту произвести замену этой детали, но за счет самого автовладельца. Гарантийным случаем он эту неисправность не признал.

Тогда автовладелец обратился в суд.Тот назначил судебную экспертизу, по результатам которой было установлено, что недостаток носит производственный характер. И суд обязал дилера выполнить гарантийные обязательства, то есть произвести ремонт, а также заплатить Прищепе неустойку и штраф.

Дилер все это выполнил и передал в апреле 2021 года отремонтированный автомобиль истцу.А в июле автовладелец потребовал от дилера расторжения договора купли-продажи, поскольку он более 600 дней не мог пользоваться своим автомобилем.

Но дилер в этом ему отказал. Тогда Прищепа обратился в суд.Суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, принял решение в пользу истца. Он исходил из того, что дилер нарушил срок устранения гарантийного недостатка автомобиля.По мнению суда, Прищепа, отремонтировав автомобиль по решению суда, выбрал и реализовал свое право на устранение недостатка товара, однако это не препятствовало ему в дальнейшем предъявить требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств из-за нарушения сроков устранения недостатков товара, которые прямо предусмотрены пунктом 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей.Применять сразу два способа защиты своих прав закон потребителю не позволяет.

Тут надо выбирать: либо гарантийный ремонт, либо обменОднако с этим не согласился Верховный суд, куда обратился дилер.

Как указано в решении, покупатель вправе, обратившись к продавцу, отказаться от исполнения договора купли-продажи транспортного средства, являющегося технически сложным товаром, и потребовать его замены на автомобиль той же марки. Но лишь при одновременном соблюдении нескольких условий. А именно: при нарушении продавцом сроков устранения недостатков товара и обращении покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы до принятия им результата устранения продавцом заявленных недостатков товара.В противном случае право на односторонний отказ от договора купли-продажи у покупателя отсутствует.Право Прищепы восстановлено в полном объеме в судебном порядке.

Гарантийный ремонт выполнен и автомобиль принят истцом, после чего эксплуатировался им в течение нескольких месяцев.При этом не установлено, что в автомобиле после замены противосажевого фильтра проявились какие-либо новые недостатки либо повторно возник тот же дефект, что предоставляло бы потребителю право отказаться от исполнения договора купли-продажи.Прищепа сделал свой выбор. Он принял отремонтированный автомобиль и продолжил его эксплуатацию. Таким образом права на отказ от договора купли-продажи у него уже не было.

Он воспользовался одним из способов защиты и восстановления своего права. А одновременно применять два способа защиты закон не позволяет.Это сродни тому, как дважды наказать кого-нибудь за одно и то же нарушение.

Кроме того, действия автовладельца чем-то похожи на попытку разжиться за чужой счет. То есть, ему отремонтировали автомобиль, заплатили все издержки, которые были причинены из-за нарушения сроков ремонта. После этого он еще некоторое время машиной попользовался, а потом говорит, верните мне деньги и заберите свою машину.

Хочу новую. то есть попользовался товаром, так ему еще и должны остались.Таким образом Верховный суд напомнил, что возврат некачественного автомобиля — один из способов решения проблемы. И каждый выбирает по себе.

Как подать в суд на автосервис

25 Июнь 2019 5051 просмотров

Ремонт транспортного средства — хлопотное и непростое дело, связанное и с временным дискомфортом, и с солидными финансовыми тратами. Поэтому выявление недостатков выполненной работе на фоне нежелания автосервиса признавать свою вину — серьезный повод, чтобы подать в суд на СТО.

Уважаемые граждане! При возникновении любых проблем с автосервисом, обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы помогут вам выбрать правильную линию поведения для разрешения конфликтной ситуации в досудебном порядке: Телефон горячей линии: или Чтобы избежать такого серьезного шага, как судебное разбирательство, стоит приложить все усилия для досудебного разрешения конфликтной ситуации, а именно:

  • обратиться к руководству автосервиса с устной просьбой признать работу недобросовестной и устранить недостатки за счёт заведения, как вариант — договориться о возврате денег за некачественный ремонт и передать работу другому СТО;
  • предъявить письменную претензию к СТО (передается через приемную руководителя или заказным почтовым отправлением с описью вложения).

Как показывает практика, ни один из этих вариантов в 95%+ случаев положительного результата не дает, и автовладельцам приходится отстаивать свои права в суде. Тем не менее, факт осуществленной попытки досудебного урегулирования рассматривается судом как важный плюс в пользу в истца.

Чтобы доказать свою правоту и добиться компенсации за некачественный ремонт автомобиля, к судебному процессу необходимо хорошо подготовиться, в первую очередь — провести независимую техническую экспертизу (проведение проверки экспертом автосервиса, на котором производились ремонтные работы, исключается как заведомо необъективное).
Чтобы доказать свою правоту и добиться компенсации за некачественный ремонт автомобиля, к судебному процессу необходимо хорошо подготовиться, в первую очередь — провести независимую техническую экспертизу (проведение проверки экспертом автосервиса, на котором производились ремонтные работы, исключается как заведомо необъективное). Очень важно грамотно составить исковое заявление, указав в нем:

  • конкретные обстоятельства предоставления услуг;
  • весомые доказательств вины сотрудников СТО;
  • нарушенные статьи закона (в частности, федерального закона N 2300-1 от 07.02.1992, гл. III «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)»);
  • четкие требования к ответчику.

Важно: в рамках действующего законодательства потребитель в суде имеет право требовать компенсацию морального ущерба, связанного с предоставлением некачественных услуг.

Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины (ст.

17, п.3). Можно, конечно, самостоятельно подать в суд на автосервис, но если вы хотите гарантированно добиться справедливости, составление искового заявления и представительство в суде лучше доверить опытному юристу.

Наши юристы помогут выиграть любой суд с автосалоном за счет глубокого знания действующего законодательства, проведения надлежащей подготовки к судебному процессу и скрупулезно собранных доказательств: Похожие материалы Автор: Толстикова Дарья Константиновна Возведение жилья в рамках долевого.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна В договорных отношениях между. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Не секрет, что условия заключаемых. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Хотя мошенничество в нашей стране по сей.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Мартовский Пленум Верховного суда РФ.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Договор долевого строительства.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Возврат продукции ненадлежащего качества. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Если вам некачественно или не в срок. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Решение отстаивать свои права в суде.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Современная специфика открытия и ведения.

Как доказать в суде, что истец завысил стоимость ремонта ТС пострадавшего в ДТП?

Консультируйтесь с юристом онлайн Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут!

Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе. Ответ за 15 минут 89 консультаций сегодня 98% довольных клиентов Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!
Задать вопрос Специалист поможет разобраться, если:

  1. соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  2. сделка была заключена обманом;
  3. соглашение имеет «кабальный» характер.

Успешно оказанная услуга поможет:

  1. вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
  2. делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  3. аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  1. качественную и квалифицированную консультацию;
  2. возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
  3. быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;

Андрей, Город: Томск Людмила, Город: Октябрьск Наталья, Город: Санкт-Петербург N/A , Город: N/A Наталья, Город: Москва Вы в двух кликах от решения вашей проблемы О проекте

Услуги

Юристы

Адреса организаций

  1. |

Главный офис: г.

Москва, Каширский пр-д., д. 21, ком. 2, пом. 1, тел. +7 (495) 40-777-55, круглосуточно © 2019 — 2020 «Prav.io» Все права защищены.

Правио.

Как подать в суд на СТО?

Тут речь идёт, как о компенсации фактического, так и морального ущерба в случае нарушения сроков;

  • Ликвидации всех неисправностей автомобиля, которые получены им в результате некачественного ремонта;
  • Снижения стоимости предоставленных СТО услуг.
  • Для того что бы добиться правды и справедливости в судебном порядке, вам необходимо будет составить исковое заявление. Далее мы рассмотрим то, что должно содержать данное заявление и куда его подать.

    Исковое заявление должно быть составлено согласно следующей структуре и содержать описанную информацию: В шапке указываем:

    1. Информация об организации ответчике. Здесь должны быть указаны название, адрес и реквизиты СТО;
    2. ФИО, адрес прописки и проживания истца;
    3. Название суда, куда подаётся заявление и его адрес;

    Далее следует заголовок документа: «Исковое заявление».

    В том случае, если вы определились с требованиями к ответчику, то можно обозначить их прямо в заголовке.

    К примеру: «Исковое заявление о принуждении к безвозмездному устранению недостатков в оказанных работах (по ремонту автомобиля)»; В теле документа обязательно указываем следующую информацию:

    1. Какие присутствовали нарушения при оказании услуг. Здесь важно ссылаться на статьи законодательства, которое было нарушено. Обычно это «Закон о защите прав потребителя», но возможны и другие случаи;
    2. Привести документы, подтверждающие факт обслуживания на СТО и платёжные документы, которые были оформлены;
    3. Привести ответ со стороны СТО;
    4. Высказать требование в просительной форме к суду, по принуждению ответчика к действиям, которые, по вашему мнению, необходимы для разрешения конфликта;
    5. Данные автомобиля, который обслуживала СТО (номера деталей и агрегатов, цвет, госномер);
    6. Описание досудебных попыток разрешения конфликта. Предварительная жалоба в администрацию компании, оформленная в письменной форме сыграет вам на руку;
    7. Какого числа он поступил на обслуживание, приведение подтверждающих документов (договор об оказании услуг, акты и накладные);
    8. Подпись истца и дата составления.

    Данное заявление подаётся в районный суд.

    Некачественный ремонт авто: как отстоять свои права?

    Обязательно уточните дату обращения в автосервис, стоимость ремонта, перечень выполненных работ и выявленные проблемы.

    Перечислите доказательства, подтверждающие факт некачественного ремонта.

  • В следующем блоке изложите требования, которые вы предъявляете к автосервису.

    Они должны быть адекватны нанесенному ущербу.

  • В заключительной части («Приложения») перечислите документы, прилагаемые к заявлению.
  • Внизу ставится дата составления документа и подпись истца.
  • Образец претензии за некачественное оказание услуг автосервисомПретензия оформляется в двух экземплярах, один из которых передается руководству автосервиса (лично в руки или заказным письмом).

    Организация обязана ответить в срок до 10 дней.В случае, когда автосервис отказывается исправить проблему или компенсировать расходы на ремонт машины, единственный способ отстоять свои права — обращение в суд.

    Нужно прийти в местный судебный орган и подать исковое заявление на некачественный ремонт автомобиля.Перед обращением в суд целесообразно пройти независимую техническую экспертизу, которая определит:

    1. кто виноват;
    2. что не так с машиной;
    3. сколько стоит ремонт.

    Имея на руках заключение независимой экспертизы, больше шансов получить решение суда в вашу пользу: вернуть деньги за ремонт или повторное исправление неисправностей.К исковому заявлению следует приложить все имеющиеся документальные подтверждения: договор, квитанции об оплате, гарантийное обязательство (если есть), фото, видео, результат технической экспертизы.Также прикладываются чеки, подтверждающие понесенные вами дополнительные расходы (например, оплата экспертизы).В соответствии с Законом о защите прав потребителей, клиент, которому некачественно оказаны услуги, вправе выдвинуть организации (в данном случае автосервису) одно из следующих требований:

    1. повторно провести ремонт автомобиля.
    2. вернуть деньги;

    В

    (function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || []; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: «R-A-269676-16», renderTo: «yandex_rtb_R-A-269676-16», async: true }); }); t = d.getElementsByTagName(«script»)[0]; s = d.createElement(«script»); s.type = «text/javascript»; s.src = «//an.yandex.ru/system/context.js»; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, «yandexContextAsyncCallbacks»); Некачественно отремонтировали машину — что делать?

    / / / Некачественно отремонтировали машину — что делать? Некачественный ремонт автомобиля – проблема, с которой сталкиваются многие владельцы транспорта. В результате автолюбителю приходится переплачивать или обращаться в другую мастерскую.

    Но на недобросовестно выполненную работу можно и нужно жаловаться. Чтобы хозяин авто мог защитить свои права, стоит выяснить, что представляет собой эта процедура. Перечень распространенных нарушений, с которыми люди сталкиваются при обращении в , выглядит так:

    • Ремонт не был выполнен совсем.
    • Поломка машины, которая возникла до ремонта, повторяется и после него.
    • Налицо явные признаки халатности мастеров (автомобиль плохо покрашен, неправильно установлены элементы дизайна).
    • В какой-либо части авто обнаружились дополнительные дефекты.
    • Специалисты сервиса нарушили согласованные сроки ремонта.
    • Владелец машины стал жертвой обмана (например, вместо новых запчастей были установлены подержанные).

    Все перечисленные выше ситуации являются прямым нарушением ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

    В каждом случае мастерская несет перед клиентом ответственность за свои действия. Чтобы добиться справедливости, придется предпринять ряд шагов.

    Если машина была возвращена владельцу в ненадлежащем состоянии, он имеет право потребовать у руководства автосервиса:1.

    Безвозмездно устранить нарушения, на что дается не больше 45 дней.2. Сделать скидку на проведенный ремонт. Соответствующее требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней.3.

    Вернуть деньги, которые потребитель потратил на исправление недостатков своими силами или ремонт авто в другой мастерской. На это руководству сервиса также дается 10-дневный срок.

    Чтобы клиент мог или повреждения машины в мастерской, важно всегда составлять акт приема-передачи.

    Настаивать на его оформлении рекомендуется даже в случаях, когда автомобиль передается на несколько часов.

    Желательно прописать все детали, например, комплектность транспортного средства и его видимые дефекты. Времени на это лучше не жалеть: проблем в случае судебного разбирательства будет гораздо меньше. Если исполнитель отказывается добровольно устранить недостатки, необходимо написать письменную жалобу.

    Это надо сделать в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, но не позже, чем через два года. В соответствии с законодательством ответ на претензию дается в течение 10 дней. При отсутствии реакции или отказе в удовлетворении требований можно обращаться в суд.

    Доказательством брака в работе автомастеров является заключение независимой экспертизы.

    <!-- Yandex.RTB R-A-269676-16 --> (function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || []; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: » r-a-269676-16″, renderto: «yandex_rtb_r-a-269676-16″, async: true }); }); t=»d.getElementsByTagName(» script»)[0];» s=»d.createElement(» script»);» s.type=»text/javascript» ; s.src=»//an.yandex.ru/system/context.js» ; s.async=»true;» t.parentnode.insertbefore(s, t); })(this, this.document, «yandexcontextasynccallbacks»); некачественно отремонтировали машину — что делать?»></div>
<p> Претензионное письмо в автосервис пишется в свободной форме.</p>
<p> Несмотря на это, документ должен содержать определенные пункты: </p>
<ul>
<li>Наименование.</li>
<li>Данные заявителя, а также реквизиты исполнителя работ.</li>
<li>Описание сложившейся ситуации.</li>
<li>Список требований к виновной стороне.</li>
<li>Перечень документов, предоставляемых вместе с претензией.</li>
</ul>
<p> Письменная жалоба на плохой ремонт оформляется в двух экземплярах. Экземпляр исполнителя может быть вручен ему лично или отправлен заказным письмом.</p>
<p> Уведомление о доставке нужно сохранить для суда. перед подачей иска является важным этапом защиты прав автовладельца.</p>
<p> Она дает возможность выяснить, насколько качественно была выполнена работа, имели ли место махинации с запчастями (например, замена новых на старые), является ли плохое состояние машины следствием некачественного обслуживания. Также эта процедура позволяет оценить размер нанесенного ущерба. Экспертиза проводится в присутствии хозяина транспортного средства и представителей автомастерской.</p>
<p> Они должны быть заранее извещены о времени и месте оценки, иначе результаты можно будет признать недействительными.</p>
<p> Все расходы, связанные с проведением мероприятия, оплачивает проигравшая сторона. Как показывает судебная практика по делам, связанным с некачественным ремонтом авто, они могут рассматриваться длительное время. Во многом это связано с тем, что иногда приходится проводить несколько экспертиз.</p>
<p> Чтобы ускорить процесс и повысить шансы на удовлетворение иска, стоит заручиться поддержкой опытного юриста.</p>
<p> Зато в случае выигрыша владелец машины может получить от исполнителя: </p>
<ol>
<li>Возмещение затрат на ремонт и понесенных убытков (например, дополнительные расходы на восстановление машины в другой автомастерской).</li>
<li>Возмещение расходов на услуги юридической компании.</li>
<li>3% стоимости ремонта за каждый день неисполнения мастерами законных требований истца.</li>
<li>. Правда, доказать причинение автолюбителю физических и нравственных страданий довольно трудно. И даже когда это удается, сумма компенсации обычно не превышает 10 000 руб.</li>
<li>До 50% штрафа от той суммы, которая в итоге была присуждена потребителю.</li>
</ol>
<p> В качестве примера можно привести дело, рассмотренное Бабушкинским районным судом города Москвы. В исковом заявлении истец В.Андреев сообщил, что сдал автомобиль в ремонт по причине течи масла из двигателя.</p>
<p> Через несколько дней после проведенного ремонта течь возобновилась. Как устные обращения к ответчику с просьбой о возврате средств, так и письменная претензия остались без ответа. В результате разбирательства суд признал правоту истца.</p>
<p> С автомастерской была взыскана полная стоимость ремонта в размере 7 600 руб., а также причиненный В.Андрееву моральный ущерб в размере 4 000 руб. Таким образом, с автомобильного сервиса можно взыскать гораздо большие деньги, чем те, которые владелец заплатил за некачественный ремонт. Поэтому во многих случаях хозяева мастерских предпочитают решить вопрос мирным путем и переделать работу.</p>
<p> Главное – не опускать руки и отстаивать свои права, ведь закон наверняка будет на стороне потребителя.</p>
<p><iframe src=

    Хотите узнать, как взыскать деньги за некачественный ремонт автомобиля?

    Спросите у наших юристов! 17993

    Как я судился с автосервисом и победил

    Как объяснил адвокат, российский суд в большинстве случаев значительно снижает размер «моралки» и здесь работает правило: чем больше напишешь, тем больше получишь.Еще до начала суда друзья советовали не ввязываться в тяжбу.

    Они были уверены, что у меня ничего не получится и я только зря потрачу нервы, время и деньги.Исковое заявление я подал в Никулинский районный суд Москвы по месту своей прописки. Вариант подать в суд по месту нахождения ответчика я отверг сразу: был риск, что у автосервиса давно налажены дружеские отношения с этим судом.Первое заседание суда было предварительным.

    На нем суд выслушивает стороны, знакомится с сутью иска и назначает дату заседания для рассмотрения дела по существу.На предварительном заседании я рассказал суду всю историю, случившуюся с моей машиной, и просил удовлетворить иск. Адвокат ответчика в свою очередь с требованиями не согласился и просил в иске отказать.После чего начались заседания по существу. В общей сложности их было девять, и они растянулись на два года.Дело в том, что суд сразу сообщил сторонам, что спор связан с технической поломкой узлов и механизмов.

    А так как суд не является экспертом в этом вопросе, то для вынесения решения он предлагает провести судебную техническую экспертизу.Судебная экспертиза в 2009 году стоила 40 000 рублей. Расходы по ее оплате суд возложил на автосервис. Тут-то и пригодились поврежденные детали, которые я сохранил после ремонта поврежденного двигателя.Всегда требуйте от автосервиса, где чините свой автомобиль, складывать в багажник все замененные детали.

    И постарайтесь сохранить их хотя бы в течение года после ремонта. Они могут стать ключевым доказательством, если вы решите судиться с сервисом.Перед тем как суд вынес определение о назначении судебной технической экспертизы, стороны смогли сформулировать вопросы к экспертам.Я написал такой:Мог ли двигатель повредиться из-за брака приводного ремня, установленного при прохождении планового ТО, или из-за некачественной установки такого

    Куда жаловаться на автосервис, если ремонт авто сделали некачественно

    25 Июнь 2019 17580 просмотров

    Автор: Если в автосервисе вам предоставили некачественный ремонт авто, не следует смиряться с ситуацией: согласно гражданскому процессуальному кодексу РФ, пострадавший автовладелец в такой ситуации может взыскать с недобросовестного поставщика услуг гораздо больше, чем стоимость ремонта. Уважаемые граждане! Оказавшись в подобной ситуации, незамедлительно обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы подскажут вам правильные шаги в противостоянии с автосервисом: Телефон горячей линии: или Основным документом, который регламентирует в России деятельность автосервисов, являются утвержденные Постановлением правительства РФ N290 Правила оказания услуг/выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств от 11.04.

    2001 г. При сдаче автомобиля на ремонт, важно проследить за правильным оформлением документов.

    Это может быть договор или заказ-наряд, в случае если работа выполняется непосредственно в присутствии автовладельца — квитанция (кассовый чек, талон).

    В отсутствие подтверждения самого факта сотрудничества жалоба на автосервис будет практически бесперспективной. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ установлены ст.

    29 закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» ФЗ.

    Если ремонт автомобиля выполнен некачественно, в первую очередь свое недовольство необходимо выразить в виде письменной претензии к автосервису. Хотя, как показывает практика, добиться справедливости таким способом удается крайне редко.

    Не более дейтсвенна жалоба на СТО в Роспотребнадзор (контроль над качеством обслуживания потребителя услуг). Поэтому целесообразным можно считать обращение в суд с проведением независимой технической экспертизы (может быть проведена как самостоятельно автовладельцем и приложена к исковому заявлению, так и по решению суда — в ходе разбирательства).

    В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 18 закона ФЗ №2300-1) в суде по делу о некачественном ремонте авто возможно предъявление следующих требований:

    • полное возмещение стоимости ремонта;
    • возмещение причиненных убытков (например, оплата услуг другого СТО);
    • возмещение морального ущерба;
    • возмещение затрат на экспертизу, юридические услуги и прочие расходы.

    Кроме того, за каждый день просрочки удовлетворения требований законом предусмотрено удержание неустойки в размере 3% от стоимости ремонта и штраф за отказ решения проблемы в претензионном порядке в размере 50% от всей присужденной к выплате истцу суммы.

    Залог успеха противостояния в автосервисом в суде — грамотно составленное исковое заявление. Воспользуйтесь услугами настоящих профессионалов: Похожие материалы Автор: Половникова Анна Вячеславовна Несмотря на то, что услуги сотовой связи.

    Автор: Половникова Анна Вячеславовна Современная практика организации и. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Лицо, оплатившее обучение, является. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Взаимоотношения гражданина с туроператором.

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна В соответствии с законом «О защите.

    Некачественный ремонт автомобиля

    При несерьезном недостатке можно потребовать, чтобы его исправили тут же.

    При отказе каждый может отправиться в другой автосервис. Но оплатить исправленные кем-то другим недостатки должны виновники. Т. е. владелец авто имеет право на возмещение убытков от некачественной работы.

    Исполнитель может не согласиться с выдвинутыми претензиями.

    И тут спор решается в судебном порядке, при разбирательстве виновная сторона, кроме непосредственных убытков еще получит , что является компенсацией автовладельцу за потраченные силы на разрешение конфликта в судебном порядке. Если исполнителем на работу был установлен гарантийный срок, ему не придется отвечать за брак.

    Но если ему удастся доказать, что недостатки появились после того, как хозяин машины, приняв выполненную работу, неправильно использовал ее результат или в этот процесс вмешались третьи лица и непреодолимые силы. Исполнитель должен предоставить такие доказательства. А если обошлось без гарантийных сроков, владельцу машины не надо искать доказательств того, что брак допустили до момента приема результата ремонта или что-то произошло до этого.

    Чтобы во всем разобраться и доказать все чаще приходится проводить экспертизу. Обратившись к нашему юристу по защите прав потребителя Вы избежите траты своих нервов и сил, наш профессионал возьмет решение проблемы в свои руки. Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: В случае, если у Вас возникли проблемы или Вы хотите качественное юридическое сопровождение Своих действий, правильным будет обратиться за квалифицированной юридической помощью к адвокату или юристу.

    Направленная претензия получит больший юридический вес, шанс урегулировать конфликт, не доходя до суда, повышается в разы. Какую помощь может оказать наш адвокат: составление претензии; помощь в подготовке искового заявления и

    Как обманывают в автосервисах: порядок действий в случае некачественного или долгого ремонта

    Большинство предпочитает не ремонтировать автомобиль самостоятельно, а отдавать его в специальный сервис для устранения всех неисправностей.

    Как и в случае с любой услугой, клиент может остаться недоволен работой. Да и многие слышали истории, как обманывают в автосервисах.

    Каким образом защитить свои права и подстраховаться от неприятностей? Рассказываем в этой статье. Потребителю-владельцу автомобиля автосервис еще до того, как взять автомобиль в ремонт, обязан:

    • Подробно рассказать о тех работах, которые планируются.
    • На сертифицируемые работы должны предоставить сертификат соответствия.
    • Назвать корректные цены на услуги и запчасти, если они приобретаются в автосервисе.
    • Озвучить сроки работы, а также гарантийное время на них и запчасти, которые при этом используются.
    • Представить конкретного исполнителя, который выполняет работы.

    После обсуждения деталей клиент может потребовать, чтобы с ним заключили предварительный договор. В нем должны быть указаны юридический адрес и название компании.

    Чаще всего это договор типа «заказ-наряд», но он может быть и в произвольной форме. Обратите внимание на то, что должно быть указано в договоре:

    • дата приема заказа,
    • сроки его исполнения,
    • перечень оказываемых услуг и запасных частей и расходных материалов,
    • цена каждой услуги
    • общая стоимость работ,
    • порядок оплаты, марка,
    • модель и номер машины,
    • номера основных агрегатов,
    • примерная стоимость сдаваемой в ремонт машины

    Договор составляется как минимум в двух экземплярах.

    Его должно подписать ответственное лицо со стороны автосервиса и заверить печатью.

    Один экземпляр остается у заказчика. К договору прикрепляется специальный акт, в котором описываются видимые внешние повреждения авто, его комплектность.

    Это нужно для того, чтобы в случае конфликтной ситуации было понятно, появились какие-то повреждения на авто в результате действия сотрудников автосервиса, или были изначально. Такой акт – дополнительная страховка для владельца. В Законе «О защите прав потребителей» указывается, что производитель должен обеспечивать исправную работу автомобиля на протяжении всего гарантийного срока.

    Срок гарантийного ремонта автомобиля указывается в договоре, который оформляется при покупке.

    В сервисной книжке указывается, что именно подлежит ремонту в случае неисправности в течение гарантийного срока. Важно! Расходные детали и материалы не входят в гарантийный перечень.

    К ним относятся различные жидкости, фильтры, свечи зажигания, предохранители, тормозные колодки, лампочки.

    В течение какого же периода времени автомобиль обязаны починить по гарантии? Сроки гарантийного ремонта:

    • ремонт должен быть закончен в срок, установленный законом, если собственник и исполнитель не заключили договор с указанием иного временного периода;
    • ремонт может длиться до 45 суток.

    Гарантия на ремонт автомобиля определяется производителем. Отсутствие деталей, на которое часто ссылаются ремонтники, не является основанием для увеличения срока ремонта, так как своевременный их заказ – задача обслуживающей организации.

    Законный отказ от гарантийного ремонта может быть только один – если экспертиза выявит, что неисправность возникла в результате неверной эксплуатации автомобиля, и владелец, по сути, сам виноват в ее возникновении. Если вы недовольны результатом работы автосервиса, первым делом стоит подготовить претензию.

    Составить ее необходимо в двух экземплярах, один останется у вас. Проследите, чтобы на обеих копиях поставили подпись и печать – это свидетельство того, что их претензию приняли в работу.

    В претензии вы можете указать, какую компенсацию хотите:

    • Устранение недостатков без дополнительной оплаты.
    • Уменьшение цены за работы.
    • Выполнение работы по устранению возникших недостатков без дополнительной оплаты.
    • Компенсация за то, что вы устраняете недостатки своими силами.

    Для проверки, в чем истинная причина недостатков, автосервис может провести экспертизу.

    Экспертиза производится за счет автосервиса. Вы можете присутствовать при ней, чтобы убедиться в ее справедливости. Однако если окажется, что недостатки не связаны с работой сотрудника автосервиса и связаны с тем, как вы эксплуатировали автомобиль, вам придется заплатить за экспертизу.

    Если на вашу претензию не реагируют или вы недовольны результатом экспертизы, можно обратиться в суд. Вам потребуются договор, все чеки, а также фото- и видеосвидетельства, которые подтвердят вашу правоту.

    Вы можете дополнительно потребовать выплату неустойки и компенсацию морального вреда.

    Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

    Что делать, если в сервисе повредили машину

    Ее следует делать в двух экземплярах. Один передается исполнителю, второй, с отметкой о принятии на руках у заказчика ремонта. Срок рассмотрения составляет 10 дней.

    Если на претензию поступил отрицательный ответ либо она вовсе проигнорирована, то необходимо готовить исковое заявление в суд.

    Если машину приняли и повреждения обнаружились позже, то до обращения в судебную инстанцию понадобится составить акт, с привлечением эксперта.

    К акту лучше сделать фотографическую таблицу со всеми выявленными повреждениями авто. Если машину из сервисного центра не забрали, то зафиксировать повреждения необходимо с участием сотрудников.

    При их отказе участвовать в процедуре акт нужно составить самостоятельно.

    При наличии неадекватного поведения со стороны работников СТО следует вызывать полицию. Должны учитываться и положения ст.

    35 Закона о защите прав потребителя. Во всех случаях исполнитель, при повреждении материалов и составляющих элементов автомобиля, обязан их заменить.

    Другое дело – что это остается на совести СТО, так как мастера не желают работать себе в убыток.

    При отказе возместить ущерб в претензионном порядке придется решиться на судебное разбирательство.

    Ситуация упростится, когда есть акт с описанием всех повреждений машины еще до сдачи ее в ремонт.

    Если работники повредили авто, то эти недостатки можно зафиксировать в последующем акте, даже когда технический директор выразит несогласие с наличием повреждений и будет отрицать, что машину повредили именно его сотрудники.

    Ниже часть выигранных дел с подтверждающими документами.

    Мы гарантированно поможем Вам в борьбе с нечестными страховщиками. Оплата только по факту и только при положительном исходе дела. ОАОРосгосстрах

    Выплата страховщика66 100Взыскано в суде99 710СПАОИнгострах

    Выплата страховщика133 100Взыскано в суде587 421СК ОпораСК Ангара

    Выплата страховщика26900Взыскано в суде72919СПАОРЕСО-Гарантия

    Выплата страховщика272 000Взыскано в суде319 500

    Решение № 2-6470/2019 2-941/2020 от 28 февраля 2020 г.

    по делу № 2-4499/2019~М-3914/2019

    , не является лицом, заинтересованным в исходе дела, показания свидетеля четкие, последовательные, непротиворечивые.Оценивая показания свидетеля Карпова А.Г. суд приходит к выводу о подтверждении факта выполнения истцом работ в соответствии с заказами-нарядами № и .Ответчик, оспаривая качество выполненных истцом работ, обратился в ООО «Независимая экспертиза и оценка».Как следует из заключения специалиста № 0710 от 07.10.2019 при сборке двигателя была допущена ошибка — при установке гильз стыки не обработаны высокотемпературным герметиком, неправильная установка распределительных валов.

    При этом, экспертизой не исследовался и не был установлен объем выполненных истцом работ, не исследовались качество всех выполненных работ.Специалист Иванов И.Б., проводивший исследование автомобиля и составивший заключение специалиста № 0710 от 07.10.2019, в судебном заседании пояснил, что двигатель был ремонтопригоден, гильзы должны крепиться на высокотемпературный герметик, чего сделано не было, а также неправильно были установлены распредвалы, сборка двигателя проводилась не один день, с перерывом на неделю, присутствовал на сборке не каждый раз.

    Специалист Старосельский К.В. в судебном заседании пояснил, что присутствовал при осмотре двигателя один раз 01.08.2019, самостоятельно осмотр не проводил, так как к нему с такой просьбой не обращались, сфотографировал, что смог, причиной проведения такого осмотра явилось определение качества работ по установке двигателя, проведение экспертизы в настоящее время нецелесообразно.При этом, ни заключение специалиста, ни показания специалистов Иванова И.Б., Старосельского К.В.